2023-11-03 14:38:43
Le philosophe Claudio de Sanctis, 50 ans, travaille à la Deutsche Bank depuis 2018. Depuis l’été de cette année, il siège au conseil d’administration chargé de la clientèle privée.
Image : Frank Röth
Après la fusion informatique de la Deutsche Bank et de la Postbank, ce fut un grand chaos. Claudio de Sanctis, nouveau membre du conseil d’administration des clients privés de la Deutsche Bank, parle ici de la colère des clients et de la suppression prévue de 250 succursales.
Monsieur de Sanctis, vous êtes depuis juillet membre du conseil d’administration pour la clientèle privée de la Deutsche Bank et êtes également responsable de Postbank, qui fait partie du groupe. Pensiez-vous à l’époque qu’elle causerait autant de problèmes ?
Non, je ne m’attendais pas à l’évolution de ces derniers mois. Le fait que nous ayons transféré les données des clients de Postbank vers les systèmes de Deutsche Bank était une standardisation nécessaire et attendue depuis longtemps. Nous regrettons profondément que cela ait occasionné des perturbations et des désagréments pour les clients.
Des milliers de personnes ont eu et ont parfois encore des difficultés à obtenir leur argent. Êtes-vous déjà allé dans une succursale pour constater à quel point l’atmosphère est chauffée ?
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