Les 4 priorités pour valoriser les réseaux 5G

On se demande souvent cqu’est-il arrivé à la 5G: une question pour une situation complexe allant de problèmes concernant les émissions aux attentes auxquelles la nouvelle technologie tarde à répondre.

Malgré tout, selon le nouveau rapport d’Ericsson Consumer Lab« Valeur 5G : transformer la performance en fidélité », la satisfaction des consommateurs italiens à l’égard de la 5G augmente. Pourtant, les problèmes ne manquent pas, à tel point que les consommateurs qui rencontrent des problèmes de connectivité 5G en intérieur sont deux fois plus susceptibles de changer d’opérateur.

Commençons par les données, les plus positives : le niveau de satisfaction des consommateurs italiens à l’égard de la 5G a augmenté de 14 points de pourcentage en seulement un an. Selon les déclarations des personnes interrogées, en effet, Les facteurs qui influencent le niveau de satisfaction évoluent également: on passe de considérations sur la couverture géographique de la 5G à des mesures plus basées sur l’expérience, comme la qualité du streaming vidéo et la disponibilité de la 5G au sein du foyer. Du moins selon ce qui ressort de “Valeur 5G : transformer la performance en fidélité», le nouveau rapport d’Ericsson ConsumerLab sur la fidélisation de la clientèle et les opportunités commerciales liées à la nouvelle génération de réseaux mobiles.

Ce que dit le rapport Ericsson

Le rapport révèle en outre que expériences de connectivité 5G insatisfaisantes dans des endroits clés tels que les stades, les arènes de divertissement et les aéroports peuvent rapporter jusqu’à deux fois plus de clients plus susceptible de changer opérateur. La grande importance de disposer d’un service capable de garantir des performances adéquates partout – et de plus en plus – apparaît même dans les environnements intérieurs – de conserver la confiance des clients qui changent d’opérateur avec une certaine facilité, étant donné que 29% des utilisateurs italiens déclarent l’avoir fait depuis le lancement commercial de la 5G dans notre pays. Parmi ceux-ci, eh bien le 39% cela est dû à des problèmes rencontrés dans les performances (couverture extérieure et intérieure, stabilité de la connexion, vitesse) du réseau 5G.

Riccardo Mascolo, directeur de la stratégie d’Ericsson en Italiecommentaires: “Il est intéressant de noter qu’environ un utilisateur de smartphone 5G sur six a exprimé une nette préférence pour l’accès à une connectivité de qualité différenciée. Plutôt que de se contenter des performances génériques de la 5G, ces utilisateurs recherchent activement des performances réseau élevées et constantes, notamment pour certaines applications très exigeantes, comme le cloud gaming ou la visioconférence, ou pour se connecter dans certains endroits spécifiques. Des recherches montrent qu’ils seraient prêts à payer une prime de 8 % si l’opérateur mobile leur proposait cette option..»

Une analyse menée par Ericsson sur l’offre 5G de 105 opérateurs actifs sur 30 marchés différents révèle qu’environ 13 % ont déjà commencé à proposer des offres basées sur la qualité de service, avec des caractéristiques différentes. Par exemple, 3 l’offre « 5G Stock Pro » de Hong Kong alloue davantage de ressources et une utilisation prioritaire du réseau pour améliorer l’expérience d’une application de négociation d’actions ; L’offre « Super Live Streaming » de China Unicom offre la priorité sur la liaison montante (c’est-à-dire la transmission de données) ; Le service « ProPing » d’Ooredoo Koweït propose un forfait premium à faible latence pour les jeux mobiles sur le réseau 5G.

La 5G autonome est la clé d’une performance améliorée

Les opérateurs qui surfent sur cette tendance sont principalement ceux qui ont déjà lancé la 5G standalone (SA), qui leur permet d’utiliser plus facilement le découpage de réseau et de fournir des API aux développeurs d’API pour créer des applications de « qualité à la demande », répondant aux besoins les plus avancés et les plus exigeants. créent donc de nouvelles opportunités de monétisation de la 5G.

Enfin, un dernier aperçu ressort de l’étude d’Ericsson que les opérateurs peuvent examiner attentivement. La disponibilité de des offres de services innovantes joue un rôle fondamental en encourageant l’exploration et l’adoption d’applications vidéo avancées, en particulier sur les marchés où ces services sont facilement disponibles.

continue Mâle d’Ericsson : «En effet, l’étude souligne que 56 % des utilisateurs italiens de la 5G ayant accès à ce type de forfait déclarent consacrer près de 60 % de leur temps au streaming de contenus vidéo avancés, en particulier aux applications de réalité augmentée (AR) ». Au contraire, les utilisateurs qui ne disposent pas de tels forfaits consacrent moins de la moitié de leur temps aux contenus immersifs..

Les 4 priorités pour valoriser les réseaux 5G

En résumé, pour libérer la valeur de la 5G, il faudra que les opérateurs envisagent quatre aspects clés.

• Une fois la 5G généralisée, prioriser la couverture intérieure et les optimisations du réseau pour répondre aux besoins du streaming vidéo, des jeux en nuage et d’autres applications populaires, ce qui peut augmenter la satisfaction des utilisateurs.
• Offre des offres de services innovantes pour profiter de la demande croissante de nouveaux formats vidéo et AR, portée par la 5G.
• Donner la priorité à améliorer les performances de la 5G dans des endroits cléspour accroître la fidélité des consommateurs et minimiser les taux d’abandon.
• Explorer Stratégies de monétisation 5G basées sur des vitesses maximales, des packages de contenu et une tarification basée sur la qualité de serviceexploitant les capacités de la 5G autonome et la segmentation ciblée.