Pour des scénarios spécifiques, Apple peut demander d’envoyer un code de vérification par SMS à votre numéro de téléphone enregistré. Lors d’une demande d’assistance, un code unique sera envoyé sur votre téléphone, que vous pourrez ensuite renvoyer à l’employé AppleCare qui vous assiste dans votre cas.

La vérification par SMS n’est pas disponible ou requise pour la plupart des cas d’assistance. Il vous sera proposé lorsque cela sera approprié.

Votre vie privée est importante pour Apple. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur apple.com/privacy. Vous pouvez également consulter nos conditions d’utilisation sur apple.com/legal/terms/site.html.

L’envoi par SMS des codes de vérification fonctionne dans ces pays et régions avec ces opérateurs de téléphonie mobile :

Australie

  • Optus

  • Telstra

  • Vierge

  • Vodafone

Irlande

  • eMobile

  • Météore

  • O2

  • Tesco Mobile

  • Trois

  • Vodafone

Royaume-Uni

  • O2

  • Orange

  • Tesco Mobile

  • Trois

  • Virgin Mobile

  • Vodafone

Pour ne pas recevoir le code de vérification par SMS, refusez simplement l’offre d’effectuer une vérification par SMS lorsque AppleCare vous y invite.

Si vous n’avez pas enregistré votre numéro de téléphone avec votre identifiant Apple ou fourni votre numéro de téléphone à un employé AppleCare, vous pouvez envoyer un SMS STOP au 51369 (Royaume-Uni/Irlande) ou au 19948369 (Australie) pour empêcher que d’autres messages ne vous soient envoyés. En envoyant HELP au 51369 (Royaume-Uni/Irlande) ou au 19948369 (Australie), vous obtiendrez plus d’informations sur le service. Par exemple, vous pourriez voir « Vérification par SMS Apple : Répondez STOP pour annuler. 1 msg/requête. »

Pour plus d’informations, contactez AppleCare au www.apple.com/support/contact.

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