Arnotts sauve Noël en accordant des remises « massives » – The Irish Times

“Je vais mettre ça partout dans mes réseaux sociaux”, a fulminé un acheteur entouré de lits au dernier étage d’Arnotts peu après que le grand magasin de Dublin ait lancé ses soldes d’hiver à 10 heures du matin le jour de la Saint-Étienne.

Le « ceci » en question était l’absence du matelas à prix très réduit qu’Alexander Cristea était là pour acheter.

Il avait été attiré dans le magasin tôt le premier jour après Noël par un SMS. Il a été envoyé par Arnotts dans la nuit et promettait qu’une marque de téléviseur serait réduite de 899 € à 299 €, tandis qu’un matelas normalement vendu à 1 499 € serait proposé à seulement 100 €.

Mais il n’était pas un acheteur satisfait après que le personnel lui ait dit qu’il n’y avait pas de matelas de ce type dans le magasin et qu’il ne savait rien d’une remise aussi « massive ».

Il n’avait pas non plus eu de joie dans le département de télévision, car le personnel semblait tout aussi mystifié par l’accord promis, qui a été confirmé comme une véritable promotion d’Arnotts par l’Irish Times.

“Nous sommes venus chercher une télévision”, a-t-il déclaré en montrant le SMS qu’il avait reçu. “Apparemment, ils n’en avaient qu’une dans toute l’entreprise et aucun membre du personnel n’a la moindre idée de ce qui se passe. [the mattresses].»

“Je suis déçu”, a-t-il déclaré avec un certain euphémisme.

Il n’était pas seul.

Tout en haut de la file d’attente avant l’ouverture du magasin quelques minutes plus tôt se trouvaient Sinead Caulwell et Ashley Walden, qui ont hâte d’emménager dans leur nouvelle maison à Kildare plus tard cette semaine.

Cela les avait incités à faire leur premier voyage à Dublin pour l’ouverture des soldes d’hiver et, comme Cristea, ils étaient venus à la recherche d’une télévision et d’un matelas. “C’est la première et la seule fois que nous faisons cela”, a déclaré Caulwell.

« Nous étions ici à 7h15. Je pensais qu’il y aurait une longue file d’attente, mais quand nous sommes arrivés, il n’y avait personne ici et nous nous sentions alors comme des idiots », a-t-elle déclaré.

La personne suivante est arrivée 45 minutes plus tard.

«Depuis, les gens arrivent lentement et sûrement», a déclaré Walden.

Il expliqua qu’ils avaient utilisé leur temps seuls dans l’obscurité de Henry Street pour planifier les ventes. Elle allait se diriger directement vers le rayon mobilier, pendant que lui se dirigeait vers l’électronique.

À quelques corps d’eux, dans une file d’attente qui atteignait peut-être 100 personnes peu avant l’ouverture du magasin, se trouvaient Martin McGlynn et Grainne O’Kane.

Ils faisaient également leurs débuts dans les soldes d’hiver et également sur le marché des matelas à prix très réduits après avoir reçu les détails de la vente par un ami.

“Je ne sais pas comment cela va fonctionner”, a-t-il déclaré. “Nous faisons ça pour le plaisir et nous ne l’avons jamais fait auparavant.”

Comme le couple qui le précédait dans la file d’attente, McGlynn se préparait également à déménager. “Nous allons passer quelques bonnes heures à faire du shopping”, a-t-il déclaré.

Il y avait beaucoup de gens mécontents dans la section électronique peu après l’ouverture du magasin, tous rassemblés autour de membres du personnel à l’air stressé qui essayaient de se débrouiller dans une situation délicate.

Mais même si le différend sur le prix des matelas et des téléviseurs aux étages supérieurs et inférieurs d’Arnotts aurait pu se transformer en une mini-crise pour le détaillant, il est plutôt devenu une opportunité pour lui de prouver sa valeur.

En quelques minutes, les téléviseurs annoncés avec une remise substantielle étaient vendus au prix promis – au moins jusqu’à épuisement des stocks – tandis que les matelas qui n’étaient pas disponibles dans le magasin pouvaient être commandés en ligne pour 100 €, le personnel traitant soudainement les ventes de plusieurs. des clients à nouveau heureux.

Après cela, les affaires se sont déroulées comme d’habitude. Et cette activité était dynamique, le magasin et la poignée de magasins à proximité qui ouvraient le lendemain de Noël devenant de plus en plus fréquentés à mesure que la matinée avançait.

Il n’y a pas eu de tel drame de vente de l’autre côté de la rivière dans les magasins parfumés de Brown Thomas, où les adeptes dévoués de la mode de Dublin et ses chasseurs de bonnes affaires ont reçu un soulagement à l’aube de la Saint-Étienne.

Brown Thomas avait choisi de retarder son ouverture jusqu’à 10 heures du matin, permettant aux chineurs de faire la grasse matinée.

Les dieux de la météo, quant à eux, souriaient également avec l’air frais du matin et le ciel bleu vif remplaçant les conditions humides et venteuses qui se sont installées sur la ville pendant une grande partie du jour de Noël.

En fin de compte, les BT ont sauté le pas et ont ouvert 25 minutes avant l’heure convenue.

“Nous avons ouvert un peu plus tôt”, a déclaré Mark Limby, directeur des magasins Brown Thomas, alors qu’il prenait une pause dans l’organisation des étalages dans le rayon hommes. Il a suggéré que cette décision avait donné aux lève-tôt une expérience plus agréable et – bien sûr – plus de temps pour faire du shopping.

« Jusqu’à présent, nous avons eu une très bonne réponse », a-t-il déclaré.

« Comme vous pouvez le constater, nous sommes déjà très occupés. Nous avons également de bonnes affaires sur les accessoires et les sacs à main, mais jusqu’à présent ce matin, tout a été question de vêtements pour hommes. C’est plus que ce que j’ai vu auparavant. Evidemment, beaucoup d’hommes se sont réveillés ce matin avec plein de cartes cadeaux.”

Il a noté que même si de nombreux détaillants sont en soldes pendant de longues périodes avant Noël, les soldes d’hiver conservent une certaine magie. “Nous avions une foule assez nombreuse ce matin donc nous sommes vraiment contents.”

C’est toute une différence par rapport à certaines années récentes qui ont vu les périodes de soldes perturbées et annulées par le Covid. “Nous avons beaucoup apprécié les clients qui ont été très patients pendant cette période mais, je pense que comme nous tous, nous sommes heureux de revenir à la normale.”

Ce n’était pas si normal quelques semaines plus tôt, lorsque des émeutiers avaient saccagé le centre-ville nord, pillant le magasin sœur de BT, Arnotts.

Les affaires ont été endommagées dans les jours qui ont suivi les scènes de violence, a déclaré McDonald.

«Mais je pense que ce que nous constatons, c’est que beaucoup de gens veulent revenir et profiter de leur ville. Ils ne veulent pas que cela ait un effet néfaste. Nous avons vécu de belles expériences dans la ville et beaucoup d’efforts ont été déployés pour attirer les gens dans la ville.

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