Nouvelles règles de recouvrement de créances que les clients de Pinjol doivent connaître

Jakarta, CNBC Indonésie – Les prêts en ligne (pinjol) sont devenus l’une des options de prêt récemment largement utilisées par les citoyens indonésiens. Pour garantir la protection des clients, la Financial Services Authority (OJK) a publié de nouvelles réglementations concernant les procédures de recouvrement par les « agents de recouvrement ».

Ces réglementations sont incluses dans la feuille de route ou la feuille de route pour le développement et le renforcement des services de financement conjoint basés sur les technologies de l’information ou des entreprises de technologie financière (fintech).

Le directeur général de la surveillance des institutions de financement, des sociétés de capital-risque, des institutions de microfinance et autres institutions de services financiers (PVML), OJK Agusman, a déclaré que chaque organisateur est tenu d’expliquer les procédures de restitution des fonds à ses débiteurs ou clients. En dehors de cela, il existe également des dispositions et une éthique dans le processus de facturation.

“En matière de facturation, l’organisateur veille à ce que le personnel de facturation respecte l’éthique de facturation”, a-t-il déclaré il y a quelque temps au Four Season Hotel Jakarta.

En outre, il est interdit aux organisateurs d’utiliser des menaces, des formes d’intimidation et d’autres choses négatives, y compris des éléments de SARA, dans le processus de facturation.

En fait, OJK fixera également un délai maximum de collecte pour les organisateurs auprès des débiteurs jusqu’à 20h00, heure locale. “Ce n’est donc pas 24 heures. Le maximum est jusqu’à 20 heures”, a-t-il expliqué.

Enfin, Agusman a également souligné que les organisateurs doivent être responsables de tous les processus de facturation. Cela signifie que les agents de recouvrement ou les services de recouvrement ayant un contrat avec l’organisateur sont sous la responsabilité de l’organisateur.

“Donc, s’il y a un cas de suicide, les organisateurs en sont responsables”, a-t-il déclaré.

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