Les organisateurs ont expliqué le problème lors de la fête du Nouvel An

Le manque de culture festive parmi certains participants à la fête du Nouvel An du NU YEAR’S FESTIVAL est la raison pour laquelle de nombreuses personnes se rassemblent au même endroit à certains moments. Cela a été expliqué à “Dnevnik” par un représentant des organisateurs de l’événement – la discothèque métropolitaine “EHE club” en réponse aux questions envoyées par les médias.

Annoncé comme la plus grande fête du Nouvel An, qui s’est déroulé sur le territoire du centre cinématographique “Nouveau Boyana”, a suscité de nombreux commentaires mécontents sur les réseaux sociaux – la plupart des plaintes provenaient de personnes qui ont accueilli 2024 dans la file d’attente pour entrer ou ont été bloquées dans la foule entre les salles, d’autres – du paiement problèmes . Les organisateurs ont publié sur leurs réseaux sociaux le 2 janvier des excuses à ceux qui ont eu des expériences négatives et ont promis qu’ils feraient une « analyse approfondie » de ce qui s’est passé.

À “Dnevnik”, ils ont de nouveau présenté leurs excuses aux visiteurs, mais ont déclaré qu’ils avaient respecté toutes les règles et exigences et ont affirmé qu’il y avait un contrôle suffisant.

Les visiteurs ont annoncé au début de la semaine qu’ils saisiraient la Commission de Protection des Consommateurs (CCP), mais depuis lors, jusqu’à la rédaction de ce texte, ils n’ont pas répondu si et quelles plaintes ils avaient reçues liées à l’événement.

Combien de personnes étaient au NU YEAR’S FESTIVAL

Les visiteurs ont affirmé sur les réseaux sociaux qu’entre 14 000 et 15 000 personnes étaient rassemblées lors de l’événement, certains comptes atteignant jusqu’à 17 000 personnes. Lors d’entretiens préliminaires, les organisateurs avaient annoncé qu’ils attendaient entre 12 et 13 000 personnes.

Et la capacité de l’événement a également été calculée en fonction des espaces intérieurs. Ils ont donné l’exemple de “Arena Armeets”, où ils ont organisé des événements sur une zone beaucoup plus petite avec près de 8 à 9 000 participants et jusqu’à présent, ils n’ont eu aucun problème.

“Mais ce que nous avons sous-estimé dans toute la situation, c’est la façon dont les gens seront répartis dans ces espaces à certains moments” – c’est ce qu’explique le “club EXE” dans sa position du 2 janvier.

7 salles et 2 différences

NU YEAR’S FESTIVAL s’est déroulé dans 7 salles (six scènes intérieures et une extérieure) avec différentes musiques, DJ et interprètes. D’après les récits des visiteurs, il a été compris que le plus difficile était l’accès au hall WINAMP, ainsi qu’au RAP Cavier, car les deux sont accessibles par le même couloir. Il y avait des embouteillages avec des gens, dans lesquels la circulation dans toutes les directions était parfois bloquée. Les deux salles étaient également bondées, apparemment en raison du plus grand intérêt pour la musique rap et ses artistes. Par conséquent, divers visiteurs ont déclaré qu’ils n’avaient pas réussi à entrer du tout ou qu’ils ne pouvaient pas sortir, d’autres sont sortis pour voir d’autres salles, mais il était ensuite impossible d’y retourner.

Les visiteurs des deux scènes principales avec de la musique techno (ils se trouvent également à l’extrémité de toute la zone du festival) disent que c’était “normalement plein” pour eux et qu’ils se déplaçaient facilement entre les deux salles et ne se rendaient pas compte qu’il y avait des problèmes de files d’attente. .

Les organisateurs affirment que « la majorité des participants sont satisfaits » et soulignent également qu’il s’agit d’amateurs de musique électronique. Il n’y a rien à redire sur la musique, le décor, les interprètes.

Files d’attente pour tout et culture du festival

Les files d’attente constituent le problème le plus fréquemment mentionné dans les plaintes des visiteurs – attente à l’entrée, attente dans les couloirs, au vestiaire, aux toilettes. L’affluence la plus importante s’est produite à l’entrée vers 22h30.

Cependant, ils ont reconnu qu’ils étaient responsables de ne pas avoir davantage conseillé aux visiteurs “qui n’ont pas de culture du festival” de s’y rendre tôt pour éviter les situations où des centaines (selon les personnes concernées) accueillent 2024 devant le cinéma, et non sur le terrain du festival.

Cependant, selon les victimes, les raisons ne résident pas dans leur comportement, mais dans le manque de bonne organisation et de contrôle suffisant.

Les organisateurs ont déclaré que toutes les exigences en matière de sécurité incendie étaient respectées et qu’une entreprise avait été embauchée pour les conseiller sur la marche à suivre. Selon eux, il y avait 120 agents de sécurité sur place et environ 24 inspecteurs aux entrées, sans compter les agents de sécurité. Selon leur évaluation, les agents de sécurité ont fait leur travail et ont tenté de réguler les flux de personnes aux entrées et sorties des halls.

Contrôle de police

Les visiteurs ont rapporté que des gens avaient des crises de panique et des évanouissements dans les files d’attente. Cependant, EHE nie qu’il y ait eu des victimes, ni avoir reçu des informations à ce sujet.

Les organisateurs ont déclaré à “Dnevnik” qu’après un rapport au 112 sur “le manque de sécurité suffisante”, une patrouille du sixième commissariat de police est arrivée sur place. La police n’a constaté aucune infraction.

Crises de panique et évanouissements – les victimes ont signalé une dangereuse fête du Nouvel An à Sofia (mis à jour)

Ils ont expliqué qu’il y avait également un centre médical où deux filles qui se sentaient mal après avoir bu de l’alcool étaient examinées. Il n’est indiqué nulle part sur la carte du festival.

Le reste du montant sur la carte festival

Avant l’événement, l’EHE a annoncé sur les réseaux sociaux que les espèces ne seraient pas acceptées dans les bars des six salles couvertes. “Pour éviter d’attendre, nous vous recommandons fortement d’utiliser les cartes du festival car elles constituent le moyen de paiement le plus sûr et le plus rapide”, indique leur publication sur Facebook.

Après cela, le montant non utilisé peut être payé à n’importe quelle caisse pendant l’événement et jusqu’à 30 minutes après la fin de l’événement (07h30), écrivent-ils également. Cependant, les victimes ont rapporté sur les réseaux sociaux que les caisses enregistreuses étaient fermées après 3 heures et que de nombreuses personnes n’ont jamais pu récupérer les fonds inutilisés de la carte du festival. Pour cette raison, les consommateurs ont indiqué qu’ils déposeraient des plaintes auprès de la Commission de protection des consommateurs (CPPC).

“Dnevnik” a envoyé des questions au KZP sur le nombre et le nombre de rapports reçus des victimes, mais au moment où ce texte a été publié, les éditeurs n’avaient pas reçu de réponse.

Les organisateurs ont déclaré qu’il existait des règles précises pour la restitution de l’argent, que les victimes n’en étaient pas réellement conscientes et n’ont pas demandé le remboursement de leur argent. “L’argent est restitué jusqu’à la fin du festival”, a ajouté le club.

Lorsqu’on lui a demandé si le paiement par carte de débit ou de crédit s’était arrêté au milieu de la soirée, EHE a répondu que le problème était technique mais qu’il n’avait pas duré toute la soirée.

A l’occasion de l’annonce du transport gratuit de “Nouveau Boyana” au stade “Vasil Levski” et des vidéos diffusées sur les réseaux sociaux, qui montrent des bus bondés transportant les visiteurs au festival, EHE a déclaré qu’il s’agissait d’un service supplémentaire qu’ils offraient nous n’étions pas obligés d’inclure.

En réponse à “Dnevnik” de “Stolichen Autotransport”, ils ont déclaré que la veille du Nouvel An, 8 bus avaient été loués par la société “Guste Travel and Invents” EOOD. Les organisateurs du festival ont précisé que c’était le nombre maximum qu’ils pouvaient embaucher.