J’ai reçu un e-mail de Blizzard – Discussion générale

Salut,

Nous espérons que vous avez apprécié l’année dernière sur Azeroth – nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Votre abonnement à World of Warcraft® – 1 mois sera automatiquement renouvelé dans 25 jours, nous avons donc pensé à nous enregistrer.

Si vous souhaitez continuer vos aventures dans World of Warcraft, votre abonnement sera automatiquement renouvelé.

Salutations,
Divertissement Blizzard

Ce type de service client est la raison pour laquelle je continue à soutenir cette entreprise et ce jeu. De nombreuses entreprises ne rappelleront pas leurs abonnements à leurs clients ou ne prendront même pas la peine de les remercier pour le temps passé avec eux. C’est donc un e-mail très rafraîchissant à recevoir.

Merci pour tout le travail que vous faites chez Blizzard, et j’apprécie les e-mails comme celui-ci. Continuez comme ça!

Le mien se renouvelle dans une semaine, je n’ai reçu aucun e-mail de ce type et je ne l’ai jamais reçu au cours de toutes les années où j’ai joué.

On dirait que cela vient d’un de ces abonnements d’un an

Quelqu’un a posté à propos de cet e-mail il y a peu. On dirait qu’ils envoient des regroupements aléatoires d’e-mails.

C’est automatisé donc il y a de fortes chances que cela se produise

Pour être honnête, d’autres jeux et sociétés le font également. Et c’est un processus automatisé.

Oui, c’est automatisé. Mais il faut que quelqu’un décide de le faire.

Je dirais que le nombre d’entreprises qui vous le rappellent est bien inférieur au montant qui espère que vous oublierez et maintiendrez le renouvellement automatique.

C’est utile au cas où quelqu’un n’aurait pas joué depuis un moment et n’aurait pas pensé à se désinscrire. Très honnête de leur part de faire cela plutôt que d’espérer que vous ne le remarquerez pas et que vous continuerez à prendre votre argent.

Je l’ai eu aussi sur un sous-marin classique.

On croise les doigts, MS veut afficher une sous-croissance et une augmentation des revenus en fournissant les biens et services que les clients souhaitent, plutôt que de payer les yachts avec les larmes des clients…

Je me suis parfois demandé si certains anciens jeux étaient encore en ligne uniquement parce qu’il existe un groupe de joueurs qui n’ont jamais pris la peine d’annuler leur abonnement à renouvellement automatique.

Pourquoi aimez-vous les e-mails automatisés ?