Une panne majeure du haut débit à Limerick suscite des excuses du principal fournisseur

SKY Ireland a présenté ses excuses auprès des milliers de clients haut débit de Limerick qui ont été touchés par une panne importante.

Jusqu’à 6 000 foyers et entreprises de la ville et de ses environs sont actuellement privés de service, suscitant la colère et la frustration des clients.

Le problème, qui touche également d’autres fournisseurs, a été signalé pour la première fois mardi vers 15h30, lorsqu’un petit nombre de clients ont perdu leur service.

La panne, dont la cause n’a pas été confirmée, s’est aggravée mardi soir lorsque davantage de clients ont signalé qu’eux aussi avaient été touchés.

Toujours en panne ce matin. Aucune mise à jour ni aucune aide de @SkyHelpIreland

Il semble que des centaines, voire des milliers de foyers soient touchés. De nombreuses personnes en dépendent pour travailler à domicile. Manque de service honteux. @Live95fmNews @Limerick_Leader @limerickpost

– Conseiller Daniel Butler (@DanielButlerFG)
10 janvier 2024

Un porte-parole de Sky Ireland a déclaré que des efforts étaient déployés pour résoudre le problème.

“Nous sommes conscients d’une panne affectant les clients haut débit à Limerick, y compris certains clients Sky. Nos équipes s’efforcent de résoudre le problème de toute urgence. Nous nous excusons auprès de nos clients concernés pour ce désagrément”, ont-ils déclaré.

Nous sommes au courant d’une panne affectant les clients haut débit à Limerick, y compris certains clients Sky. Les équipes travaillent pour remédier au problème de toute urgence. Nous nous excusons auprès de nos clients concernés pour cet inconvénient.

– Sky Help Irlande (@SkyHelpIreland)
10 janvier 2024

Aucun calendrier n’a été donné quant à la date à laquelle le service haut débit sera rétabli.