184 sont des « communes favorables à la démence » – Sola forme les employés des magasins à rencontrer les gens de manière digne – NRK Rogaland – Informations locales, télévision et radio

– Nous le remarquons souvent lorsqu’ils oublient ce qu’ils ont fait il y a quelques minutes et posent des questions sur les mêmes choses. Ensuite, vous devez être serviable et amical.

Le pharmacien Morten Lindboe rencontre chaque jour des personnes atteintes de démence.

– Je suis plus observateur et patient. Tout le monde profite de l’apprentissage : utiliser cette minute supplémentaire pour obtenir une aide supplémentaire au cours de la semaine.

Il est parmi plusieurs employés du magasin qui ont désormais été formés par la municipalité de Sola sur la manière de traiter les clients atteints de la maladie.

– K“Urset ouvre les yeux sur le nombre de personnes atteintes de démence et sur ce que nous pouvons faire pour faciliter la tâche des clients”, déclare Lindboe.

J’ai pris toutes les fleurs du magasin

Anne Grethe Vasbø de Flyt AS, l’association professionnelle de Sola, raconte des incidents mineurs, comme l’impossibilité de retrouver la carte bancaire.

Mais aussi des problèmes plus importants auxquels les employés sont confrontés lorsqu’ils s’occupent de personnes atteintes de démence.

– Un retraité minimum voulait acheter des vêtements pour 38 000 NOK. Une autre fois, quelqu’un a pris toutes les fleurs d’une épicerie avec la plus grande confiance en lui et est sorti.

Le cours doit permettre aux employés de gérer correctement de tels incidents.

À côté de la pharmacie se trouve la Coop Mega. Là aussi, les collaborateurs ont suivi une formation.

– Je pensais que ce n’était pas nécessaire, car je n’ai moi-même vécu aucune situation. Mais ensuite, il y a eu plusieurs employés qui ont dit “Oui, c’est ça”, par exemple Kurt Dyskelandgérante de magasin chez Coop Mega Sola.

La commune de Sola est l’une des 184 communes dites favorables à la démence. Désormais, davantage de salariés du secteur des services seront formés.

« Une société respectueuse de la démence » est le programme de l’Association nationale pour la santé publique visant à œuvrer en faveur de communautés locales plus respectueuses de la démence.

– Les collaborateurs ont dû une fois de plus faire preuve de plus de patience, écouter et aider du mieux qu’ils pouvaient. Ils sont plus conscients, dit Dyskeland.

– Vous pouvez vérifier le signal

Plus de 100 000 personnes en Norvège souffrent aujourd’hui de démence, et ce nombre doublera probablement au cours des 20 prochaines années, selon Association nationale pour la santé publique.

– Nous savons qu’il s’agit d’une maladie qui se développe et dont les proches sont nombreux, c’est pourquoi la connaissance et l’information sont extrêmement importantes, dit Lise Lolandinfirmière assistante et responsable de l’association Sola démence.

Elle dit qu’il n’est pas facile de savoir si une personne souffre de démence.

– Mais vous pouvez rechercher des signaux, par exemple s’ils ont du mal à payer ou si c’est à nouveau la même chose. Après le cours, vous pourrez peut-être remarquer une démence et savoir ce que vous pouvez faire.

Au cours du cours, les participants voient des situations et comment elles peuvent être résolues.

De plus en plus de personnes suivent le cours

– Le cours est important pour que les personnes atteintes de démence se sentent en sécurité lorsqu’elles se rendent au magasin et soient accueillies avec respect, explique Aïna Ivesdal, coordinateur de la démence dans la municipalité de Sola.

Le cours est une étroite collaboration avec l’industrie des services et l’association de la démence.

– Nous voulons que les personnes atteintes de démence puissent vivre chez elles le plus longtemps possible, vivre de la manière la plus indépendante possible et être accueillies dans le respect et la sécurité dans la société, déclare Ivesdal.

Vasbø de Flyt explique qu’au début, il était difficile d’impliquer les entreprises. Peu à peu, de plus en plus de personnes ont compris la valeur du cours.

– C’est important pour les entreprises car nous voulons contribuer à l’amélioration de la société. Il doit être sécuritaire de faire ses achats à Sola.

Jusqu’à présent, une cinquantaine d’employés de la commune ont suivi cette formation et il y en aura encore davantage.

– Je pense que c’est tout à fait naturel pour offrir un bon service en centre-ville. Les employés du magasin sont très bons. Ils se rendent compte qu’il s’agit d’un problème croissant, dit-elle.