2024-01-19 08:24:32
Selon un rapport des médias, les litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs d’énergie ont donné lieu à un nombre record de demandes d’arbitrage en 2023. Le conseil d’arbitrage responsable en matière d’énergie, vers lequel les consommateurs peuvent s’adresser, a enregistré l’année dernière 25 000 candidatures, soit plus que jamais auparavant, comme l’a déclaré le directeur général Thomas Kunde à la société de médias Table.Media. Par rapport à l’année précédente, ce nombre a augmenté de près de 40 pour cent.
Dans ce contexte, Kunde a critiqué le plafonnement des prix de l’électricité et du gaz : « L’augmentation des demandes d’arbitrage est également due aux lois sur le plafonnement des prix », a-t-il déclaré à Table.Media. « Ce n’étaient pas les lois les plus heureuses qui aient été écrites. Ils sont incompréhensibles et laissent des lacunes. Selon une évaluation préliminaire, environ 1 900 plaintes ont été reçues à ce sujet.
Les demandes d’arbitrage touchent de plus en plus d’entreprises : l’année dernière, selon l’évaluation, il y en avait environ 750 – et donc presque deux fois plus qu’il y a deux ans.
L’Energy Arbitration Board est l’organe central de règlement extrajudiciaire des litiges entre les entreprises de fourniture d’énergie et les consommateurs. Si les consommateurs privés n’ont pas contacté sans succès leur fournisseur d’énergie avec leur plainte, ils peuvent solliciter l’aide de l’Energy Arbitration Board en soumettant une demande d’arbitrage. Le conseil d’arbitrage a été créé fin 2011.
© dpa-infocom, dpa:240119-99-669199/2
Selon un rapport des médias, les litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs d’énergie ont donné lieu à un nombre record de demandes d’arbitrage en 2023. Le conseil d’arbitrage responsable en matière d’énergie, vers lequel les consommateurs peuvent s’adresser, a enregistré l’année dernière 25 000 candidatures, soit plus que jamais auparavant, comme l’a déclaré le directeur général Thomas Kunde à la société de médias Table.Media. Par rapport à l’année précédente, ce nombre a augmenté de près de 40 pour cent.
Dans ce contexte, Kunde a critiqué le plafonnement des prix de l’électricité et du gaz : « L’augmentation des demandes d’arbitrage est également due aux lois sur le plafonnement des prix », a-t-il déclaré à Table.Media. « Ce n’étaient pas les lois les plus heureuses qui aient été écrites. Ils sont incompréhensibles et laissent des lacunes. Selon une évaluation préliminaire, environ 1 900 plaintes ont été reçues à ce sujet.
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