2024-02-01 00:58:54
Si un client n’embauche pas ou ne clôture pas un emploi/un projet et le laisse expirer, toutes les connexions dépensées par les pigistes ne sont pas remboursées. En termes simples, les indépendants sont perdants, tandis qu’Upwork en profite.
Lorsque j’ai contacté Upwork, leur réponse simple a été : “Nous vous demandons de considérer le coût de Connects comme faisant partie de vos dépenses professionnelles.”
Cette politique est erronée et nous devons rassembler le soutien de la communauté pour la changer. Nous avons également besoin qu’Upwork fasse beaucoup plus pour protéger ces dépenses et réduire les dépenses inutiles.
Les clients bénéficient de beaucoup trop de protection et de flexibilité sur la plateforme Upwork. Ils ont besoin d’une incitation à agir sur un projet, plutôt que d’un simple rappel par courrier électronique. Juste quelques idées pour inciter les clients :
1 – ils ne sont pas autorisés à publier un nouveau projet tant qu’un projet existant n’est pas fermé.
2 – les projets existants seront mis en attente jusqu’à ce que les projets inactifs soient mis à jour/annulés.
3 – les clients reçoivent automatiquement des notes négatives lorsqu’ils n’embauchent pas.
4- les futurs posts du projet ont moins de visibilité.
Outre les incitations, lorsque Upwork envoie des rappels aux clients pour embaucher/mettre à jour/annuler des projets, il faut vraiment souligner dans des titres en gros et gras que les candidats perdent de l’argent lorsque les clients n’embauchent pas. Ils ont également besoin d’une bannière contextuelle lorsqu’ils se connectent à Upwork pour le leur rappeler, ainsi que d’incitations appropriées. Freepik et Vecteezy font du bon travail avec une fenêtre contextuelle qui rappelle aux utilisateurs de fournir une attribution lors du téléchargement d’une image stock. J’ai joint un exemple.
Dans l’état actuel des choses, il est totalement inacceptable qu’Upwork profite des connexions gaspillées des pigistes lorsque les projets expirent. D’autant plus qu’Upwork n’a mis en place aucune incitation/pénalité pour encourager les clients à agir.
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