le bilan des trois premiers mois d’activité du CAU – Santé

Bonaccini et Donini : « Une réorganisation complexe, qui a bien commencé. Nous avons été les premiers à lancer une réforme dont nous sommes convaincus qu’elle peut devenir un modèle de référence au niveau national”

Huit patients sur dix reçoivent une assistance et des soins directement au CAU, vers lequel les citoyens s’adressent de manière appropriée pour des problèmes peu complexes. 60% des médecins ont moins de 35 ans. La campagne de communication continue. L’émission spéciale “Une journée au CAU” est en ligne sur le portail de la Région, avec médecins, infirmiers et usagers. Toutes les données par province

2 février 2024 – Calendrier d’ouvertures respectées, avec le réseau de obtenez 30 CAU actif réalisé dans toute l’Émilie-Romagne ; près de 39 mille accèsqui dépassent le 50 milles compte tenu également de l’activité de Ferrara, parmi les premières à démarrer sur une base expérimentale, et d’une prévision de 500 milles en 2024, grâce également aux vingt nouvelles structures qui seront construites cette année.

Délais d’attente moyens contenu, moins de 90 minutes ; assistance et soins assurés sur place dans la grande majorité des cas (83 %) ; 60% de jeunes médecinsâgé de moins de 35 ans ; problèmes orthopédiques, gastro-intestinaux et affections mineures je raisons d’accès plus fréquents (52%), signe que les citoyens, pour des pathologies moins graves, se tournent directement vers les centres de secours, souhaités par la Région et créés spécifiquement pour la gestion directe des urgences de faible complexité, au lieu des urgences, qu’ils peut ainsi se concentrer principalement sur les urgences. Même dans ce cas, les chiffres le disent : d’une première comparaison entre janvier 2023 et janvier 2024, il ressort qu’il y a eu une baisse des admissions aux urgences dans la région d’environ 6 %. Une tendance qui se manifeste déjà aujourd’hui, au début, mais qui était attendue dans une situation plus pleinement opérationnelle.

Le budget de trois premiers mois d’activité du CAUdepuis l’inauguration de celui de Budrio, dans la région de Bologne, le 1er novembre dernier, c’est plus que positif, comme le révèle le suivi qui se poursuit et s’enrichit avec l’ouverture des nouveaux bureaux. Pour présenter les données et les chiffres du rapport régional, ce matin à conférence de presse dans la Région, à Bologne, le président de la Région, Stefano Bonacciniet le conseiller aux politiques de santé, Raffaele Donini.

“Les données et les premiers retours reçus du personnel qui travaille et des patients qui accèdent au CAU- disent-ils Bonaccini e Donini– ils nous donnent un système qui fonctionne et dont nous sommes convaincus qu’il pourra être confirmé et amélioré au fil du temps, compte tenu de la complexité, notamment organisationnelle, qu’exigent ces structures. Les citoyens commencent à connaître les centres d’assistance d’urgence et à y accéder de manière appropriée lorsqu’ils ont des problèmes ou des troubles peu complexes, qui sont ici gérés avec des délais d’attente généralement courts et presque toujours résolus au sein de l’établissement. Les points forts sont également la multiplicité des services offerts et la proximité avec le contexte de vie. Et un autre aspect certainement positif est celui de l’âge des médecins : il y a beaucoup de jeunes professionnels qui travaillent au CAU”.

«Nous sommes satisfaits du travail accompli jusqu’à présent – ajoutent le président et le conseiller – et pour cela nous remercions tout le personnel soignant et le personnel impliqué dans la réorganisation des soins primaires locaux et du système régional d’urgence-urgence. C’est un grand défi auquel les soins de santé sont appelés à relever pour continuer à survivre, à fournir des soins et des services de qualité et à être publics et universels comme nous le souhaitons. Pour 2024, en tenant également compte des CAU qui devraient ouvrir dans l’année, la projection des données dépasse les 500 000 accès. Nous sommes convaincus – concluent Bonaccini et Donini – que le choix fait par l’Émilie-Romagne avec le réseau CAU peut non seulement offrir une réponse adéquate aux nouveaux besoins de santé, mais aussi devenir un modèle de référence au niveau national”.

Données du 1er novembre au 28 janvier

Dans le 28 CAU surveillées sur les 30 actifs (pour Novafeltria, dans la région de Rimini, et Fanano, dans la province de Modène, tous deux inaugurés lundi 29 janvier, les données ne sont pas encore disponibles), en résumé les chiffres relatifs à cette période sont : 38.582 accès (50 231 en considérant également ceux de Ferrare, les premiers à démarrer à titre expérimental comme cliniques de faible complexité), dont 82% pendant la journée (y compris les 4 centres de la région de Ferrare et ceux d’Imola, Podenzano, Santa Sofia, Bagno di Romagna et Correggio ouverts uniquement pendant la journée) ; en moyenne 17 accès par jour le matin (de 8h à 14h) et 14 l’après-midi (de 14h à 20h) ; les accès quotidiens pendant la nuit (de 20h à 8h) varient d’un minimum de 1 à un maximum de 31. 8 patients sur 10 (exactement 83 %) adressés chez le généraliste à la fin du cursus, donc avec une assistance et des soins prodigués sur place ; des délais d’attente qui continuent de diminuer : 40 minutes la dernière semaine de surveillance, d’un minimum de 7 minutes à un maximum de 1 heure et 28 minutes, et en moyenne d’une heure les semaines précédentes ; cas majoritairement (52 %) orthopédiques, gastro-intestinaux et liés à des troubles mineurs ; les accès dans 68% des cas ont été effectués par des personnes âgées de 18 à 64 ans. Enfin, l’âge moyen des médecins exerçant au CAU : 60 % ont moins de 35 ans.

Questionnaire de satisfaction des patients

Détecter expérience et satisfaction des citoyens qui accèdent au CAUla Région a développé un enquête Que à partir du lundi 29 janvier elle est à la disposition des utilisateurs au sein des mêmes structures : rapidement élaborée, elle est composée de 14 questions qui renvoient à la fois au parcours expérientiel et à la satisfaction des patients. La détection se produit sous forme papier ou en lignevia QR code ou directement sur le site de la plateforme régionale dédiée https://regioneer.it/QuestionarioCAU.

Le remplissage du questionnaire, attendu en fin d’accès au CAU et bien sûr sur une base volontaire et anonymepeut être réalisée soit par le patient lui-même, soit par la personne qui l’accompagne, avec les instructions fournies par le personnel travaillant dans l’établissement.

Un moyen de mesurer le niveau de satisfaction des citoyens (de la clarté de la signalisation aux délais d’attente, des soins prodigués à l’écoute reçue) et de améliorer encore services, assistance et organisation, également à travers i suggestions que le questionnaire donne la possibilité d’indiquer.

La campagne de communication de la Région

Cela continue également campagne de communicationy compris le multimédia, que le Région a été développé pour expliquer le fonctionnement des CAU et les besoins auxquels elles répondent.

Adressé à l’ensemble de la population, en cinq langues (italien, anglais, français, arabe et chinois) explique les objectifs de la réorganisation des soins primaires locaux et du système régional d’urgence, les caractéristiques du nouveau réseau, où naissent les CAU et comment elles fonctionnent, et pour quelles pathologies elles sont indiqué. Parmi les matériaux disponibles : Rubrique Questions/Réponsesou Faq Questions fréquemment posées – questions posées fréquemment, de la page web dédiée à la réforme du dispositif d’urgence sur le site de la Région

En ligne dès aujourd’hui le spécial “Une journée au CAU”

Une prise de sang, un médicament ou un électrocardiogramme : comment se déroule une journée au CAU ? Que se passe-t-il en particulier dans le centre d’assistance d’urgence Navile de Bologne, le premier ouvert dans la capitale, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, à l’intérieur de la Maison Communautaire ? Il le raconte l’étude approfondie “Une journée au CAU”édité parAgence d’information et de communication du conseil régional, en ligne à partir d’aujourd’hui sur le site Internet de la Région (https://www.regione.emilia-romagna.it/notizie/primo-piano/una-giornata-al-cau).

Des guides spéciaux montrant comment le travail est effectué, quels sont les besoins de soins requis par les citoyens, comment les patients sont accueillis et quelles impressions ils ont de ces premiers mois d’activité, sont disponibles. les médecins Agnese Peloni et Francesco Neri, les infirmières Angela Pizzinato et Enrico Iaquinta et Giampaolo Marino, responsable de la Maison Communautaire. Sans négliger la voix de certains citoyens qui a reçu ici assistance et soins.

Et donner

Le réseau des CAU du territoire

Il existe 30 centres d’assistance d’urgence opérationnels dans la région, avec des dates de démarrage différentes.

Province de Plaisance : Bobbio le 1er décembre, Piacenza le 4 décembre, Podenzano le 8 janvier

Province de Parme : Parme le 19 décembre, Fidenza le 28 décembre, Fornovo le 15 janvier, Langhirano le 18 janvier

Province de Reggio Emilia : Reggio Emilia 19 décembre, Correggio 27 décembre

Province de Modène : Castelfranco Emilia 11 décembre, Finale Emilia 18 décembre, Fanano 29 janvier

Province de Bologne : Budrio le 1er novembre, Vergato le 8 novembre, Navile-Bologne le 11 décembre, Casalecchio-Bologna le 18 décembre, Imola le 21 décembre

Province de Ferrare : Ferrara, Comacchio, Copparo, toutes déjà actives avant le 1er novembre, et Portomaggiore le 13 novembre

Province de Ravenne : Cervia le 18 décembre, Ravenne le 22 janvier

Province de Forlì-Cesena : Marché Sarrasin et Cesenatico le 15 janvier, San Piero in Bagno et Santa Sofia le 22 janvier

Province de Rimini : Cattolica le 18 décembre, Santarcangelo di Romagna le 15 janvier, Novafeltria le 29 janvier.

Accès aux CAU par province

Plaisance 4 246 accès du 4 décembre au 28 janvier, Bobbio 440 du 4 décembre au 28 janvier, Podenzano 224 du 4 décembre au 28 janvier ; Parme 2 961 accès du 19 décembre au 28 janvier, Fidenza 771 du 28 décembre au 28 janvier, Fornovo 80 du 15 au 28 janvier, Langhirano 61 du 18 au 28 janvier ; Reggio d’Émilie 4 011 accès du 20 décembre au 28 janvier, Correggio 1 101 du 27 décembre au 28 janvier ; dans la province de Modène à Castelfranco Emilia 1 427 accès du 11 décembre au 28 janvier, Finale Emilia 871 du 18 décembre au 28 janvier ; Pour Bologneà Budrio 3 706 accès du 1er novembre au 28 janvier, Vergato 1 478 du 7 novembre au 28 janvier, Navile 3 231 du 11 décembre au 28 janvier, Casalecchio 2 038 du 18 décembre au 28 janvier; Imola 1 944 accès du 21 décembre au 28 janvier ; dans le 4 CAU de Ferrareouvert en journée, 5 651 accès du 15 novembre au 28 janvier (17 302 de la date d’ouverture en phase expérimentale au 28 janvier ; enfin pour le Romagne: Cattolica (RN) 1 503 accès du 18 décembre au 28 janvier, Cervia (RA) 1 184 du 18 décembre au 28 janvier, Cesenatico (RN) 459 du 18 décembre au 28 janvier, Mercato Saraceno (FC) 173 du 18 décembre au 28 janvier , Santarcangelo di Romagna (RN) 573 accès du 18 décembre au 28 janvier, Ravenna 443 du 22 au 28 janvier, San Piero in Bagno (FC) 19 du 22 au 28 janvier et Santa Sofia (FC) 19 du 22 au 28 janvier. L’activité des deux CAU de Novafeltria (RN) et Fanano (MO), ouvertes à partir du lundi 29 janvier, sera également prise en compte dans le prochain suivi.