photo : Bára Richterová, PrahaIN.cz/Fruits et légumes à Billa
Dans la plupart des supermarchés, vous n’êtes pas obligé de peser vous-même les fruits et légumes, le caissier pèsera les marchandises pour vous directement à la caisse. À moins bien sûr que vous alliez voir Billy. Dans certains magasins, la balance demeure. Et on dit que les clients trichent encore.
“Les gens l’oublient souvent, ils sont confus parce que c’est différent partout. Et puis ils ne se souviennent pas qu’ils sont dans Bill, où ils doivent l’apprécier. Nous avons une balance supplémentaire derrière la caisse pour les oublieux, mais quand quelqu’un a plus de types, c’est inconfortable pour moi, pour lui et pour les autres clients qui attendent derrière lui dans la file d’attente. Ensuite, il y a un autre problème, par exemple, nous avons de nombreuses sortes de pommes et les gens ne se souviennent pas du type qu’ils achètent, alors soit ils demandent, ce qui les retarde à nouveau, soit ils devinent et je dois ensuite courir et y réfléchir à nouveau,” un employé d’une des succursales Billy nous a dit à la fin de l’année dernière.
D’ailleurs, nous avons trouvé douze variétés de pommes dans le magasin. Le moins cher coûte 29,90 couronnes et le plus cher 58,34 couronnes.
Ils sont désormais pesés directement à la caisse
Depuis la nouvelle année, certaines succursales reçoivent également des marchandises et les clients n’ont pas à peser eux-mêmes les marchandises. Cependant, beaucoup d’entre eux ne l’ont pas su, ils sont donc toujours debout devant la balance et s’étonnent que l’étiquette ne veuille pas se détacher. Les échelles sont uniquement informatives.
Les vendeuses doivent ainsi réapprendre les noms de toutes les variétés de pommes et autres fruits et légumes. “Je suis un peu confuse, mais c’est encore la première semaine, je crois que ça va marcher”, nous a dit la vendeuse avec laquelle nous avons discuté.
Et les arnaques ?
“Oui. Le plus souvent, nous vendions les pommes les moins chères, alors que je pense qu’il y en avait bien d’autres types dans le sac. Je sais que les gens ont également examiné les marchandises et y ont ensuite ajouté peut-être un morceau supplémentaire. Quand il y a dix oignons dans un sac, je ne reconnais pas qu’il y en a en réalité treize. Et je n’avais aucun moyen de le vérifier à la caisse, je devais courir jusqu’à la balance avec chaque article”, a décrit le caissier.
Il est arrivé à plusieurs reprises qu’un client qui ajoutait des marchandises à celles déjà pesées soit pris en flagrant délit.
Les gens trichent tout le temps
La rédaction s’est demandé si les gens avaient tendance à tricher, par exemple avec les pommes mentionnées. Mais Billa n’a pas voulu faire de commentaire au bout de quelques jours.
Un certain nombre d’astuces pour contourner les caisses existent également dans les caisses libre-service. Nous avons écrit à leur sujet à plusieurs reprises dans le passé.
Par exemple, l’un des agents de sécurité d’un supermarché anonyme à Prague nous a décrit l’une de ces tactiques. Selon lui, certains voleurs utilisent souvent une astuce avec un autocollant de fruit ou de légume.
“Ils laissent sortir des oignons ou autre chose sur la balance. Ensuite, ils le collent sur quelque chose de plus cher, comme du café, et passent à la caisse. Il est désormais souvent ciblé par la sécurité. Nous en avons déjà attrapé plusieurs”, a décrit l’agent de sécurité.
Une autre fraude nous a été décrite par un caissier d’une autre chaîne, lorsqu’un homme achetait des prunes et prétendait en avoir dans son sac. Le prix du blum varie de soixante à quatre-vingt-deux couronnes le kilogramme. Les prunes coûtent vingt-cinq à trente-huit couronnes.
2024-02-10 14:57:15
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