Tribunjogja.com – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) a préparé un réseau de qualité pour faire des élections générales de 2024 un succès, y compris le jour du vote de mercredi (14/02/2024).
Même s’il n’y a pas de préparation particulière, XL Axiata est déterminée à maintenir le réseau afin que le parti démocrate puisse profiter au maximum aux clients et au public en général.
Cette préparation du réseau fait partie des efforts continus d’amélioration du réseau et de l’expérience client de XL Axiata tout au long de l’année.
Le directeur et directeur de la technologie de XL Axiata, I Gede Darmayusa, a déclaré : « Nous avons préparé un réseau avec une capacité suffisante pour anticiper un pic de trafic au moment des élections. Ce qui est sûr, c’est que le confort et la fluidité des activités de communication des clients et du public sont notre préoccupation et notre priorité. “Nous espérons que s’il y a un pic de trafic, le service continuera à fonctionner sans problème, sans aucun obstacle majeur.”
I Gede a ajouté qu’il estime que pendant la fête démocrate, il y aura une augmentation du trafic d’environ 10 pour cent, par rapport aux conditions normales en semaine.
Les responsables et les équipes du réseau XL Axiata seront en attente sur le terrain et depuis le centre de surveillance Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) de XL Axiata à Jakarta.
Une anticipation en cas d’urgence a également été préparée pour garantir un réseau de qualité.
Actuellement, XL Axiata compte plus de 57 millions de clients et est soutenue par plus de 158 000 BTS, dont la majorité sont des BTS 4G, ainsi qu’un réseau fédérateur de fibre optique qui s’étend sur plus de 159 000 km, prenant en charge un réseau de données étendu. sur la majeure partie du vaste archipel indonésien.
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Préparation aux célébrations du Nouvel An chinois et de Cap Go Meh
XL Axiata a également préparé un réseau pour anticiper un pic de trafic de données lors des célébrations du Nouvel An chinois et de Cap Go Meh.
Il est prévu que l’augmentation du trafic se produira en particulier dans les grandes villes, notamment la ville de Mataram (7 %), la ville de Denpasar (7 %), la ville de Yogyakarta (7 %) et Kab. Badung (7 pour cent) et Pontianak City (6 pour cent).
XL Axiata portera toute son attention à la qualité du réseau dans de nombreuses zones résidentielles, d’hébergement, de lieux de culte et de centres commerciaux.
Le trafic augmentera dans les services de données.
En termes de type de service, le trafic des services de streaming, tels que les films, la musique et les jeux, devrait généralement augmenter.
En dehors de cela, les services tels que les appels vidéo, la navigation Web et la messagerie instantanée (IM) connaîtront également une augmentation car, généralement, à ce moment-là, de nombreuses personnes enverront leurs félicitations.
Pendant ce temps, pour servir les clients qui ont besoin d’un service d’assistance pendant les célébrations du Nouvel An chinois, l’équipe du service client de XL Axiata est également prête.
Les clients peuvent contacter les agents du centre d’appels 24 heures sur 24, via le 817, 818 et 838 ainsi que via les canaux de service numériques, à savoir @myXLCare pour Twitter et la page Facebook, le chat en direct sur www.xl.co.id et l’e-mail customerservice@. xl.co.id.
Les clients de la carte Axis peuvent également passer par @ask_AXIS pour Twitter, discuter en direct sur www.axis.co.id et envoyer un e-mail à [email protected]. ( Tribunjogja.com )
Source : Jogja Tribune
2024-02-10 19:05:20
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