Comment accéder à Facebook et Instagram – Guide

– Je ne parviens toujours pas à accéder à Messenger ou Facebook. Je ne peux pas aller plus loin que de m’envoyer un code par SMS.

Un lecteur écrit dans notre boîte de réception de conseils et est loin d’être seul.

Facebook et Instagram s’est effondré mardi soir L’heure norvégienne et les utilisateurs du monde entier ont eu du mal à accéder aux services. Malgré le fait que Meta, le propriétaire des deux réseaux sociaux populaires, ait indiqué que les problèmes étaient en train d’être résolus 18h07 mardi soirnombreux sont ceux qui ont encore du mal à accéder aux services.

– Après l’indisponibilité d’hier, je ne peux pas accéder à mes comptes. J’ai téléchargé l’identifiant et je l’ai fait approuver, mais on me dit ensuite que les informations sur la récupération ont été envoyées par e-mail, ce qui n’est pas le cas. Je ne reçois pas non plus de codes de sécurité envoyés par SMS, qu’ils prétendent envoyer, explique un autre lecteur.

Il y a donc probablement encore des problèmes

La raison pour laquelle vous n’entrez pas est probablement due à un énorme retard dans les SMS de vérification que Meta a du mal à gérer. Comme leurs problèmes étaient mondiaux et qu’ils ont plus de deux milliards d’utilisateurs quotidiens, il existe potentiellement un nombre extrêmement important de messages de vérification à envoyer.

Même si seule une fraction des utilisateurs devait recevoir un SMS, plusieurs centaines de millions de messages pourraient être envoyés. Presque simultanément.

Tu peux le faire

Enlevons le pansement fort et vite : si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas entrer, vous ne pouvez probablement pas faire grand-chose à part attendre.

Surtout si vous faisiez partie de ceux qui ont accepté la demande de changement de mot de passe au début de la période d’indisponibilité, le retour peut prendre un certain temps. Un grand nombre d’utilisateurs de Meta essaient probablement d’utiliser les mêmes solutions pour accéder à leurs comptes.

Ces solutions n’ont jamais été conçues pour servir l’ensemble de la base d’utilisateurs à la fois. Ce sera un peu comme si toute la Norvège attendait dans la nuit de dimanche à Oslo dans la file d’attente des taxis.

Espoir n°1 : Peut-être avez-vous votre compte dans un tiroir ?

Si vous n’avez pas modifié votre code pour les produits Meta, vous pouvez essayer de rechercher un ancien appareil connecté dans un tiroir ou sous un canapé. Par exemple, si vous possédez un téléphone récemment modifié ou une tablette rarement utilisée, ceux-ci peuvent toujours être connectés.

Seuls les gadgets qui ont tenté d’accéder alors que Meta était en panne sont “expulsés”.

En guise de solution d’urgence, vous disposez peut-être déjà de l’accès dont vous avez besoin aux services Meta ici.

Espoir n°2 : Accepter la connexion depuis un autre gadget

Vous pouvez approuver d’autres tentatives de connexion à partir d’un autre appareil connecté si vous en avez un. Par exemple, une tablette ou un ordinateur.

Mais sachez que la sécurité du compte Meta est compliquée et ne fonctionne pas toujours comme prévu.

Si vous n’acceptez pas l’accès immédiatement après avoir approuvé, vous devez essayer de fermer manuellement l’application Meta à laquelle vous essayez de vous connecter – et de la redémarrer.

Si vous avez approuvé la connexion sur l’appareil auquel vous avez encore accès, vous devriez être autorisé à vous connecter lors d’une deuxième tentative.

Espoir n°3 : Tuer le messager

Nous sommes conscients que de nombreuses personnes ont du mal à accéder à Messenger, même si les autres services Meta sont opérationnels. Encore une fois, cela peut être lié à des complications du côté du service.

Une astuce qui fonctionnera souvent est : si vous êtes connecté à votre compte Meta sur Facebook ou Instagram, vous pouvez fermer et rouvrir manuellement l’application Messenger.

Normalement, Messenger devrait hériter des informations de connexion des autres applications Meta, vous permettant ainsi d’accéder.

PS : Sinon, nous ne recommandons jamais de charlataner les messagers.

Espoir n°4 : Connectez-vous avec Google Authenticator

Cela nécessite que vous en ayez configuré un autre solution en deux étapes AVANT d’être expulsé, donc cela ne s’applique probablement pas à beaucoup de gens. Mais la première fois que vous avez configuré la vérification en deux étapes, il vous a été demandé si vous souhaitiez utiliser les SMS comme vérification ou une application tierce, telle que Google Authenticator.

Si vous avez choisi cette dernière option, il devrait être simple d’ouvrir Google Authenticator, d’obtenir un code de vérification et de vous connecter avec celui-ci.

Facebook a-t-il été piraté ?

Hier, lorsque Facebook et Instagram se sont effondrés dans le monde entier, beaucoup se sont demandé s’il pouvait y avoir quelque chose de plus derrière cela. Mais pour l’instant, rien n’indique qu’il s’agisse d’autre chose que de problèmes techniques « ordinaires ».

– Facebook a une longue histoire de chute, et il pourrait y avoir une longue liste de raisons à blâmer. Il est très peu probable qu’il s’agisse d’une cyberattaque, mais elle ne peut jamais être complètement exclue, déclare Jake Moore, consultant en sécurité mondiale chez ESET. Forbes.

Kai Roer, directeur général de Praxis Security Labs, a déclaré à VG qu’il pensait qu’il y avait plusieurs raisons possibles pour lesquelles Meta avait des problèmes majeurs. Roer a été très surpris par la durée du temps d’arrêt :

– Un service comme Facebook sera normalement construit de manière extrêmement résiliente, donc normalement je pense qu’il ne devrait pas s’écouler plus de quelques minutes lorsqu’une erreur se produit. Cela a duré près d’une heure, ce qui suggère que cela pourrait être bien plus difficile que cela.

Après le temps d’arrêt, les experts en sécurité de l’équipe « ThousandEyes » de Cisco ont analysé la situation et ne voient aucun signe indiquant qu’une attaque était à blâmer.

Ils affirment que le temps d’arrêt semble être dû à l’un des services « backend » de Meta, tel que l’authentification.

– ThousandEyes confirme que les services en ligne de Meta sont restés disponibles pendant la période, et que les chemins et services du réseau ont répondu comme prévu aux demandes des utilisateurs. Cependant, les utilisateurs qui ont tenté de se connecter ont reçu des messages d’erreur, suggérant qu’une erreur dans un service backend, tel que l’authentification, est à l’origine du temps d’arrêt, écrivent les chercheurs. sur le blog de ThousandEyes.

Meta n’a toujours rien dit sur la raison du temps d’arrêt, à part le fait qu’ils ont eu des “problèmes techniques”.