Bnl, mouvements anormaux et comptes remis à zéro. La Banque : « Problème informatique résolu »

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Un problème informatique a mis les services bancaires de la Bnl en vrille, avec plusieurs rapports faisant état de mouvements anormaux. La banque a résolu toutes les anomalies après une matinée de travail. “Après que des anomalies ont été constatées dans les mouvements de certains comptes courants de la Bnl, la banque a résolu le problème rapidement et la situation correcte a été rétablie”, souligne la Bnl Bnp Paribas sur ses réseaux sociaux.

«La situation correcte relative à l’anomalie qui a généré de multiples charges sur le compte courant a été rétablie. Le service client redevient régulièrement accessible. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée”, écrit la Bnl. Des sources de Bnl Bnp Paribas expliquent que “le problème était un problème strictement technique qui a été immédiatement identifié et résolu rapidement”.

Plusieurs frais annulés

Plusieurs frais facturés à de nombreux clients, qui dans certains cas se retrouvent sans compte, ont été annulés. La surprise négative, sur laquelle la banque est intervenue en trouvant le problème et la solution, n’a duré qu’une matinée.

«Vous pouvez rencontrer des anomalies dans les mouvements du compte courant – c’est écrit dans les messages publiés par l’institution sur ses comptes sociaux – Il n’est pas nécessaire d’appeler le Service Client. Nous travaillons à rétablir la situation. Nous nous excusons pour le dérangement”. Le message sur l’application Hello Bank est plus détaillé : « Nous avons identifié la cause, nous travaillons déjà pour rétablir la bonne situation au plus vite ». En début d’après-midi, il a été annoncé que le problème avait été résolu et que la situation sous surveillance ne devrait pas entraîner de conséquences supplémentaires pour les clients.

La banque s’excuse

Les clients intéressés «vérifient déjà sur leurs comptes que les chiffres correspondent. Bnl Bnp Paribas a immédiatement informé ses clients via ses canaux numériques, en gérant un nombre d’appels exceptionnellement élevé qui a en même temps généré une congestion temporaire des services bancaires par téléphone”. La banque “s’excuse pour la gêne occasionnée” et poursuit son action de surveillance et ses activités visant à rétablir pleinement les opérations normales et correctes.