Virgin Media Ireland a accusé une collision d’avoir coupé le haut débit à ses clients de Cork pendant près de 24 heures.
L’entreprise n’a pas précisé combien de clients avaient été concernés.
Cependant, des dizaines de personnes se sont plaintes sur les réseaux sociaux de ne plus avoir accès au haut débit depuis vendredi vers 17h30.
Beaucoup de ceux qui dépendent du haut débit pour travailler à domicile ont déclaré avoir perdu plusieurs heures de travail à cause de l’incident.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons une faille localisée affectant la connectivité dans la région de Cork. Notre équipe travaille à vous remettre en ligne dans les plus brefs délais. Vous pouvez vérifier les mises à jour de défauts ici https://t.co/TlNyqY4aOP
– Virgin Media Irlande (@VirginMediaIE) 13 avril 2024
Ils ont également critiqué le manque d’informations de la part de l’entreprise sur le sujet.
Dans une publication publiée samedi sur les réseaux sociaux, Virgin Media Ireland s’est excusée pour tout inconvénient causé.
“Nous avons un problème localisé affectant la connectivité dans la région de Cork. Notre équipe travaille pour vous remettre en ligne le plus rapidement possible”, indique le communiqué.
Dans une déclaration à l’Irish Examiner, un porte-parole de l’entreprise a imputé la faute à une “collision de véhicules pendant la nuit”.
“Nous sommes conscients d’un défaut localisé affectant la connectivité dans la région de Cork”, a-t-il indiqué.
“Les ingénieurs sont sur place et les services sont en cours de rétablissement.”
Il n’a pas précisé où l’incident s’est produit ni quand le haut débit sera rétabli.
2024-04-13 19:28:00
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