Capitec Bank a dépensé 27 % de plus sur l’informatique au cours de son exercice 2024, atteignant 1,9 milliard de rands contre 1,5 milliard de rands en 2023.
La banque a révélé l’énorme augmentation de ses dépenses dans son dernier rapport annuel pour la période terminée le 29 février 2024 et publié mardi, affirmant que l’informatique est « essentielle à la stratégie à long terme du groupe et que nous continuons à investir pour la croissance future ».
Le chiffre de 1,9 milliard de rands exclut les coûts de personnel, qui constituent généralement une composante importante des dépenses informatiques dans le secteur des services financiers.
“Nous nous concentrons sur le déplacement de toutes nos données vers le cloud et sur l’augmentation de la stabilité de tous nos systèmes critiques”, a déclaré Capitec à propos de certains de ses principaux objectifs informatiques.
Les autres priorités de dépenses technologiques de la banque comprennent :
- Finaliser le déploiement d’une plateforme de développement de produits ;
- Optimiser l’utilisation des services cloud ;
- Fournir une expérience moderne et intégrée aux clients en réécrivant l’application Capitec et en créant une expérience d’intégration unique pour les clients particuliers et professionnels ;
- Déploiement d’une solution de centre d’appels en tant que service avec AWS Connect, un service cloud d’Amazon Web Services ;
- Terminer la migration des données vers AWS ;
- Augmenter considérablement le nombre de modèles prédictifs et d’apprentissage automatique utilisant l’IA ; et
- Fournir une meilleure intelligence d’affaires pour soutenir la prise de décision.
L’accent mis sur les dépenses et les projets technologiques a contraint Capitec à rivaliser de manière agressive sur le marché des rares talents informatiques.
« Dans ce contexte, attirer les meilleurs talents techniques continue d’être notre objectif stratégique clé, ce qui nous incite à améliorer notre marque employeur grâce à un marketing solide et une proposition de valeur ciblée pour les employés », a-t-il déclaré.
« Notre stratégie d’attraction est simple mais efficace : nous exploitons différents canaux – de notre site de carrières en entreprise et nos plateformes de médias sociaux aux sites d’emploi et aux réseaux professionnels – qui présentent tous les opportunités d’emploi passionnantes disponibles chez Capitec. Grâce à ces canaux, nous partageons non seulement notre vision, mais nous mettons également en valeur les histoires uniques de nos collaborateurs et offrons un aperçu de notre leadership et de notre culture.
L’entreprise a déclaré que cela s’est avéré efficace pour attirer des talents informatiques externes, avec une augmentation de 8 % au cours de l’année écoulée des candidatures externes pour des ensembles de compétences spécialisées ou critiques.
Le nombre total de candidatures externes reçues pour tous les postes chez Capitec au cours de l’exercice 2024 était de 582 082, soit 23 % de plus que les 472 720 de 2023.
« Nous avons pourvu 2 633 offres d’emploi vacantes ou nouvelles avec des candidats externes au cours de l’exercice. Conformément à nos objectifs de transformation, 94 % de ces nominations externes étaient noires », a indiqué la banque. Environ 15 % de toutes les nominations externes en 2024 concernaient des experts en données et technologies.
Dans le même temps, Capitec a déclaré qu’elle encourageait ses employés non techniques à évoluer vers des rôles technologiques grâce à un programme d’apprentissage, leur permettant d’étudier à temps plein tout en continuant de percevoir l’intégralité de leur salaire.
Programme pilote
« Une fois la formation de 10 mois terminée avec succès, ces personnes sont placées de manière permanente dans un rôle au sein de la division technologique. Notre programme pilote ciblait 50 employés internes et vise à offrir des opportunités telles que le développement de logiciels, l’analyse commerciale et les tests de logiciels », a-t-il déclaré.
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Pour l’exercice 2024, Capitec a enregistré une augmentation de 16 % de son bénéfice, aidée par une solide performance au cours du second semestre, ses revenus nets de transactions et de commissions ayant augmenté de 30 %, a rapporté Reuters. — © 2024 NewsCentral Media