Un consommateur accuse plusieurs opérateurs de commerce électronique de remises trompeuses lors du Black Friday

Le ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l’Agenda 2030 a engagé une procédure de sanction contre de grands opérateurs de commerce électronique pour des allégationss ventes trompeuses pendant le « Black Friday »période de soldes importantes dans de nombreux magasins et grands magasins pour inciter aux achats.

Comme le rapporte ce lundi le département dirigé par Pablo Bustinduy, ces opérateurs Ils auraient augmenté le prix de plusieurs produits avant du « Black Friday » puis les réduire à leur prix d’origine.

Concrètement, dans l’enquête, Consommation a détecté qu’entre le 15 et le 20 novembre 2023, un opérateur a proposé un téléviseur à 526,99 euros et que le 21 novembre, l’opérateur a augmenté le prix du téléviseur à 629, 99 euros. Coïncidant avec le « Black Friday », entre le 22 et le 28 novembre, le prix de la télévision a de nouveau été abaissé à 526,99 euros.

“De cette façon, les consommateurs sont exposés à la fausse croyance de pouvoir acheter un produit avec une remise de 103 euros, ce qui ne correspond pas à la réalité puisque son prix a été augmenté les jours précédents”, a-t-il déclaré, pour ensuite se rappeler que l’article 20 de la loi de réglementation du commerce de détail établit que “chaque fois que des articles sont proposés avec une réduction de prix, le prix précédent doit apparaître clairement sur chacun d’eux pour pouvoir effectuer une comparaison correcte”.

Dans ce cas, le ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l’Agenda 2030 a ajouté que la loi indique également que « le prix précédent doit être le prix le plus bas qui aurait été appliqué sur des produits identiques ». au cours des 30 jours précédents“.

La Direction Générale de la Consommation, dépendant du Ministère des Droits Sociaux, de la Consommation et de l’Agenda 2030, a collecté des informations sur ce type de pratiques lors d’une précédente enquête qu’elle a lancée estimant qu’« il y a des indications que ces opérateurs pratiqueraient ces pratiques ». ” dans leurs ventes en ligne.

Des amendes pouvant aller jusqu’à 100 000 euros

Ces pratiques peuvent être classées comme violations graves passibles d’amendes pouvant aller jusqu’à 100 000 eurosun montant qui peut être dépassé jusqu’à atteindre entre quatre et six fois le bénéfice illicite obtenu.

L’enquête a été menée par les services techniques de la Direction Générale de la Consommation, rattachés à la Sous-direction Générale des Procédures de Contrôle et de Sanctions, et a débuté au mois d’octobre 2023, date à laquelle l’enquête a été menée. suivi quotidien d’un total de 1 140 produits coïncidant avec le « Black Friday ». Ce suivi a été réalisé à l’aide l’« outil de réduction des prix » de la Commission européenne.

Des procédures de sanctions ont déjà été ouvertes contre deux de ces grands opérateurs, tandis que l’enquête reste ouverte au reste des entreprises qui auraient pu se livrer à cette pratique. Les opérateurs enquêtés vendent une large gamme de produits (électroménagers, électroniques, sportifs ou cosmétiques) pouvant être achetés dans les magasins et les grandes surfaces.

L’ouverture de cette procédure de sanction ne préjuge pas du résultat final de l’enquête. Désormais, un délai maximum de neuf mois est ouvert pour l’enquête et pour leur résolution par les organes compétents du ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l’Agenda 2030.