Les services bancaires, le travail intelligent et les semaines courtes sont essentiels chez Intesa : 99 % souhaitent continuer à les utiliser

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99 % des banquiers d’Intesa Sanpaolo qui travaillent intelligemment et profitent de la possibilité de répartir leurs heures hebdomadaires sur 4 jours au lieu de 5 souhaitent continuer à le faire à l’avenir. Toutefois, 45%, soit près de la moitié, souhaiteraient disposer de davantage de journées à distance.

A l’écoute des gens

Un an après l’introduction du paquet de flexibilité, Ca’ de Sass a interrogé la base avec une enquête pour comprendre ce qu’ils pensent des nouvelles mesures. Si les indicateurs économiques, avec des bénéfices records, bien que tirés par des taux encore élevés, parlent clairement des résultats obtenus, l’évaluation des travailleurs, partagée avec les syndicats (Fabi, First, Fisac, Uilca et Unisin), dit clairement ce qu’ils pensent. la nouvelle organisation du travail apportée par le paquet flexibilité. Roberto Cascella, Chief People & Culture Officer de la banque, explique que “plus d’un an après l’introduction de la semaine courte, des horaires de travail flexibles et de l’extension du travail intelligent, nous avons voulu écouter nos collaborateurs”. Le questionnaire a été distribué à près de 70 000 travailleurs italiens et a été entièrement rempli par 56,2% d’entre eux, soit un peu plus de 39 000. Résultat? La vision globale de la nouvelle organisation du travail est positive : 92 % la considèrent comme innovante, 87 % estiment qu’elle a amélioré l’image que les collègues ont d’Intesa Sanpaolo et 83 % la considèrent comme un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Le tournant du paquet flexibilité

Dans un passé pas si lointain, le travail des banquiers, tant dans les bureaux que dans les agences, commençait par le pointage de la feuille de pointage qui exigeait un certain respect des horaires. Nous allions au bureau cinq jours sur cinq, le travail à distance était en fait une possibilité à distance et pour quelques-uns. Aujourd’hui, il n’y a peut-être même plus de banque où il n’y a pas d’accord de travail intelligent (et de toute façon en l’absence d’accord d’entreprise il y a toujours le cadre de référence de la convention collective nationale de travail ABI), mais il y en a certainement une, Intesa. , où la flexibilité a été testée sous toutes ses formes, à travers l’accord syndical de mai de l’année dernière. Un véritable tournant entre l’époque où il fallait se rendre au bureau 5 jours sur 5 et celle où l’on pouvait choisir de rentrer à 7 heures mais aussi à 8, 9 ou 10 heures. Et puis par conséquent reporter la sortie du bureau. la même heure que l’entrée. Mais vous pouvez également choisir de travailler intelligemment en travaillant jusqu’à 120 jours par an (140 pour ceux qui travaillent en équipe), sans plafond mensuel. Et là encore, vous pouvez répartir le temps de travail sur 5 jours, en travaillant 7 heures et demie (donc 37,5 heures par semaine, qui à partir de juillet passera cependant à 37, selon l’accord du dernier contrat national) ou sur 4 jours, je ne travaille que 9 heures par jour et je gagne une heure et demie chaque semaine. Avec le paquet flexibilité, «Intesa Sanpaolo est à l’avant-garde en termes d’organisation du travail», affirme Cascella. Et c’est aussi cette perception qu’ont les travailleurs, à tel point que le manager parle de satisfaction « d’être perçu comme un employeur innovant, capable d’anticiper les changements de la société. Ce résultat nous motive dans la démarche visant à promouvoir le bien-être des personnes au travail, dans une démarche de partage continu avec les syndicats.”

Problèmes critiques dans les succursales

Dans l’appréciation générale du paquet flexibilité par les travailleurs, certains aspects restent cependant à améliorer, notamment dans les branches où une expérimentation est en cours à laquelle participent 40 grandes branches et 250 petites. Rien d’étrange donc qu’une perception différente se dessine entre ceux qui travaillent au comptoir (moins positifs) et ceux qui travaillent dans les structures centrales et divisions du groupe (plus positifs).

La demande de plus de jours de travail à distance

Parmi tous les outils mis à disposition, le travail flexible et le travail intelligent sont indiqués comme les outils les plus utilisés parmi ceux disponibles : 74 % le disent. Appréciation? 99 % de ceux qui travaillent intelligemment souhaitent continuer à le faire à l’avenir. Toutefois, 45%, soit près de la moitié, souhaiteraient davantage de jours disponibles. En moyenne, 67% des travailleurs déclarent exercer leurs activités en mode flexible working et smart working, un pourcentage qui s’élève à 94% si l’on regarde ceux qui travaillent dans les structures centrales et les divisions du groupe. Le choix est dû à la possibilité de concilier travail et vie quotidienne comme le disent 82%, en réduisant le temps et les coûts des déplacements entre le domicile et le travail (62%) et en augmentant le bien-être personnel (62%). Par rapport au passé, la capacité de concentration, la productivité et l’autonomie s’améliorent, tout comme la capacité de planification à moyen-long terme, la motivation, la créativité et la possibilité de mise à jour professionnelle. Cependant, les éléments critiques ne manquent pas : pour 47 % de ceux qui exercent l’activité de manière flexible, l’isolement du contexte de travail est le principal problème, ainsi que la qualité des relations avec les collègues et la perception que le mérite est valorisé. .