2024-06-08 09:27:29
Ken Colburn de Data Doctors explique ce que les utilisateurs de Windows peuvent faire s’ils ont oublié leur mot de passe.
Q : J’ai oublié le mot de passe de mon ordinateur portable Windows et je ne parviens pas à y accéder. Quelles sont mes options ?
R : La sécurité numérique est un défi à gérer pour chaque entreprise qui tente d’équilibrer sécurité et convivialité pour ses utilisateurs.
Si un mot de passe oublié est facilement réinitialisé, il ne constitue pas vraiment une barrière de sécurité, c’est pourquoi la réinitialisation peut devenir compliquée.
Le système d’exploitation exact et les mesures que vous avez pu prendre lors de sa configuration initiale détermineront en grande partie vos options spécifiques.
Microsoft propose quelques suggestions pour réinitialiser votre mot de passe, mais indique clairement : “Si ces options ne fonctionnent pas, les ingénieurs du support Microsoft ne peuvent pas vous aider à récupérer ou à contourner un mot de passe perdu ou oublié.
Si aucune des solutions suivantes ne fonctionne, vous devrez probablement tout effacer et recommencer.
Questions de sécurité
Sous Windows 10 et 11, si vous avez ajouté des questions de sécurité lors de la configuration initiale, vous pouvez cliquer sur le lien « Réinitialiser le mot de passe » sur l’écran de connexion et répondre aux questions de sécurité pour vous permettre de saisir un nouveau mot de passe.
Réinitialisation du compte Microsoft
Si vous utilisez un compte Microsoft pour vous connecter à votre ordinateur, vous pouvez tenter une réinitialisation du mot de passe à condition de connaître le nom de votre compte.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lien, qui vous mènera à une page qui tentera de vérifier votre identité en envoyant un code à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à ce compte.
Il vous faudra retaper la première partie de l’adresse e-mail ou les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone affiché avant de pouvoir cliquer sur le bouton « Obtenir le code ».
Cette réinitialisation nécessite que vous ayez accès à l’une ou l’autre de ces options via un smartphone ou un autre ordinateur pouvant accéder au compte de messagerie enregistré pour recevoir le code de réinitialisation du mot de passe.
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail et au numéro de portable indiqués, les choses peuvent devenir plus compliquées. Votre prochaine étape serait d’essayer le « en ligne »Aide à la connexion” depuis un autre appareil.
Utiliser un autre compte administrateur
Si vous avez plusieurs comptes utilisateur configurés sur l’ordinateur, vous pouvez utiliser l’autre compte pour réinitialiser votre mot de passe à condition qu’il dispose des droits d’administrateur.
Une fois connecté avec ce compte (Windows 11), accédez à Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs, qui devrait afficher tous les comptes sur votre ordinateur.
Sous Windows 10, allez dans le Panneau de configuration, cliquez sur « Comptes d’utilisateurs » puis accédez à l’option « Gérer un autre compte ».
Une fois que vous avez cliqué sur l’autre compte, une option de réinitialisation du mot de passe devrait apparaître en bas.
Outils tiers
Il existe plusieurs outils que vous pouvez trouver en ligne qui offrent des services de réinitialisation de mot de passe, mais ils seront inutiles si le cryptage BitLocker est activé sur votre ordinateur et que le lecteur est verrouillé.
Si vous décidez d’essayer l’un de ces outils, assurez-vous de disposer d’une bonne sauvegarde au cas où quelque chose se passerait mal ou si vous pourriez perdre toutes vos données.
Etre pro-actif
Nous constatons régulièrement ce scénario dans nos magasins et nous suggérons que, même si tout fonctionne bien, prenez le temps de créer un disque de réinitialisation de mot de passe au cas où vous oublieriez votre mot de passe plus tard.
Les étapes pour Windows 10 et 11 sont publiées ici.
Ken Colburn est fondateur et PDG de Services informatiques de Data Doctors. Posez n’importe quelle question technique sur Facebook ou Twitter.
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