Toute personne confrontée à des situations dangereuses dans le métro, le tram ou le bus pourra à l’avenir demander de l’aide via WhatsApp. Des recherches sont actuellement menées sur l’éventuelle introduction de ce système et sur les expériences de la NS.
C’est ce que rapporte la Région des Transports, un partenariat entre Amsterdam et les municipalités environnantes. “Le durcissement de la société est perceptible partout, y compris dans les transports en commun”, rapporte la Région Transports. “C’est pourquoi des recherches et un projet pilote sont en cours pour déterminer si un numéro WhatsApp tel que celui de la Nouvelle-Écosse est également intéressant pour la région.” La recherche et le projet pilote ont coûté un million d’euros.
Bon déploiement
Selon la Région des Transports, le numéro WhatsApp pourrait augmenter le sentiment de sécurité sociale. “Des recherches pour un déploiement approprié de ce projet pilote sont nécessaires car plusieurs transporteurs opèrent dans la région. Nous étudions la meilleure façon de communiquer et d’agir sur les rapports via le numéro.”
Il numéro de la NS existe depuis 2020. Les voyageurs qui envoient un message WhatsApp ou un SMS via le numéro entrent en contact avec la salle de contrôle NS. La salle de contrôle peut envoyer de l’aide ou, par exemple, faire une annonce supplémentaire du chef d’orchestre.
Ascenseurs et escaliers mécaniques
Le million alloué au projet pilote provient d’un montant beaucoup plus important que le gouvernement a alloué à l’amélioration des transports publics. Par exemple, 48 millions d’euros seront également utilisés cette année pour ne pas augmenter les tarifs des transports publics et six millions seront utilisés pour un plan d’action visant à réparer ou remplacer plus rapidement les ascenseurs et les escaliers mécaniques en panne.
Par ailleurs, trois rames de métro supplémentaires ont été achetées. Normalement, la Région Transports contracte un emprunt à cet effet, mais comme cela ne s’est pas produit cette fois, 18 millions d’euros d’intérêts sont économisés.
2024-06-19 16:52:27
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