Le film Dispatches de Channel 4 montre des scènes « déchirantes » dans le service des urgences de l’hôpital Royal Shrewsbury
Mon 24 Jun 2024 01.04 CEST
Près de 19 000 NHS les patients ont dû attendre aux urgences pendant trois jours sur une période de 12 mois, a révélé une enquête.
Entre avril 2023 et mars 2024, près de 400 000 personnes ont dû attendre plus de 24 heures dans les services A&E, soit une augmentation de 5 % par rapport à l’année précédente. Le programme Dispatches de Channel 4 a également révélé que 54 000 personnes ont dû attendre plus de deux jours, selon une demande d’accès à l’information adressée au NHS England.
L’enquête a révélé « la souffrance et l’indignité auxquelles sont confrontés les patients au quotidien », après qu’un journaliste infiltré s’est filmé en secret en train de travailler comme assistant de santé stagiaire au service des urgences de l’hôpital Royal Shrewsbury pendant deux mois.
Les scènes « déchirantes » du service A&E de l’hôpital se sont produites alors qu’un analyste d’un groupe de réflexion a déclaré que des personnes mouraient dans les soins d’urgence en Angleterre « alors qu’elles n’avaient pas besoin de mourir ».
Les images montrent un patient attendant pendant 30 heures dans une zone « apte à s’asseoir » alors qu’une personne soupçonnée d’avoir subi un accident vasculaire cérébral était là pendant 24 heures, a indiqué la chaîne.
Le Dr Adrian Boyle, président du Royal College of Emergency Medicine, a déclaré : « Je ne pense pas que ce soit unique à cet hôpital, loin de là. Les choses que nous avons vues ici aujourd’hui ne se limitent clairement pas à l’hiver. C’était une crise des soins d’urgence toute l’année.
« Passer deux jours aux urgences est pire que passer deux jours dans un salon d’aéroport. Ce sont des gens assis dans des sièges inconfortables où les lumières ne s’éteignent jamais. Il y a du bruit constant, il y a du stress constant. Il n’y a pas de fin en vue.
Des extraits de l’enquête ont montré un homme âgé forcé d’uriner dans un chariot dans un couloir, à la vue du personnel et d’autres patients, tandis que dans un autre, une femme pleure de douleur pendant des heures, a rapporté la Quatrième chaîne.
Au total, 18 638 personnes ont attendu plus de trois jours dans les urgences sur cette période, soit une augmentation de 60 % par rapport aux 12 mois précédents. Un porte-parole de la fiducie hospitalière a déclaré : « Comme pour d’autres hôpitaux, notre fiducie est confrontée à des défis importants en matière de soins urgents et d’urgence.
« Nous comprenons nos défis et investissons dans nos services et apportons des améliorations constantes en tant que fiducie, comme indiqué dans notre récent rapport CQC. Cependant, il reste encore beaucoup à faire ; nous ne voulons pas nous retrouver dans une position où nous soignons des patients dans des couloirs.
« Nous sommes vraiment désolés que nos patients aient bénéficié de soins de qualité inférieure à ceux que nous recherchons et nous sommes déterminés, en collaboration avec nos partenaires, à améliorer les soins et l’expérience de chacun.
Le porte-parole a ajouté que même si la fiducie contestait certaines des affirmations formulées dans le programme Dispatches, elle « enquêterait de manière approfondie sur toutes les affirmations afin d’identifier et d’intégrer tout apprentissage dans notre travail d’amélioration continue ».
Les derniers chiffres montrent que plus d’une personne sur quatre a attendu plus longtemps que l’objectif de quatre heures dans les urgences, selon le Fonds du Roi. Les patients attendent en moyenne 33 minutes pour une ambulance dans des cas d’urgence tels que des accidents vasculaires cérébraux et des crises cardiaques, alors que l’objectif est de 18 minutes, a ajouté le groupe de réflexion.
Undercover A&E: NHS in Crisis – Dispatches – doit être diffusé sur Channel 4 à 21 heures lundi.
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