Revolut ajoute une nouvelle couche de sécurité après que des clients se soient plaints d’avoir été arnaqués

Cette décision intervient après que des personnes ont signalé des cas de transactions non autorisées et d’activités frauduleuses sur leurs comptes.

Cela fait suite à la révélation cette semaine selon laquelle un expert en cybersécurité, qui a déclaré ne jamais répondre aux SMS et e-mails frauduleux, s’est fait retirer plus de 5 000 € de son compte alors qu’il était au lit et n’utilisait pas son téléphone. Il a insisté sur le fait qu’il n’avait pas autorisé le paiement.

Plusieurs autres clients de Revolut se sont plaints de voir de l’argent retiré de leurs comptes, insistant sur le fait qu’ils n’avaient pas autorisé les transactions. Beaucoup ont déclaré qu’ils n’avaient pas pu obtenir de solution satisfaisante lorsqu’ils ont contacté Revolut.

Aujourd’hui, l’entreprise, qui compte 2,7 millions de clients dans ce pays, ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour empêcher que ses clients ne soient victimes d’arnaques.

Il a lancé ce qu’il appelle la « protection du patrimoine », une couche supplémentaire de vérification d’identification biométrique.

Cependant, il n’est pas clair si la couche de sécurité supplémentaire couvre les paiements effectués par un escroc qui accède à un compte, ou si elle protège l’argent laissé sur le compte mais pas dans la section épargne.

Revolut a déclaré que lorsqu’elle est activée, la nouvelle fonctionnalité signifie que le système utilisera automatiquement un selfie que le client a téléchargé lors de son inscription à Revolut ou recherchera une empreinte digitale pour vérifier son identité s’il tente d’effectuer une transaction.

Il est conçu pour empêcher les voleurs qui volent des appareils et les fraudeurs qui accèdent à distance aux téléphones d’accéder à l’argent des clients.

Cependant, lorsqu’on lui demande si le nouveau niveau de sécurité couvre les paiements effectués par un escroc qui accède à un compte, et si elle protège l’argent laissé sur le compte, l’entreprise se contente de répondre : « À l’heure actuelle, la protection du patrimoine est conçue pour protéger les clients. fonds conservés dans les sections épargne et fonds, poches, investissement et cryptographie de l’application Revolut.

Revolut a affirmé que de nombreuses applications bancaires reposent sur une seule autorisation biométrique, telle que la reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales, intégrée aux appareils mobiles, généralement lors de l’ouverture de l’application.

Cependant, si un voleur vole un téléphone ou si un fraudeur accède à distance à l’appareil et modifie l’empreinte digitale ou l’image faciale enregistrée par la sienne, cela pourrait être contourné.

“Revolut va encore plus loin avec sa technologie faciale avancée”, a déclaré la société.

« Lorsqu’elle est activée, la protection du patrimoine vérifie l’identité de l’utilisateur par rapport aux contrôles d’identité par selfie que le client a effectués lors de sa première inscription à Revolut. »

La société a déclaré que cela contribuerait à empêcher les fraudeurs de transférer de l’argent depuis leurs économies ou leurs poches, même si la sécurité de leur téléphone a été compromise.

La fonctionnalité de protection du patrimoine nécessite que les utilisateurs s’inscrivent et les clients sont encouragés à l’activer.

Maurice Murphy, directeur général de la succursale irlandaise de Revolut Bank UAB, a déclaré : « En termes simples, la protection du patrimoine est une fonctionnalité qui rend la gestion de l’argent beaucoup plus sûre et plus fiable. »

Revolut a insisté sur le fait qu’elle dispose de solides protections pour les clients en coulisses, notamment des modèles d’IA et plus de 4 000 professionnels formés à la lutte contre la criminalité financière.

L’Irish Independent a été contacté par de nombreux clients de Revolut au cours des derniers mois après que leurs comptes aient été consultés frauduleusement et que leur argent ait été volé.

D’autres ont vu leur compte fermé sans explication.

Beaucoup de ces clients s’étaient plaints de ne pas pouvoir obtenir ce qu’ils considéraient comme une réponse appropriée de la part de l’entreprise lorsqu’ils tentaient de récupérer les fonds après l’attaque des fraudeurs.

Dans un cas, un client qui travaille dans le domaine de la cybersécurité s’est réveillé et a découvert que son téléphone était en cours de réinitialisation.

“Une fois que j’ai restauré mes applications, je me suis connecté à Revolut et j’ai réalisé qu’il manquait de l’argent”, a-t-il déclaré.

Il réalise alors que 5 140 € ont été prélevés sur son compte.

Les paiements ont été versés sur un compte Revolut britannique, a-t-il déclaré.

Il a signalé l’affaire à Revolut, « qui n’acceptera pas qu’il y ait un problème et dira que mon application Revolut a été compromise ».

Après que cette publication ait repris son cas, il a récupéré son argent auprès de Revolut, mais il n’y a eu aucune reconnaissance de la part de l’entreprise ni aucune explication sur ce qui s’est passé.

“Sans l’Irish Independent, je n’aurais pas récupéré mon argent et j’aurais été laissé pour compte”, a déclaré l’expert en informatique.

2024-06-27 04:30:00
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