Paresse au bureau à domicile : les entreprises américaines luttent contre le faux travail acharné

À partir de : 9h29 | Temps de lecture : 3 minutes

Mmouvements, frappes au clavier, présentations – mais l’employé n’est pas réellement assis devant l’ordinateur, mais fait une sieste ou étend le linge. Aux États-Unis, les entreprises sont de plus en plus confrontées au phénomène des employés qui utilisent des solutions technologiques créatives pour simuler l’activité tout en travaillant à domicile. Cela a même coûté leur emploi à certains. Mais cette diligence feinte est également le résultat du besoin accru de contrôle des entreprises à l’heure du travail mobile.

La célèbre banque Wells Fargo a licencié plusieurs dizaines d’employés en mai. L’accusation : “Activité de clavier simulée qui donne l’impression d’un travail actif”. Wells Fargo “ne tolère pas les comportements contraires à l’éthique”, a déclaré la banque.

Les boutiques Internet et les plateformes vidéo telles que TikTok et YouTube regorgent d’appareils, de solutions logicielles et de conseils pour simuler une activité sur l’ordinateur ou sur d’autres appareils fournis par l’entreprise. Ceci est généralement destiné à empêcher l’ordinateur de passer en mode veille, d’activer l’économiseur d’écran ou de changer l’état de « actif » à « inactif » lors des conférences.

Il existe le « Mouse Jiggler » : un petit appareil sur lequel on pose la souris. La souris de l’ordinateur est ensuite déplacée à intervalles réguliers. Également populaire : ouvrez un programme d’écriture sur l’ordinateur et corrigez n’importe quelle lettre – ligne après ligne, page après page, elle est ensuite remplie du « texte » de la même lettre. Il existe également des solutions logicielles qui « bougent » la souris ou « appuient » sur des touches à intervalles réguliers.

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Ou : commencez de longues présentations, puis asseyez-vous. “Appuyez simplement sur ‘démarrer le diaporama’ et tout va bien”, déclare l’influenceur Sho Dewan dans une vidéo TikTok. Il était autrefois responsable du recrutement du personnel et partage désormais ses secrets.

La surveillance en particulier conduit à un théâtre de productivité

Ces vidéos sont parfois vues des millions de fois. Un utilisateur a écrit dans les commentaires sous le clip : « Pourquoi n’ai-je pas découvert cela plus tôt ? » Il a lui-même collé une souris d’ordinateur sur un ventilateur allumé.

Bien entendu, le risque de se faire prendre est élevé. Dans un article sur Reddit intitulé « Mon patron m’a surpris avec un déplaceur de souris », un employé raconte sa malchance. Le fait qu’il ait été exposé a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase après s’être excusé à plusieurs reprises lors de réunions avec des « pannes de courant » et des « orages » et avoir dit au revoir sans un mot. Certains utilisateurs lui ont conseillé d’utiliser un dispositif de déplacement de souris physique au lieu d’un logiciel, car il n’était pas si facile à détecter.

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Fondamentalement, les employeurs doivent faire attention à leur propre nez car, selon plusieurs études américaines, ils ont considérablement renforcé les contrôles sur leurs employés en matière de travail à domicile et de travail mobile. Par exemple, la demande de logiciels pour la surveillance des ordinateurs de bureau, le suivi des frappes au clavier et même le suivi GPS des employés a considérablement augmenté depuis la pandémie. Selon les informations du magazine Harvard Business Review, une entreprise de Floride a installé sur les ordinateurs de ses employés un logiciel qui prend une capture d’écran toutes les dix minutes.

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Selon les spécialistes des ressources humaines, le contrôle a conduit à un véritable « théâtre de productivité » dans certaines entreprises où les salariés simulaient la productivité. Le jeu du chat et de la souris soulève également la question de l’utilité de surveiller la souris et le clavier pour mesurer la productivité et l’efficacité des employés.

Enfin, tout cela peut se retourner contre eux : le magazine Harvard Business Review a découvert dans une enquête que les employés surveillés sont particulièrement enclins à prendre des pauses non autorisées et à ignorer les instructions. Ils étaient également plus susceptibles d’endommager les biens de l’entreprise, de voler des fournitures de bureau et de « travailler intentionnellement lentement », indique le rapport.

En conséquence, AJ Mizes, directeur du cabinet de conseil Human Reach, se plaint d’une culture du travail qui se caractérise davantage par la quantité que par « les relations humaines et la vraie productivité ». La tendance à une surveillance excessive de l’économie américaine est inquiétante, a-t-il déclaré. “Au lieu d’encourager l’innovation et la confiance, cela ne fera qu’encourager les employés à trouver davantage de moyens de paraître occupés.”