2024-07-07 21:29:17
LINCOLN, Nebraska (KOLN) – Lynnette Gentry est peut-être la conductrice Uber la plus décorée de la ville de Lincoln.
Elle vient tout juste de recevoir sa 1 500e évaluation 5 étoiles sur l’application. Elle a effectué 2 770 trajets depuis ses débuts en 2016, ce qui signifie que plus de la moitié d’entre eux ont reçu l’évaluation la plus élevée possible. Son profil est de statut diamant, le plus élevé que l’on puisse atteindre, et elle appelle chaque passager un « VIP », ce qui signifie « Very Important Passenger » (passager très important).
« Je déménage à Lincoln », a déclaré Gentry. « C’est mon travail. Être là pour les clients, rendre leurs journées un peu moins stressantes. »
Il y a quelques semaines, Don Kubik, un habitant de Lincoln, a oublié son téléphone dans sa voiture. Elle a pris le temps de le faire et s’est rendue chez lui pour le lui rendre. Le couple est ensuite resté en contact, devenant non seulement conducteur et passager, mais aussi amis.
Le principal moyen de transport de Don était Uber, et par coïncidence, il est devenu un habitué de la Hyundai noire de Lynnette. Ainsi, le 24 juin, lorsqu’elle est venue le chercher à la Hy-Vee à moins d’un kilomètre de chez lui, ce n’était qu’un autre trajet avec Don comme passager.
C’est au cours de ce court trajet que Don a dit à Lynnette qu’il commençait à avoir chaud. Ils ont tous deux vite compris qu’il souffrait d’un accident vasculaire cérébral.
Lynnette est passée à l’action, s’est arrêtée dans son immeuble et a utilisé les packs de glace qu’elle garde pour ses boissons pour le rafraîchir. Elle a ensuite appelé une ambulance et annulé tous ses trajets prévus pour rester avec Don jusqu’à l’arrivée des secours.
« Je n’ai même pas pu ouvrir la porte », a déclaré Kubik. « Elle a dû ouvrir la porte. J’ai su à ce moment-là que j’allais bien. Parce qu’elle était là. »
Et elle n’a pas quitté Don une seule seconde dans ce moment de besoin.
« Ils l’ont mis dans l’ambulance », a déclaré Gentry. « Je lui ai serré la main et je lui ai dit : « Don, reste en contact. » Il a répondu : « Absolument. »
Lynnette a déclaré que c’était sa responsabilité de faire passer chacun de ses VIP du point A au point B en toute sécurité. Et qu’en est-il de l’aide qu’elle doit apporter à Don pour le conduire jusqu’au point C non planifié ? Si vous demandez à Don, il vous répondra que c’est juste sa personnalité.
« Elle allait réagir de cette façon, peu importe qui était dans le véhicule », a-t-il déclaré. « C’est son mode opératoire. Vous ne pouvez pas transplanter ce genre de soins chez un autre chauffeur Uber. »
Et sa générosité s’est étendue bien au-delà de ce jour-là. Lorsque Don est sorti de l’hôpital peu de temps après, c’est Lynnette qui est venue le chercher et l’a raccompagné chez lui.
Pour elle, traiter chaque client comme s’il s’agissait de son préféré est un impératif. Mais lorsqu’on lui demande si Don est vraiment son cavalier préféré, elle n’hésite pas :
« Absolument ! » dit Gentry. « Don est le meilleur. »
Même si les deux hommes ne se rencontrent pas aussi souvent via Uber, ils ont échangé leurs numéros. Lynnette dit qu’elle envoie encore des SMS à Don de temps en temps juste pour lui demander comment il va.
Tous deux ont également déclaré qu’ils se considéraient désormais comme des amis pour la vie.
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