2024-07-08 18:30:15
Un avion à destination de Londres a été détourné vers l’aéroport international Logan de Boston après que la Federal Aviation Administration a déclaré qu’un membre de l’équipage avait vu de la fumée dans la cabine.
L’avion a atterri en toute sécurité peu après 5 heures du matin lundi et personne n’a été blessé.
Jenna Glieespen, de Londres, a déclaré qu’un responsable de service de British Airlines avait menacé d’appeler la police lorsqu’elle lui avait demandé quoi faire ensuite.
« Ils ont été très grossiers aujourd’hui », a déclaré Glieepsen, les yeux pleins de larmes. « Je ne peux pas imaginer payer des milliers et des milliers de dollars pour un vol… Ils ont dit aux gens : « Hé, appelez votre hôtel. Voici un numéro que vous pouvez appeler et vous serez peut-être remboursé. »
Elle était à bord du vol 29C de British Airways qui a décollé de Washington DC dimanche soir peu avant minuit et se dirigeait vers Londres. Certains passagers affirment qu’environ trois heures et demie après le début du vol, on leur a dit que l’avion faisait demi-tour et se dirigeait vers Boston.
« J’ai commencé à remarquer sur la carte que nous faisions soudainement demi-tour, puis la carte s’est en quelque sorte fermée et le capitaine a annoncé que nous étions redirigés », se souvient Michael Hennessy, également de Londres.
Les ambulanciers ont amené une civière dans le terminal, mais sont revenus avec elle vide.
Certains passagers confus et épuisés ont rempli la zone de récupération des bagages, se demandant quoi faire ensuite.
« British Air aurait pu être un peu plus utile », a déclaré Janice Siegel, de Virginie. « Le message n’était pas parfait. »
Dans un communiqué, British Airways a déclaré : « Nous avons présenté nos excuses à nos clients pour le retard de leur voyage dû à un problème technique. La sécurité est notre priorité absolue et nous n’opérerions jamais un vol à moins que cela ne soit sûr. »
Certains passagers ont déclaré avoir senti une odeur de brûlé pendant le vol, tandis que d’autres ont déclaré n’avoir rien senti d’inhabituel. Des photos partagées par un passager montrent des pompiers et des ambulanciers à bord de l’avion après l’atterrissage.
Plus de cinq heures après l’atterrissage de l’avion à Boston, certains passagers faisaient encore la queue pour obtenir de nouveaux billets et un hôtel.
« Il se passe des choses quand on voyage. Il faut être résilient », a déclaré Siegel.
Boston 25 a contacté British Airways pour clarifier quel était le problème technique.
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