Une panne technologique mondiale massive a interrompu le trafic aérien à l’aéroport international de Los Angeles et dans d’autres aéroports de Californie, l’un des nombreux impacts de la perturbation généralisée de vendredi.
« Nous invitons les passagers à vérifier le statut de leur vol auprès de leur compagnie aérienne avant de se rendre à l’aéroport », a déclaré le Compte de l’aéroport de LAX sur la plateforme de médias sociaux X publié vendredi matin.
L’aéroport international de San Francisco a également signalé de nombreux vols retardés.
L’entreprise de cybersécurité CrowdStrike a déclaré que le problème qui serait à l’origine de la panne n’était pas un incident de sécurité ou une cyberattaque. L’entreprise a déclaré que le problème s’était produit lors du déploiement d’une mise à jour défectueuse sur des ordinateurs exécutant Microsoft Windows.
Le président et directeur général de la société, George Kurtz, a publié un message sur X vendredi matin indiquant qu’un correctif avait été apporté.
Mais entre-temps, le défaut s’est propagé dans le monde entier.
Il a été signalé que certains aéroports commençaient à reprendre leurs activités, mais on ne sait pas quand les choses reviendront à la normale.
Les premiers effets ont commencé à se faire sentir jeudi soir à Los Angeles. Les pannes ont d’abord été limitées à Frontier Airlines et à quelques autres et ont été causées en partie par un problème logiciel avec Navitaire, un système d’impression de cartes d’embarquement. Le problème s’est aggravé à mesure que de plus en plus de compagnies aériennes ont commencé à faire face aux mêmes problèmes. Les compagnies aériennes Delta, American et United ont également été touchées.
Un représentant de LAX a souligné que les problèmes rencontrés par l’aéroport n’avaient rien à voir avec la sécurité des vols. Lorsqu’un correctif de code à l’origine du problème a été corrigé dans CrowdStrike, l’aéroport a commencé à voir les compagnies aériennes revenir en ligne, mais il est toujours confronté à beaucoup plus de retards et d’annulations que d’habitude.
Mercredi, 14 vols ont été annulés à l’aéroport de Los Angeles. Mais vendredi, l’aéroport avait déjà enregistré plus de 70 annulations avant 7 heures du matin. À l’aéroport international de San Francisco, les chiffres étaient similaires. Il y a eu 16 annulations mercredi contre 76 vendredi matin.
De retour à LAX, peu avant 6 heures du matin, un représentant de Delta a informé les passagers par interphone que l’aéroport autorisait toujours les avions à atterrir, mais que pour le moment, tous les vols étaient cloués au sol. Il a conseillé aux voyageurs en provenance de Los Angeles de « rentrer chez eux » et de vérifier les mises à jour sur l’application ou le site Web de la compagnie.
Il a ajouté que le système de la compagnie avait été complètement arrêté, affirmant que la paralysie des opérations de vol qui en résultait était « pire que le 11 septembre ».
Une demi-heure plus tard, un autre représentant à la même porte d’embarquement (un vol à destination de Minneapolis) a annoncé que le processus de pré-embarquement commençait. Des applaudissements ont éclaté.
Les passagers ont signalé des attentes allant jusqu’à deux heures pour passer les contrôles de sécurité dans le terminal 2, car de nombreuses personnes dont les vols ont été annulés ont reçu pour instruction de récupérer leurs bagages avant d’essayer de réserver à nouveau leur vol.
Les passagers dont les vols ont été annulés je faisais la queue, maussade, pour réserver un nouveau volmais cela n’a pas été possible non plus à cause des pannes. Une vidéo en provenance de LAX montre une femme serrant dans ses bras un employé de Delta alors qu’elle pleurait.
À l’extérieur, des dizaines d’avions se trouvaient sur le tarmac, sans aucun endroit où aller.
Des dizaines de vols de Delta avaient été annulés la veille, chaque annonce déclenchant un grognement collectif de la foule. Certains passagers avaient dû patienter pendant plusieurs heures.
Vendredi à 6 heures du matin, les compagnies aériennes Delta, American et United ont publié des messages sur X indiquant que certains vols avaient été retardés et que des dérogations de voyage étaient émises pour que les clients puissent changer de vol. Vendredi matin, chaque compagnie aérienne a déclaré que ses services avaient été rétablis et que des données sur le vol avaient été publiées. site de suivi de vol FlightAware a signalé 41 annulations au départ de l’aéroport au cours des dernières 24 heures.
L’impact s’est étendu au-delà de l’aviation.
KGO-TV, la chaîne ABC de San Francisco, a déclaré : « En raison de problèmes logiciels qui affectent les stations ABC et d’autres sociétés dans le monde entier, nous n’avons pas pu diffuser comme prévu notre journal télévisé de 23 heures.
Le service national de santé britannique a déclaré que la panne avait causé des problèmes dans la plupart des cabinets médicaux en Angleterre. Certains hôpitaux du nord de l’Allemagne ont annulé toutes les interventions chirurgicales programmées pour vendredi, mais les soins d’urgence n’ont pas été affectés.
En Afrique du Sud, au moins une grande banque a déclaré qu’elle subissait des perturbations de service à l’échelle nationale, les clients ayant signalé qu’ils ne pouvaient pas effectuer de paiements avec leurs cartes bancaires dans les magasins. Les banques néo-zélandaises ASB et Kiwibank ont également déclaré que leurs services étaient interrompus.
L’Associated Press a contribué à ce rapport.
2024-07-19 16:50:54
1721402813
#Panne #Microsoft #LAX #perturbé #par #chaos #technologique #mondial
