Microsoft Windows : les entreprises se remettent de la panne informatique qui touche les compagnies aériennes, les banques et les systèmes de santé du monde entier

Parmi les entreprises les plus touchées figurent certaines des principales banques, compagnies aériennes, supermarchés, services de santé et médias du monde depuis les premières heures de ce vendredi en raison de cette panne informatique.

Certains des célèbres chapiteaux de Time Square, illuminés jour et nuit au cœur de New York, sont restés éteints.

L’origine du problème est associée à un antivirus de la société américaine de cybersécurité Crowdstrike qui affectait directement le fonctionnement de Windows.

Les utilisateurs ont vu un écran bleu sur leur ordinateur affichant le message “erreur fatale”.

“L’ampleur de cette perturbation est sans précédent et restera sans aucun doute dans l’histoire”Junade Ali, du British Institute of Engineering and Technology, a déclaré à l’AFP que le dernier incident d’une ampleur similaire s’était produit en 2017.

Un correctif a été appliqué par Crowdstrike peu de temps après la panne informatique.

Le PDG de l’entreprise, George Kurz, a indiqué que le « défaut » avait été identifié, mais a précisé que Cela pourrait prendre « un certain temps » avant que tous les systèmes ne soient de nouveau opérationnels.

L’entreprise compte environ 24 000 clients dans le monde et protège des centaines de milliers d’ordinateurs.

Dans un message envoyé vendredi aux clients, Kurtz a déclaré que la panne n’était pas due à une attaque informatique ou de sécurité, mais plutôt à un défaut dans une “mise à jour du contenu”.

“Alors que nous résolvons cet incident, je m’engage à vous fournir une transparence totale sur la manière dont il s’est produit et sur les mesures que nous prenons pour empêcher qu’une telle chose ne se reproduise”, a déclaré Kurtz.

Microsoft a de son côté assuré que la « cause sous-jacente » de la panne a été corrigée pour ses applications.

Mais l’effet domino qu’elle a généré dans certains services, comme les aéroports, était déjà réalisé.

Avant la panne de vendredi, une autre panne mondiale du système a été provoquée par la cyberattaque. Vouloir pleurer mai 2017, qui Elle a touché environ 300 000 ordinateurs dans 150 pays différents.

Il s’agissait d’une cyberattaque qui affectait une ancienne version de Windows et se propageait automatiquement à tout ordinateur doté de l’ancien système d’exploitation non protégé.

Les services dans les entreprises concernées se sont rétablis petit à petit au fil des heures. Mais l’une des principales industries touchées était l’aviation.

Les systèmes d’enregistrement des passagers, d’enregistrement des bagages et de planification des vols ont été affectés par la panne de la plate-forme Windows.

En Australie, l’un des premiers pays touchés, l’aéroport de Sydney a dû immobiliser tous ses avions. Le correspondant de la BBC dans cette ville a rapporté confusion et scènes de chaos lorsque les écrans sont devenus éteints et que les passagers n’ont pas pu s’enregistrer pour leurs vols.

En Inde, l’aéroport Indira Gandhi de New Delhi a décidé recourir à un système manuel parce que ses terminaux électroniques et ses écrans d’information de vol étaient inutilisables.

L’ordre des passagers était de remplir des cartes d’embarquement vierges avec leurs informations, ainsi que des étiquettes d’identification des bagages.

Des scènes similaires ont été observées au Royaume-Uni, où 90 % des vols en provenance des aéroports de Gatwick et Stansted à Londres ont été annulés ou retardés.

Des problèmes similaires se sont produits dans les aéroports de tous les continents. Les principaux terminaux de correspondance en Asie, en Europe et en Amérique ont dû retarder ou annuler des milliers de vols.

Aux États-Unis, United, Delta et American Airlines ont émis une « haut sur les terres du monde » pour tous vos vols.

A 20h00 GMT, au total plus de 5.000 vols ont été annulés dans le mondesoit environ 4,6% de tous les services réguliers, selon la société de données aéronautiques Cirium.

Annulations et retards entraînera une extension des effets tout au long du week-end.

Dans Mexique Les vols ont été retardés et certaines banques ont dû retarder l’ouverture de leurs succursales et suspendre les transactions.

Dans Argentinela panne de Crowdstrike a principalement touché les aéroports, certaines compagnies aériennes ayant subi des pannes de leurs systèmes informatiques.

Selon la presse locale, l’une des victimes serait la société espagnole Iberia, qui devait réaliser les enregistrement de ses passagers manuellement à l’aéroport international Ezeiza de Buenos Aires.

Un problème similaire a été rencontré par JetSMART, qui a signalé qu’il « subissait une intermittence » dans ses services informatiques.

Les deux compagnies ont maintenu leurs vols.

Dans ColombieCivil Aeronautics et la compagnie aérienne Latam ont recommandé aux passagers de vérifier l’état des vols, de contacter leurs compagnies aériennes et d’être attentifs aux éventuelles perturbations.

Cependant, ils ont confirmé par la suite qu’il n’y avait aucun effet sur le trafic aérien.

Dans Brésilles médias locaux ont rapporté que l’échec a généré une instabilité dans les demandes de certaines banques et des retards dans les vols de la compagnie Azul, tandis que d’autres compagnies aériennes ont recommandé à leurs clients de confirmer l’état de leurs voyages.

Dans Paraguay Des problèmes ont également été signalés pour accéder aux applications de deux banques.

Dans Uruguayjusqu’au milieu de la matinée de vendredi, aucun problème avec les vols ou les bancs dus à une panne informatique n’a été enregistré.

La panne informatique provient de Crowdstrike, une société de cybersécurité fondée en 2011 et en charge de Protégez les plus grandes entreprises et systèmes du monde contre les attaques et les vulnérabilités.

Dans une première déclaration après la panne, Kurtz a reconnu qu’il y avait eu une panne, déclarant : « Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été mis en œuvre. »

Il a exprimé que Les serveurs Mac et Linux ne sont pas concernés et a assuré que l’incident n’était pas lié à la sécurité ou à une cyberattaque.

Kurtz a ensuite exprimé son sentiment “profondément attristé” par la panne informatique.

Crowdstrike est spécialisé dans la protection de la sécurité des points finaux afin d’empêcher les programmes malveillants d’attaquer les réseaux d’entreprise à partir des appareils qui les connectent, tels que les téléphones portables et les ordinateurs portables.

La société a son siège à Austin, au Texas, et est cotée en bourse depuis 2019.

En fait, les indices boursiers mondiaux ont chuté en raison de la panne d’électricité. Les actions de Crowdstrike en particulier avaient chuté de 10,8 % vendredi après-midi, tandis que celles de Microsoft étaient en baisse de 1 %.

Depuis son lancement, Crowdstrike a joué un rôle clé en aidant les entreprises à enquêter sur les cyberattaques.

En 2016, le Comité national démocrate américain – l’unité stratégique du parti démocrate – a sollicité les services de Crowdstrike pour enquêter sur une intrusion dans son réseau informatique.

Crowdstrike a dit avoir corrigé le bug, mais Cela pourrait prendre “un moment” avant que les systèmes ne soient redémarrés et pleinement fonctionnels.

Le correspondant technologique de la BBC, Joe Tidy, a expliqué que Les systèmes doivent être redémarrés en « mode sans échec », puis recherchez le fichier dans lequel se trouve la mise à jour erronée et supprimez-le. L’ordinateur pourrait alors être allumé en mode normal.

Toutefois, cela n’a d’effet que sur des appareils individuels. Dans les réseaux système, ce processus devrait être effectué ordinateur après ordinateur.

“Cela prend un temps incroyable et prendra des jours aux organisations pour le faire à grande échelle”, a déclaré Tidy jeudi matin. “Essentiellement, nous subissons l’un des impacts les plus importants au monde suite à un incident informatique provoqué par un fournisseur de cybersécurité.“.

Sur son site Internet, Microsoft a suggéré allumer et éteindre les appareils consécutivement jusqu’à 15 fois.

Bien que cela puisse ressembler à une suggestion d’évasion, Microsoft affirme que, sur la base des commentaires des utilisateurs, ces réinitialisations constituent une solution efficace pour le moment, en particulier sur les ordinateurs dotés d’un écran séparé.

En Australie, le service de télévision par satellite Sky a été interrompu pendant plusieurs heures avant de reprendre ses activités.

Au Royaume-Uni, la plateforme boursière de Londres a été la première à connaître des difficultés.

De leur côté, les lignes ferroviaires très fréquentées de la capitale britannique ont prévenu les passagers des retards, annonçant qu’ils avaient subi de « gros problèmes informatiques ».

Le système de santé publique britannique (NHS) a fait état de problèmes concernant son système de rendez-vous, de consultations et d’accès aux dossiers médicaux. Un médecin a déclaré à la BBC que Je ne voyais que des patients « sévères ».

En Allemagne, deux hôpitaux ont également été contraints d’annuler des opérations non urgentes, mais les services d’urgence ont continué normalement.

Parallèlement, le comité d’organisation des Jeux Olympiques de Paris a indiqué que ses systèmes informatiques étaient également touchés. Cependant, ils ont ajouté qu’à peine une semaine avant l’ouverture des Jeux, ils avaient des plans d’urgence.

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