Les clients de Capitec ont rencontré des difficultés pour accéder à divers services bancaires ce matin.
Le fournisseur de services financiers Capitec a rétabli les services bancaires qui ont été affectés par une panne informatique mondiale impliquant la société de cybersécurité Crowdstrike.
Aujourd’hui, des milliers de machines Windows rencontrent un problème d’« écran bleu de la mort » au démarrage, ce qui affecte les banques, les compagnies aériennes, les chaînes de télévision, les supermarchés et bien d’autres entreprises dans le monde entier.
Le géant américain du logiciel Microsoft déclare : «Nous sommes conscients d’un problème affectant les appareils Windows en raison d’une mise à jour d’une plate-forme logicielle tierce. Nous prévoyons une résolution prochaine.
Plus tôt dans la journée, Capitec a reconnu avoir été touché par l’incident.
Elle explique que depuis tôt ce matin, les clients ont éprouvé des difficultés à accéder à divers services bancaires, notamment les services bancaires en ligne, les transactions par application mobile et les paiements par carte.
« Notre équipe technique a travaillé rapidement pour résoudre le problème. Nous sommes heureux d’annoncer que toutes nos opérations bancaires ont désormais été entièrement rétablies. Nous souhaitons surtout rassurer nos clients sur le fait que leurs comptes bancaires et leurs données personnelles restent sécurisés et ne sont pas affectés par cet incident.
« Le service client reste notre priorité absolue et nous regrettons profondément l’impact important que cette perturbation a eu sur votre expérience bancaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile. »
