L’interaction en ligne crée un penchant pour le conflit

Dans trois expériences, les chercheurs ont découvert que « une fois que les utilisateurs des médias sociaux ont eu la possibilité d’interagir avec d’autres, les préjugés liés au contenu partageant les mêmes idées ont été éliminés. Au lieu de cela, les utilisateurs ont préférentiellement sélectionné un contenu à contre-courant pour leurs réponses afin d’exprimer leurs désaccords avec les autres. “La tendance à attaquer les points de vue divergents des autres utilisateurs augmentaient lorsque le climat général de discussion soutenait le point de vue d’un utilisateur.

Trois expériences (N total = 320 ; échantillons d’étudiants de convenance d’Allemagne) et une méta-analyse interne montrent que dans un contexte de forum de discussion où les participants peuvent répondre aux commentaires précédents, un conflit cognitif plus important entre l’attitude des participants et l’attitude face aux commentaires prédit une probabilité plus élevée de répondre (biais d’incompréhension). Lorsque le climat de discussion était favorable (plutôt qu’opposé) aux opinions des participants, le biais d’incompréhension était plus prononcé et était également associé à une polarisation des attitudes. Ces résultats suggèrent que la polarisation des croyances sur les médias sociaux peut être motivée non seulement par la convivialité mais aussi par le conflit.

Les auteurs estiment que cela contredit le « récit de commodité », c’est-à-dire les bulles filtrantes et les chambres d’écho. Mais ces deux phénomènes sont différents mais interdépendants.

Les bulles de filtre ne sont pas des réseaux fermés, mais plutôt des murs semi-perméables à travers lesquels pénètrent uniquement des informations sélectionnées pour être traitées par notre groupe de pairs. La plupart du temps, ces informations proviennent d’opposants politiques et sont utilisées spécifiquement pour montrer à quel point ils sont stupides et méchants. Nous amplifions ces informations dans une chambre d’écho en autres se moquant et renforçant ainsi davantage les parois semi-perméables de notre bulle filtrante.

Le résultat est la préférence pour le conflit évoquée dans le document : lorsqu’on nous donne la possibilité d’interagir sur les réseaux sociaux, nous préférons répondre à des points de vue qui diffèrent des nôtres, dans le cadre de débats en ligne parfois plus, parfois moins passionnés. Nous pouvons alors capturer les déclarations stupides de l’opposant politique afin de les transmettre aux chambres d’écho filtrantes qui créent des bulles.

Il s’agit de la machine à indignation intégrée à Internet, et elle a sans doute moins à voir avec les algorithmes ou le capitalisme qu’avec notre propension psychologique humaine au tribalisme et aux attaques contre ceux qui pensent différemment. Un autre article qui confirme cette dynamique fatale des bulles filtrantes, des chambres d’écho et du comportement humain-tribaliste.