Le typhon affecte l’itinéraire de Costa Croisières raccourci et modifié, passagers insatisfaits, l’opérateur autorise une négociation dans les 2 semaines Life |

(Journaliste de l’Agence centrale de presse Lin Qiaolian, Kaohsiung, 24) Touché par le typhon Kemi, le “Salena” de Costa Cruises a terminé tôt son voyage à Okinawa et a changé son port d’escale à Kaohsiung ce matin, le bureau portuaire du ministère des Transports a déclaré : 167 passagers n’ont pas été autorisés à naviguer en raison de leur mécontentement. Les passagers étaient prêts à débarquer et Costa a promis de négocier dans les deux semaines avant le débarquement des passagers, et l’incident s’est terminé de manière pacifique.

Le Bureau portuaire a déclaré dans un communiqué de presse que le Sharonna est rentré tôt à Taiwan et a accosté au port de Kaohsiung en raison du typhon. Plus d’une centaine de passagers n’étaient pas disposés à débarquer parce qu’ils n’étaient pas satisfaits du plan d’indemnisation du navire. Gouvernement municipal à 11 heures. Le responsable de la protection des consommateurs, la police portuaire et le bureau du tourisme ont demandé aux représentants de l’association d’assurance qualité et de l’opérateur du navire de monter à bord du navire pour négocier avec les passagers.

L’autorité aéroportuaire a déclaré qu’elle avait reçu une réponse aimable de Costa sur place et qu’elle était parvenue à un accord avec les passagers. Costa a promis d’inviter des représentants des consommateurs à négocier avec 13 agences de voyages dans les 2 semaines. Les passagers ont reçu l’engagement à midi. Après le débarquement de tous les passagers, l’agence de voyages organisera un bus touristique pour ramener les passagers à la gare ferroviaire à grande vitesse de Keelung, Taipei, Taichung et Zuoying.

Le bureau du port a expliqué que le navire avait initialement promis de facturer uniquement des frais de visite de quatre jours et de rembourser aux passagers un crédit de consommation de 100 $ US à titre de compensation. Après l’accostage, la plupart des passagers ont pris la navette organisée par le navire pour quitter le port. mais 167 passagers Les passagers n’étaient pas satisfaits du plan d’indemnisation du navire et du débarquement retardé.

Les demandes des passagers comprennent un remboursement de 50 % des frais de voyage, le plan de subvention promis par l’armateur initial restant inchangé, des subventions supplémentaires pour les frais de transport de retour et l’initiative de Costa de convoquer 13 agences de voyages dans un délai de 2 semaines pour tenir une réunion sur le sujet. . Le Bureau portuaire a déclaré qu’il travaillerait avec le Département du tourisme pour exhorter la société Costa et 13 agences de voyages à traiter activement cette question et à protéger les droits et intérêts raisonnables des consommateurs.

Selon un communiqué de presse du bureau portuaire, le Costa SERENA devait initialement partir de Keelung du 21 au 25, naviguer vers l’île d’Ishigaki Naha puis revenir à Keelung, transportant 3 389 passagers en raison de l’impact du typhon Kemi Due ; En raison de l’impact, l’itinéraire a été modifié à Naha, au Japon. L’itinéraire a été raccourci de 5 jours à 4 jours, et le port de retour à Taiwan a été modifié au port de Kaohsiung. (Editeur : Chen Renhua) 1130724

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