2024-08-06 13:14:57
Par CRISTINA JANNEY
Poste de Hays
Plusieurs médecins, actuels et anciens, ont critiqué l’administration de HaysMed.
L’ancien Dr Wallace Michael Curry de HaysMed a lancé une série de commentaires sur les réseaux sociaux de la part d’employés et de patients inquiets après avoir partagé ses critiques à l’encontre de l’administration et du conseil d’administration de HaysMed pour avoir conservé le PDG Edward Herrman.
VOIR L’ARTICLE CONNEXE : HaysMed perd 5 millions de dollars ; le personnel actuel et ancien exprime des inquiétudes concernant les soins et l’administration
D’autres médecins et membres du personnel se sont joints à la discorde, affirmant que l’hôpital est mal géré et qu’il ne dispose pas du personnel nécessaire pour fournir des soins de qualité.
Quatre médecins ont récemment quitté l’hôpital, dont le Dr Wallace Michael Curry, les Drs Lee Hodny et Joel Fort, gynécologues de longue date, et le Dr Anthony Acursso, oncologue.
HaysMed a imposé des contrats de non-concurrence à ses médecins, donc si les médecins veulent partir, à toutes fins utiles, ils doivent quitter l’État. Les quatre médecins ci-dessus ont tous quitté l’État.
Un médecin qui n’a pas souhaité que son nom soit publié a déclaré qu’il envisageait de quitter l’hôpital en raison du manque de leadership de la part de l’administration et du manque de personnel.
Il a déclaré que HaysMed est un excellent hôpital, mais que l’administration actuelle fait passer l’argent avant les soins aux patients et son personnel. Il a ajouté que l’ensemble du personnel de direction doit être licencié.
Le médecin a déclaré que l’administration avait réduit son personnel de moitié malgré l’augmentation des cas.
Les infirmières chevronnées partent en raison du mauvais traitement et des mauvais salaires, a-t-il déclaré.
L’hôpital emploie dans ses services des soignants qui parlent à peine anglais ou qui viennent tout juste de sortir de l’école, a-t-il déclaré.
Alors que les médecins et autres membres du personnel médical quittent l’hôpital, le médecin a déclaré que celui-ci ne fermera peut-être pas, mais qu’il perdra sa capacité à fournir des services essentiels.
HaysMed comble les lacunes avec des infirmières itinérantes et des locum tenens, qui sont des médecins temporaires.
Il a déclaré que ces employés temporaires n’ont pas la même relation avec leurs patients.
« Les gens de HaysMed qui sont encore là se soucient tellement de nous », a-t-il déclaré. « C’est le tollé général. »
Un deuxième médecin de Hays, qui n’a pas souhaité que son nom soit publié, a également exprimé son inquiétude quant à la direction prise par l’hôpital.
Il a déclaré qu’il envisageait également de quitter l’hôpital.
« Ma plus grande inquiétude est que nous nous concentrons sur les aspects financiers alors que les soins aux patients ne sont même pas au deuxième plan. Ils viennent au troisième, au quatrième ou au cinquième plan, voire plus loin », a-t-il déclaré.
« Je crains qu’ils s’attendent à des revenus bien plus importants avec de moins en moins de ressources chaque jour », a-t-il déclaré.
Un traitement qui prenait autrefois une semaine à planifier prend désormais deux ou trois semaines parce que l’hôpital n’a pas été en mesure de conserver le personnel nécessaire pour fournir ce traitement.
« Nous parlons de doubler, voire de tripler, le temps d’attente pour les personnes très malades et anxieuses », a-t-il déclaré.
Son personnel infirmier a également été réduit, même si son service reçoit davantage de patients. Il a déclaré que les infirmières ayant suivi une formation spécialisée ont été remplacées par des infirmières qui n’ont pas cette certification spéciale.
« Le problème que nous rencontrons, c’est que lorsque vous avez une infirmière qui n’est pas certifiée et qui ne connaît pas notre système, elle ne sait pas quand une mauvaise situation est grave », a-t-il déclaré.
« Ce qui se passe finalement, c’est que vous embauchez une infirmière de l’extérieur qui a la moitié des compétences et qui coûte deux fois plus cher », a-t-il déclaré.
Il a déclaré que cela entraîne une baisse du moral parmi les infirmières certifiées permanentes, car elles ont déjà des problèmes avec leur salaire, et l’hôpital embauche quelqu’un de plus avec la moitié des compétences.
Après qu’un consultant ait observé et fait des recommandations à l’hôpital, les médecins ont été réprimandés pour avoir référé des patients en dehors de HaysMed pour des procédures malgré les retards de traitement dans le système HaysMed.
Les médecins ont également été informés qu’ils devaient réduire la durée de leurs rendez-vous à la clinique de 30 à 15 minutes.
« En tant que médecin, je ne vais pas laisser la sonnerie retentir et dire que je ne vais pas en parler », a-t-il déclaré. « Nous allons consacrer le temps dont nous avons besoin, ce qui nous fera perdre 30, 45 minutes ou une heure. [Patients] sont raisonnablement frustrés parce qu’ils ont dû attendre une heure.
« C’est une conversation que j’ai eue avec plusieurs autres médecins. Je pense que, selon moi, le consensus général est que nous devons éliminer toute la hiérarchie administrative des cinq premiers avec le directeur financier Brian Brady, mais au sommet de cette chaîne alimentaire se trouve Eddy Herrman », a-t-il déclaré.
Le médecin a déclaré qu’il avait fait part de préoccupations similaires à l’administration pendant des années et qu’elles avaient été ignorées.
Il a déclaré qu’il souhaitait voir des dirigeants qui soient réactifs aux préoccupations du personnel médical et qui soient des leaders forts.
« Je pense que si vous prenez soin des patients, l’aspect financier se réglera tout seul. »
Il a ajouté : « Je ne peux pas continuer à faire ce que j’aime et ce que je pense faire le mieux sans ressources importantes, et ces ressources se présentent sous la forme de personnes. Elles se présentent sous la forme d’infirmières, d’aides-soignants, de tout le personnel, depuis les personnes qui aident à pelleter la neige les mauvais jours jusqu’à nos plus hauts sites administratifs. Nous nous trouvons dans une situation vraiment très difficile en ce moment. »
Le Dr Curry a envoyé les commentaires suivants au Hays Post de la part d’un administrateur externe de l’hôpital, qui, selon lui, a résumé ses préoccupations.
Je m’interroge simplement sur votre PDG et ses références, car certaines des politiques et des attitudes qu’il a apparemment me semblent à l’opposé de ce qu’un administrateur instruit aurait probablement.
Tout administrateur doit avoir des connaissances en relations humaines et doit partager l’attitude selon laquelle les employés ne sont PAS remplaçables à aucun niveau.
Il devrait être évident pour quiconque exerce la médecine rurale que les médecins ne sont pas faciles à remplacer ! De plus, il est difficile de trouver des employés de qualité, quel que soit leur niveau ou leur poste, et lorsque nous les trouvons, il est important de les garder.
Tout bon PDG et toute bonne administration doivent mettre en place un programme pour s’assurer que tous les employés se sentent valorisés. Cela devrait, à son tour, aider tous les employés à valoriser leurs patients.
C’est l’approche d’un PDG instruit et intelligent. Tout administrateur qui dit à ses employés qu’ils peuvent être remplacés doit être remplacé !
Le Dr Dan Tillman de HaysMed n’est pas employé par HaysMed mais a déclaré qu’il avait envoyé des lettres au conseil d’administration pour exprimer son inquiétude quant à la direction et à l’orientation de l’hôpital.
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