Le processus de remboursement pour Frais de commodité Ticketmaster lors de l’achat de billets de visite Caetano et Béthania à Fortaleza a été suspendu par la Cour d’État. Le 24 juillet, l’entreprise a obtenu une injonction favorable et les consommateurs concernés par le tarif abusif devront attendre une décision définitive, selon le Ministère Public de l’État du Ceará (MPCE).
Le remboursement a été demandé par le Programme national de protection et de défense des consommateurs (Decon) le mois dernier, et initialement, Ticketmaster aurait jusqu’au 23 juillet pour s’y conformer. Lors de l’achat du spectacle commémoratif des frères Caetano Veloso et Maria Bethânia, des frais de 20% de la valeur du billet sont facturés.
“Le Ministère Public de l’État de Ceará, à travers le Programme National de Protection et de Défense des Consommateurs (Decon), informe que le processus impliquant TicketMaster est suspendu en raison d’une décision de justice d’injonction favorable à l’entreprise. Les consommateurs touchés par la facturation abusive de frais doivent attendre la décision finale du Tribunal sur le remboursement demandé par Decon”, a déclaré le MPCE dans une note ce lundi (12), informant également qu’il n’y a pas de délai fixé pour cette décision, puisqu’il s’agit de la sphère judiciaire.
Voir aussi
Frais abusifs
Les consommateurs qui ont acheté le billet le moins cher, qui coûte 280 R$, ont payé des frais de commodité de 56 R$. Les clients qui ont acheté l’un des billets les plus chers, 470 R$, ont payé 94 R$.
Le salon VIP, vendu entièrement pour 490 R$, comportait des frais de commodité de R$ 98.
En juillet, la société qui vend les billets a été condamnée à une amende de 2 759 769,60 R$ pour des frais inappropriés liés à la vente en ligne de billets pour la tournée. En effet, la compagnie a facturé de manière irrégulière des frais de commodité équivalant à 20 % du prix du billet.
Dans le modèle actuel de vente de billets de TicketMaster, plus le billet est cher, plus les frais de service facturés sont élevés.
Depuis le jour de la détermination de Decon, Diário do Nordeste a interrogé le service de presse de Ticketmaster via le seul contact fourni, une adresse e-mail, et n’a reçu aucune réponse. Le rapport est revenu en demande ce lundi, mais n’a reçu aucune réponse.