Tout comme l’année dernière, après la période estivale, le débat sur le travail à domicile reprend. Le fait est que le travail hybride/à distance est devenu la norme pour de nombreux salariés, ce qui a considérablement influencé la dynamique du leadership.
Comprendre comment le cerveau réagit au travail à distance peut aider à motiver et à connecter votre équipe dans un environnement virtuel
Diriger une équipe à distance nécessite plus que la simple introduction de nouveaux outils et plateformes de communication ; cela nécessite de comprendre les défis uniques liés à la distanciation physique. Heureusement, les neurosciences fournissent des outils clairs pour connecter et motiver les gens dans des environnements de travail virtuels.
Les neurosciences du leadership à distance
Comprendre comment le cerveau réagit au travail à distance peut aider à motiver et à connecter votre équipe dans un environnement virtuel. Notre cerveau est conçu pour les liens sociaux. C’est pourquoi le travail à distance donne parfois l’impression d’être seul et les gens se sentent beaucoup moins impliqués dans leur équipe depuis chez eux que lorsqu’ils sont ensemble au bureau. Cependant, avec la bonne approche, les dirigeants peuvent éliminer ces barrières et renforcer la cohésion de l’équipe.
1. Le pouvoir du lien social
Les humains sont des êtres sociaux et notre cerveau recherche instinctivement la connexion avec les gens qui nous entourent. C’est pourquoi le travail à distance peut être si difficile : il supprime les interactions informelles et spontanées qui se produisent dans un environnement de bureau (par exemple, discuter avec un collègue dans le couloir ou à la machine à café). Ces interactions jouent un rôle crucial dans la création de confiance et de liens entre les membres de l’équipe.
Les neurosciences montrent que lorsque nous nous sentons socialement connectés, notre cerveau produit de l’ocytocine, une hormone qui stimule les sentiments de confiance et de connexion. Dans un environnement éloigné, les dirigeants peuvent faciliter les liens sociaux en encourageant les interactions informelles.
Par exemple, vous pouvez introduire des moments de café virtuels, organiser des activités de team building ou simplement prendre le temps de bavarder au début d’une réunion. Le plus important est que le lien social devienne une priorité. Cela doit être aussi important que le travail et ne pas donner l’impression d’être quelque chose qui s’ajoute au travail.
2. Le rôle de la dopamine dans la motivation
La dopamine est une substance chimique responsable de notre sentiment de récompense. Cela joue un rôle majeur dans notre motivation intrinsèque. Dans un bureau traditionnel, nous recevons de temps en temps un regain de dopamine lors de petits moments, comme un collègue nous complimentant, accomplissant une tâche ou célébrant un succès ensemble.
En contexte éloigné, ces petits moments spontanés sont moins présents, ce qui ne profite pas à notre motivation. En tant que leader, vous pouvez accélérer la machine à dopamine de votre équipe en créant régulièrement des moments de feedback positif, en décomposant les grands projets en tâches plus petites et (surtout) en célébrant ensemble les petites étapes.
3. Gestion du stress et prévention du burn-out
Lorsque nous sommes stressés, le cerveau produit du cortisol. Cela a un impact négatif sur la précision et l’objectivité de notre prise de décision et nous rend donc moins efficaces dans notre travail à long terme.
Dans un environnement de travail à distance, la frontière entre travail et vie privée est par définition plus floue que lorsque nous travaillons au bureau. Notre cerveau n’aime pas les limites vagues, c’est pourquoi dans ces situations, le cerveau active notre réponse au stress. Lorsque cela se produit trop souvent, le risque d’épuisement professionnel augmente.
En tant que leader, vous pouvez répondre à cette situation en donnant le bon exemple. Ne vous contentez pas de parler de l’importance des pauses régulières, d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et des « réunions à pied », faites-le. Si votre équipe reçoit des e-mails de votre part au milieu de la nuit, constate que vous sautez régulièrement le déjeuner ou organise des réunions virtuelles consécutives sur votre calendrier, c’est ainsi qu’elle commencera à agir.
Alors mettez vos paroles en action et démontrez un équilibre sain entre votre vie professionnelle et votre vie privée, au lieu de simplement en parler.
Changer de leadership
Dans un bureau traditionnel, le leadership consistait presque autant à être présent qu’à diriger réellement. Entrer dans une pièce, ressentir l’énergie de l’équipe et réagir immédiatement était un outil puissant dans l’arsenal des dirigeants.
Dans un contexte éloigné, ces nuances de dynamique et d’énergie au sein de l’équipe sont beaucoup moins visibles. Pour utiliser de manière optimale les connaissances neuroscientifiques ci-dessus, il est crucial que les dirigeants développent de nouvelles compétences pour soutenir adéquatement leurs équipes.
1.Communications
La communication est l’épine dorsale d’un leadership efficace, mais dans un contexte éloigné, il ne s’agit pas seulement de ce que vous dites : il s’agit également de savoir comment, quand et par quel canal vous le dites. L’absence d’interactions en face-à-face signifie que les dirigeants doivent être très concentrés dans leurs communications.
Le message doit être clair et concis, mais également communiqué par les bons canaux, en fonction du contenu et de l’urgence du message. Des discussions compliquées et nuancées par e-mail ? Pas très pratique. Il est préférable de programmer un appel vidéo pour cela, afin de disposer (dans une certaine mesure) d’indices non verbaux.
En revanche, de simples mises à jour peuvent facilement être communiquées par courrier électronique. Planifier un appel pour cela ne fait qu’engendrer de la frustration et de l’irritation parmi les membres de l’équipe, car ils préfèrent consacrer leur temps à d’autres tâches.
Lors des réunions virtuelles, il est également essentiel d’écouter activement. Dans un environnement distant, il est extrêmement tentant de se laisser distraire par les e-mails ou les applications qui arrivent. En écoutant activement, en résumant et en demandant des commentaires, les dirigeants s’assurent que les membres de leur équipe se sentent entendus, vus et respectés. Cela booste l’esprit d’équipe et donc la productivité.
2. Empathie et intelligence émotionnelle
Diriger une équipe à distance nécessite un haut niveau d’empathie et d’intelligence émotionnelle. Si vous ne voyez pas votre équipe tous les jours, vous risquez davantage de passer à côté des signaux subtils de stress, d’épuisement professionnel ou de manque d’engagement. Par conséquent, vous devez prendre contact de manière proactive avec les membres de votre équipe – non seulement en termes de travail, mais également en termes de bien-être physique et mental.
L’intelligence émotionnelle signifie (entre autres) que vous comprenez comment les émotions influencent le comportement. Pour les dirigeants à distance, cela signifie qu’ils comprennent l’impact de la situation personnelle des membres de leur équipe sur leurs performances. En tant que leader, vous souhaitez créer une culture dans laquelle les membres de l’équipe se sentent à l’aise pour partager leurs préoccupations et leurs problèmes, sachant que leur leader sera compréhensif et ne portera aucun jugement. Les enregistrements réguliers et informels sont extrêmement efficaces.
Il ne s’agit pas de microgestion, mais de montrer que vous vous souciez réellement des membres de l’équipe en tant qu’individus, en tant que personnes, et pas seulement en tant qu’employés. Cela vous aide à établir la confiance, qui est le fondement de toute équipe distante performante.
3. Adaptabilité et flexibilité
Les environnements de travail à distance évoluent constamment, avec des défis allant des problèmes techniques aux circonstances personnelles individuelles qui détournent l’attention du travail. Il est donc crucial que les dirigeants s’adaptent facilement et soient flexibles face au changement.
Parfois, vous devrez ajuster la façon dont vous gérez votre équipe, par exemple en autorisant des horaires de travail non traditionnels, afin que chacun puisse travailler le plus efficacement possible, quelle que soit sa situation personnelle. Diriger une équipe à distance ou hybride n’est pas facile. Cela nécessite une combinaison de compétences et de stratégies de leadership traditionnelles et nouvelles. En tant que leader, vous devez continuellement répondre aux changements dans l’environnement de travail virtuel.
Nous espérons que les outils ci-dessus vous inciteront à relever efficacement ces défis et à constituer une équipe solide, connectée et motivée, partout dans le monde.
2024-08-27 13:54:34
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