2024-08-31 04:08:38
Avec l’avènement des technologies numériques, les achats en ligne ont connu une croissance considérable, notamment dans les pays d’Amérique latine comme le Brésil et le Chili. La pandémie de COVID-19 a encore renforcé cette tendance, WhatsApp devenant une plateforme populaire pour les transactions commerciales.
La facilité d’achat en ligne et l’essor du commerce électronique ont laissé une empreinte durable sur le secteur de la vente au détail, obligeant les entreprises à étendre leur empreinte numérique. Cette transformation a été particulièrement perceptible dans des secteurs comme la mode, la livraison de repas et l’électronique.
Le rôle de WhatsApp en tant que canal de transactions commerciales dans le commerce latino-américain s’est considérablement renforcé. La plateforme permet aux utilisateurs de communiquer directement avec les entreprises, ce qui en fait un outil indispensable pour les détaillants du Brésil et du Chili.
Pendant la pandémie, les achats en ligne ont pris le dessus, les mesures de confinement strictes et les préoccupations sanitaires ayant poussé les gens à privilégier les achats en ligne aux magasins physiques. Cela a entraîné un changement dans le comportement des consommateurs et, par conséquent, l’intégration de la technologie est devenue une priorité absolue pour les entreprises.
Parallèlement, les outils fournis par Mercately, un outil qui fusionne la messagerie et le commerce électronique, permettent aux entreprises de fonctionner de manière transparente à partir de WhatsApp.
Le rôle de WhatsApp dans l’essor du commerce électronique en Amérique latine
Il s’associe à des plateformes fiables comme Stripe et HubSpot et utilise l’IA pour l’engagement client en direct, la vérification des stocks, le traitement des paiements et la génération de commandes dans WhatsApp, améliorant ainsi l’expérience client globale.
Mercately a connu une évolution en 2021 lorsqu’un client équatorien a réalisé 90 % de ses ventes via WhatsApp en suivant les conseils du co-fondateur de Mercately, Henry Remache. Forte de ce succès, Mercately a commencé à se spécialiser dans les ventes via WhatsApp, aidant ses clients à exploiter la vaste base d’utilisateurs de WhatsApp.
Actuellement, Mercately travaille avec plus de 1 000 entreprises dans 20 pays, surmontant des obstacles tels que la fragmentation des marchés et les fluctuations des devises pour dépasser 1,5 million de dollars de revenus annuels. Son approche innovante offre une solution aux entreprises d’Amérique latine, permettant des transactions efficaces et une évolutivité tout en gardant une trace des opérations commerciales. Mercately prévoit de continuer à explorer et à exploiter de nouvelles technologies, à étendre leur portée et à maximiser la productivité.
Mercately a récemment obtenu un financement initial de 2,6 millions de dollars auprès d’Inventus Capital Partners et de SVQuad, ainsi que d’autres investisseurs. Ces fonds serviront à embaucher des ingénieurs en IA supplémentaires, à élargir la présence de l’entreprise au Brésil et aux États-Unis et à stimuler la recherche et le développement de nouveaux produits.
Malgré les difficultés, Mercately continue de prospérer. En mettant l’accent sur l’amélioration des produits et la satisfaction des clients, la startup s’efforce de révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients en Amérique latine.
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