2024-09-01 17:35:21
Le processus de vente des billets d’Oasis a été défendu par le patron d’un organisme de l’industrie de la billetterie, après que les prix ont grimpé en flèche pendant que les fans faisaient la queue en ligne.
De nombreux fans ont été furieux de voir le prix des billets augmenter à mesure que la vente se poursuivait samedi, tandis que d’autres ont abandonné la file d’attente ou ont été expulsés du système pendant qu’ils attendaient.
Rachael Board, originaire du Devon, a déclaré à BBC News qu’elle s’était réveillée « avec le sentiment d’avoir été complètement arnaquée » après avoir payé 495 £ pour un billet, bien plus que les 150 £ qu’elle avait l’intention de payer.
Mais les sites de billetterie ont été félicités pour avoir fait face à « l’énorme demande » par Jonathan Brown, directeur général de la Society of Ticket Agents and Retailers, qui a souligné que les prix étaient fixés par le groupe.
Tout au long de la journée de samedi, des centaines de milliers de fans ont attendu en ligne pour obtenir des billets dans l’espoir de pouvoir revoir Oasis en concert, 15 ans après la dissolution du groupe.
Mme Board a déclaré qu’elle avait décidé de payer lorsqu’elle était finalement arrivée en tête de la file d’attente en ligne, car elle s’était laissée « emporter par l’ambiance », mais elle se demande maintenant si le billet pour l’un des spectacles de Wembley en valait la peine.
« Je vais devoir payer avec ma carte de crédit », a-t-elle dit, ajoutant qu’elle n’obtient « aucun avantage supplémentaire » malgré le prix plus élevé. « C’est juste de la cupidité. »
Parmi ceux qui attendaient se trouvait également la ministre du gouvernement Lucy Powell.
Le leader de la Chambre des communes a acheté deux billets pour Manchester en juillet pour 350 £ chacun.
Elle a déclaré à BBC Radio 5 Live : « Finalement, [I] « J’ai réussi à obtenir quelques billets pour un prix plus élevé que ce que je pensais payer. »
Elle a déclaré qu’elle n’aimait pas « particulièrement » les prix dynamiques, mais a ajouté : « C’est le marché et la façon dont il fonctionne. »
Elle a ajouté : « Il faut absolument être transparent à ce sujet afin que lorsque les gens arrivent après des heures d’attente, ils comprennent que le billet va coûter plus cher. »
La « tarification dynamique » sur Ticketmaster, où les prix augmentent en fonction de la demande, a suscité des critiques de la part de nombreux fans, après que certains billets ont été fixés à plus de 350 £ – contre 135 £ lorsque la vente a commencé plus tôt dans la journée.
M. Brown a déclaré à la BBC que les prix sont fixés « par les artistes et leur management ».
Oasis et le promoteur du groupe ont été sollicités pour répondre à cette question.
La tarification dynamique n’est pas nouvelle et est autorisée par les lois sur la protection des consommateurs.
M. Brown a souligné que la tarification dynamique est également utilisée pour les réservations d’hôtel et les billets de voyage.
« Les gens sont habitués à ce changement de prix », a-t-il déclaré. « Je trouve injuste qu’un billet de train coûte beaucoup plus cher que ce que je suis prêt à payer. »
Interrogé sur la raison de la hausse des prix plus tard dans la journée alors qu’il devait y avoir une forte demande dès le début, il a répondu qu’il ne le savait pas.
Bien qu’il ait reconnu que tout ne s’était pas déroulé parfaitement, il a déclaré que les gens avaient « sous-estimé » l’ampleur de l’opération et a félicité les sites de billetterie pour avoir réussi à répondre à l’énorme demande.
M. Brown a expliqué que la technologie permet de faire la distinction entre un robot et un être humain. Les actions entreprises par un client, comme le rafraîchissement rapide d’un écran ou l’utilisation d’un VPN, pourraient être considérées comme imitant un robot, a-t-il déclaré.
« Il faut mettre en place quelque chose qui résiste à ces robots, sinon ces billets vont vraiment injustement aller à ceux qui vont les revendre », a-t-il ajouté.
Au cours du processus de vente des billets, des inquiétudes ont également été soulevées concernant le racolage des billets, où des sites secondaires vendent des billets à des prix considérablement gonflés.
Mme Powell a déclaré que le parti travailliste s’était engagé dans son manifeste à s’attaquer au racolage des billets et qu’une consultation serait organisée à ce sujet à l’automne.
Noel et Liam Gallagher ont annoncé mardi qu’ils avaient mis leurs différends derrière eux, confirmant la réunion du groupe.
Le groupe s’est séparé en 2009 suite à une bagarre entre les frères au festival Rock en Seine à Paris.
La tournée de retour d’Oasis affichait complet dimanche soir pour toutes les dates annoncées par le groupe au Royaume-Uni et en Irlande l’été prochain.
Par ailleurs, la BBC a également appris que le bureau du Commissaire à l’information « mène une enquête » après une violation de données subie par Ticketmaster en juin.
Les pirates informatiques ShinyHunters ont déclaré avoir volé les données personnelles de 560 millions de clientsy compris les noms, adresses, numéros de téléphone et informations partielles sur les cartes de crédit.
Ticketmaster n’a pas répondu aux demandes de commentaires sur les enquêtes de l’ICO.
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