«Pas de déplacement dans la zone sinistrée»: les crues du Danube ralentissent les bateaux fluviaux thurgoviens

« Les lumières brillantes du Danube » est le nom du voyage au cours duquel les invités du bateau de croisière fluviale « Thurgau Prestige » au départ de Linz auraient dû vivre des moments forts tels que Vienne, Budapest ou Bratislava. À l’heure actuelle, depuis un quai sur la rive viennoise du Danube, où le navire est amarré, tout ce qu’ils peuvent voir, ce sont les eaux de crue qui déferlent sur la métropole.

A l’embarcadère, les 102 passagers, dont 99 Suisses, et les 40 membres d’équipage doivent dans un premier temps rester à bord sur instruction des autorités autrichiennes, probablement jusqu’à demain au moins, mardi, comme le rapporte le «Tagesschau» de la télévision suisse SRF. Le dimanche a cité des invités de voyage rapportés.

Pier n’est « pas un port sûr »

Cependant, l’arrêt involontaire et le séjour forcé à bord pourraient durer encore plus longtemps, comme nous l’a appris Wiener Donauraum GmbH, responsable des opérations régionales. Regine Baldessarini, assistante du directeur général, écrit : “Malheureusement, le “Thurgau Prestige” se trouve à Nussdorf, qui n’est pas un port sûr car les ponts et les entrées des bateaux sur les pontons sont sous l’eau.”

Baldessarini écrit également : « Le port de Vienne-Reichsbrücke aurait été sûr, car les passagers pouvaient toujours quitter les navires et poursuivre leurs excursions prévues. » Et plus loin : « D’après les prévisions du niveau d’eau, une amélioration de la situation peut être attendue à partir de jeudi/vendredi. »

Selon Thurgau Travel, la société dirigée par Daniel Pauli-Kaufmann, tout le monde à bord du « Thurgau Prestige », rénové et modernisé en 2023, se porte bien. La nourriture est garantie et un programme quotidien alternatif a été conçu, notamment : « Une tombola et une conférence sont au programme. »

Selon la situation, un voyage de retour alternatif

Thurgau Travel écrit à propos du reste du programme: «Les autorités autrichiennes décideront quand le navire pourra continuer à naviguer ou quand les passagers pourront débarquer.» Si le débarquement doit avoir lieu à Vienne, Thurgau Travel organise un voyage de retour alternatif pour tous les invités.

Le voyage fluvial était prévu sur huit jours de Linz via Vienne et Bratislava jusqu’à Budapest et retour, avec un prix à partir de 1’740 francs par personne. Bien que les météorologues aient averti jeudi de violentes tempêtes dans l’est de l’Autriche, le navire a appareillé le lendemain. SRF a cité Pauli-Kaufmann disant : « À ce moment-là, il n’était pas prévisible, même pour les experts dont l’expertise était recherchée, que le Danube ne pourrait pas être navigable dans cette zone. »

Dans quelle mesure existe-t-il une compensation financière pour les voyageurs ? L’agence de communication externe de l’entreprise répond à cette question : « La sécurité et le bien-être de ses clients sont la priorité absolue de Thurgau Travel. Après le voyage, tous les invités recevront une lettre de la direction de Thurgau Travel contenant de plus amples informations.»

Sur le site Internet de Thurgau Travel, il est indiqué dans les conditions contractuelles et de voyage : « Si un voyage doit être annulé prématurément en raison d’un cas de force majeure, de mesures officielles ou de grèves du point de vue de Thurgau Travel, Thurgau Travel est en droit de rembourser la partie non encore payée utilisée. votre paiement, que nous pouvons récupérer pour vous auprès des prestataires, pour déduire les dépenses que nous avons déjà effectuées et que nous devons imputer.

« Pas de déplacement vers la zone sinistrée »

Le principal concurrent suisse de Thurgau Travel, l’agence de voyages Mittelthurgau, qui appartient au groupe Twerenbold, a réagi différemment. Interrogé, Stephan Frei, directeur général de Mittelthurgau, a déclaré: «Depuis le milieu de la semaine dernière, nous planifions, élaborons différents scénarios et élaborons des plans pour déterminer les options qui s’offrent à nous.» Car : « Nous avions des inquiétudes concernant la Basse-Autriche et le Danube en général. »

Selon Frei, l’agence de voyages Mittelthurgau dispose actuellement de deux navires sur le Danube, l’« Excellence Princess » et l’« Excellence Empress ». La «Princesse» devait commencer son voyage aller-retour de Passau à Budapest hier dimanche. “Mais samedi, nous avons informé nos invités que le voyage était annulé.”

Frei déclare : « Nous voulions éviter que le navire ne reste bloqué quelque part et nous ne voulons pas nous rendre dans la zone sinistrée inondée. » Les personnes qui ont réservé le voyage fluvial se verront rembourser la totalité du prix du voyage, comme le dit Frei.

Espoir de détente

L’«Impératrice» devait accueillir ses invités samedi dernier dans la région de Krems/Vienne. Selon Frei, le navire a ensuite été transféré à temps à Bratislava et les voyageurs y ont été embarqués samedi soir. Dimanche, le navire était à Budapest et a continué via la Croatie et Belgrade jusqu’au delta du Danube, sur la mer Noire.

Comment Frei évalue-t-il les prochains jours à l’Est ? « À partir de mercredi ou jeudi, il ne devrait plus y avoir de précipitations et il devrait faire plus chaud. Nous espérons que la situation va s’améliorer.

Thurgau Travel suit la situation en République tchèque

Retour à Thurgau Travel. D’autres navires que le « Thurgau Prestige » sont-ils touchés par les inondations en Autriche et dans certaines parties de l’Europe de l’Est ? Selon l’agence de communication, une équipe suit de près la situation afin de pouvoir initier en permanence les mesures nécessaires. Cela vaut également pour le départ du «Thurgau Florentina» prévu le 21 septembre 2024. Leur voyage est prévu en République tchèque depuis et vers Prague sur la Vltava et l’Elbe.