2024-09-18 02:57:58
COMMENT POUVEZ-VOUS DÉFIER L’IMAGINATION ?
Si vous avez le sentiment de faire partie d’un ensemble plus vaste, c’est parce que c’est le cas. Chez Amgen, notre mission commune, celle de servir les patients, est le moteur de toutes nos actions. Elle est essentielle pour devenir l’une des principales sociétés de biotechnologie au monde. Nous sommes des collaborateurs internationaux qui réussissons ensemble : nous recherchons, fabriquons et fournissons des produits toujours meilleurs qui bénéficient à plus de 10 millions de patients dans le monde. Il est temps de vous lancer dans une carrière dont vous pourrez être fier.
Responsable principal de la stratégie de performance commerciale (BPSL) aux États-Unis et au Canada
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Ce que tu feras
Allons-y. Changeons le monde. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de l’exécution réussie des activités quotidiennes d’expérience client et de la commande à l’encaissement (CX-OTC) en fonction des besoins du marché/client et des objectifs commerciaux. Dans ce rôle, le BPSL est un orchestrateur clé pour faciliter la collaboration interfonctionnelle afin d’aligner les stratégies et les activités OTC sur la base d’une connaissance approfondie des tendances du marché et des analyses des clients. En tant que leader stratégique, le BPSL est déterminé et axé sur les résultats et travaillera en collaboration dans toute l’entreprise (par exemple, GDOps, chaîne d’approvisionnement régionale, DTI, qualité et conformité, planification, distribution, commercial, finances, sciences des données) pour évaluer les solutions des fournisseurs/fournisseurs, concevoir, créer et mettre en œuvre des améliorations technologiques/de processus pour faire progresser les services CX-OTC et l’expérience client globale sur le marché.
Responsabilités:
Diriger l’entreprise – Superviser le suivi du processus de la commande à l’encaissement :
- Communiquez les priorités stratégiques et aidez à diagnostiquer et à résoudre les problèmes tactiques qui limitent les résultats commerciaux souhaités.
- Examinez les arriérés transactionnels, les domaines de risques et de problèmes, et planifiez des mesures d’atténuation.
- Comprenez les problèmes des clients liés au libre-service qui entraînent des échecs ou des appels vocaux et collaborez avec l’équipe produit, les parcours clients, les équipes de prestation de services et d’autres domaines pour résoudre ces problèmes et améliorer l’adoption du libre-service par les clients.
- Assure un suivi précis et conforme des politiques et procédures d’Amgen (SOX, Quota, Gestion de fin de trimestre)
Optimiser le travail en OTC – Gestion des performances :
- Préparer et examiner les analyses pour donner accès à l’efficacité des plans opérationnels
- Développer et diriger des activités de changement organisationnel pour favoriser la mise en œuvre d’initiatives critiques
- Travailler avec les dirigeants pour définir des mesures et des indicateurs de réussite. Suivre les indicateurs définis pour mesurer le succès des fonctionnalités du programme/des solutions informatiques, aider à analyser les résultats
Habiliter les gens – Développer les talents et faire mûrir la conception de l’organisation GCX-OTC :
- Construire et développer une équipe mixte GCX-OTC performante, en soutenant l’équipe par des encouragements et par l’exemple
- Connectez-vous et influencez les collaborateurs clés et la haute direction sur des questions d’importance significative telles que l’expérience des employés et des clients, la priorisation et la gestion des risques/problèmes.
Capacités OTC matures – Soutenir le développement de la feuille de route CX/DX :
- Assurer l’alignement entre les équipes interfonctionnelles et interrégionales et les éléments de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement, et favoriser les progrès vers la future feuille de route technologique, notamment en influençant la solution, en soutenant l’évaluation des scénarios et en optimisant les performances de l’entreprise pour garantir que les capacités de service client restent de premier ordre et en alignement avec les buts et objectifs stratégiques
- Restez informé du paysage interne/externe et des tendances du marché pour apporter des solutions innovantes répondant aux besoins de l’entreprise et des clients
- Diriger des initiatives critiques pour élaborer une stratégie fonctionnelle et d’expérience client (horizon à court, moyen et long terme) en utilisant les contributions de la direction du site, de l’équipe fonctionnelle de la chaîne d’approvisionnement, des tendances émergentes du secteur et des fonctions des partenaires du réseau.
- Collaborer avec l’ensemble de l’organisation pour élaborer des plans d’action et des recommandations d’amélioration
- Permettre à Amgen de continuer à mettre sur le marché des innovations révolutionnaires qui améliorent l’expérience client en utilisant des outils tels que l’intelligence artificielle, les solutions cloud et les technologies Blockchain, pour n’en citer que quelques-unes.
Gagner
Ce que nous attendons de vous
Nous sommes tous différents, mais nous mettons tous nos contributions uniques au service des patients. Le professionnel que nous recherchons est un leader possédant ces qualifications.
Qualifications de base :
Doctorat et 2 ans d’expérience en performance commerciale/chaîne d’approvisionnement
Ou
Master et 6 ans d’expérience en Business Performance/ Supply Chain
Ou
Baccalauréat et 8 ans d’expérience en performance commerciale/chaîne d’approvisionnement
Ou
Diplôme d’associé et 10 ans d’expérience en performance commerciale/chaîne d’approvisionnement
Ou
Diplôme d’études secondaires / GED et 12 ans d’expérience en performance commerciale / chaîne d’approvisionnement
En plus de répondre à au moins une des exigences ci-dessus, vous devez avoir au moins 2 ans d’expérience en gestion directe de personnes et/ou une expérience de leadership dans la direction d’équipes, de projets, de programmes ou dans la gestion de l’allocation des ressources. Votre expérience de gestion peut être cumulée avec l’expérience technique requise mentionnée ci-dessus.
Qualifications souhaitées :
- Diplôme BS/MS avec plus de 8 ans d’expérience à la tête d’une grande organisation d’opérations axée sur les services et axée sur la réussite des clients, la croissance des revenus et les ventes.
- Plus de 5 ans d’expérience de travail avec les processus SAP Order to Cash, la gestion des commandes clients, la tarification, la livraison et la facturation dans un rôle de chef de projet/fonctionnel.
- Au moins 3 ans d’expérience dans la supervision du cycle de vie complet, de bout en bout, des implémentations SAP Order to Cash, y compris une expérience pratique de conception et de configuration.
- Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur BPO, dans un rôle de supervision avec la capacité de collaborer avec des équipes interfonctionnelles et interrégionales mondiales.
- Doit être enthousiaste, motivé, énergique et capable de résoudre des problèmes, en particulier face à la résistance ou aux échecs.
Prospérer
Ce que vous pouvez attendre de nous
Alors que nous travaillons à développer des traitements qui prennent soin des autres, nous travaillons également à prendre soin de la croissance professionnelle et personnelle et du bien-être de nos coéquipiers.
La fourchette de salaire annuelle prévue pour ce poste aux États-Unis (à l’exclusion de Porto Rico) est publiée. Le salaire réel variera en fonction de plusieurs facteurs, notamment, mais sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les qualifications pertinentes.
Amgen propose un programme de rémunération globale comprenant des régimes de santé et de bien-être pour le personnel et les personnes à charge admissibles, des plans financiers avec des possibilités d’épargne en vue de la retraite ou d’autres objectifs, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et des opportunités de développement de carrière, notamment :
- Ensemble complet d’avantages sociaux pour les employés, y compris un régime de retraite et d’épargne avec de généreuses contributions de l’entreprise, une couverture médicale, dentaire et ophtalmologique collective, une assurance vie et invalidité et des comptes de dépenses flexibles.
- Un programme de bonus annuel discrétionnaire ou, pour les représentants commerciaux sur le terrain, un plan d’incitation basé sur les ventes
- Incitatifs à long terme fondés sur des actions
- Des plans de congés primés et des fermetures semestrielles à l’échelle de l’entreprise
- Modèles de travail flexibles, y compris des modalités de travail à distance, lorsque cela est possible
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carrières.amgen.com
Date limite de candidature
Affichage interne uniquement (ou candidat pré-identifié) :
Amgen prévoit d’accepter les candidatures jusqu’au 2 septembre 2024. Toutefois, nous pouvons continuer à accepter les candidatures au-delà de cette date si nous ne recevons pas un nombre suffisant de candidats.
Amgen est un employeur garantissant l’égalité des chances et vous considérera sans tenir compte de votre race, de votre couleur, de votre religion, de votre sexe, de votre orientation sexuelle, de votre identité de genre, de votre origine nationale, de votre statut d’ancien combattant protégé ou de votre statut de handicap.
Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d’entretien d’embauche, pour exercer les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.
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