Ikea aide les personnes sourdes avec un service en langue des signes

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Avec un service de vidéoassistance en langue des signes (Lis), Ikea facilite la relation de conseil, d’achat et de gestion des commandes des personnes sourdes. Avec cette aide fournie en Italie par Tellis et disponible sur rendez-vous les mercredis, jeudis et vendredis de 12h à 15h, le service « Design et solutions hautement accessibles » créé en 2020 pour apporter des solutions personnalisées à travers un conseil en mobilier ergonomique dédié aux clients qui en font la demande. . «L’inclusion et la valorisation de la singularité de chacun ont toujours été à la base de nos choix – explique Francesco De Vita, responsable des points de rencontre clients à distance pays d’Ikea ​​Italia -. En tant qu’experts de la vie à la maison, nous nous engageons à ce que chacun puisse toujours se sentir vraiment chez lui, tant entre les quatre murs de son foyer que dans la société dans laquelle il vit. De ce point de vue, la technologie peut aider à surmonter les obstacles à la communication. Je suis fier de mettre ce nouveau service à la disposition de nos clients et de rendre nos produits et solutions d’ameublement encore plus accessibles, sans barrières d’accès pour les personnes ayant un problème spécifique comme la surdité.”

Le service peut être réservé en choisissant la date et en remplissant le formulaire. La multinationale suédoise accélère son soutien aux personnes handicapées et propose dans plusieurs magasins à l’étranger des parcours et des accompagnements ad hoc pour les clients à mobilité réduite, les clients sourds, aveugles, malvoyants ou âgés. Dans certains cas, vous pouvez compter sur un parcours avec guidage tactile, dans d’autres sur l’aide d’un personal shopper pour une expérience d’achat adaptée à vos besoins, exigences et envies.