Une technologie biscayenne qui laissera sa marque

García, Rodríguez, González, Fernández et López. Ce sont les cinq noms de famille les plus courants en Espagne. Si vous en possédez un et que votre prénom est Antonio ou María del Carmen, qui sont à leur tour les plus partagés, vous avez de fortes chances de tomber sur quelqu’un du même nom tous les jours. La coïncidence peut donner lieu à une anecdote amusante… ou pas tellement. Que se passerait-il si cela se produisait dans un hôpital ? Dans ce cas, nous serions confrontés à un problème qui, s’il n’est pas détecté rapidement, pourrait affecter directement notre sécurité. Une situation que la startup biscayenne Heuristik veut éviter avec un logiciel qui aide les établissements de santé à identifier les patients et à gérer leurs informations en combinant empreintes digitales et intelligence artificielle.

L’initiative est née il y a cinq ans précisément à cause d’une erreur survenue dans un hôpital, où une infirmière avait donné au grand-père du fondateur de l’entreprise le médicament correspondant à un autre patient. L’erreur a incité Antxon Caballero à enquêter sur l’incidence du problème. «Il s’est avéré qu’il était beaucoup plus âgé que je ne le pensais. Certains articles scientifiques affirment qu’en Europe, 500 millions d’erreurs d’identification se produisent chaque année dans le domaine de la santé, ce qui, en fin de compte, outre les conséquences qu’elles peuvent avoir pour ceux qui les subissent, représentent un coût pour le système d’environ 200 millions,” explique le directeur général d’Heuristik. En revanche, “l’Organisation mondiale de la santé (OMS) estime que lorsque vous entrez, vous avez 10 % de chances d’être mal identifié”, explique Caballero.

Les facteurs qui peuvent provoquer l’erreur sont multiples, depuis les conditions de stress et de surcharge de travail dans lesquelles se trouvent parfois les travailleurs de la santé, jusqu’à l’usure de l’impression sur les bracelets d’identification. «Il y a des moments où l’identification est tout simplement impossible. Si une personne désorientée atteinte de la maladie d’Alzheimer ou une personne inconsciente ayant subi un accident arrive à l’hôpital et n’a aucun document personnel sur elle, il n’y a aucun moyen de savoir de qui il s’agit. Et la carte de santé n’offre pas non plus une garantie totale et souvent elle constitue même un élément de fraude car il y a des gens qui la donnent à d’autres pour qu’ils reçoivent une assistance médicale”, souligne-t-il.

Identification biométrique

La solution était, selon lui, d’introduire l’identification biométrique dans le domaine de la santé. La première option à laquelle ils ont pensé a été la reconnaissance des traits du visage, “une idée que nous avons abandonnée car en plus du fait qu’il y a des personnes, comme des jumeaux, avec une grande ressemblance, il se pourrait que vous entriez à cause d’une allergie ou d’un accident qui vous rend méconnaissable.” ». L’autre possibilité était l’enregistrement des empreintes digitales, uniques pour chaque individu. Même deux jumeaux identiques n’ont pas le même motif. «L’identification serait sans équivoque, mais le problème que nous avons eu est que la technologie en était à ses balbutiements. Il suffisait par exemple d’avoir les mains mouillées pour ne pas pouvoir déverrouiller son téléphone”, explique Caballero.

Ils ont néanmoins opté pour eux et après avoir passé par plusieurs accélérateurs et obtenu 900 000 euros de fonds publics et privés, l’entreprise a entrepris le développement de son propre logiciel qui combine la reconnaissance d’empreintes digitales avec l’Intelligence Artificielle, qui non seulement accélère l’identification – mais à peine prend une minute pour prendre une empreinte de chaque main – mais cela permet également de surveiller le patient. «Chaque fois que le patient est référé pour un test au sein de l’hôpital, ses empreintes digitales sont à nouveau relevées, ce qui, lors du test pilote que nous avons réalisé dans un hôpital polonais, nous a permis de constater qu’il nous permettait également d’aider les centres dans la gestion, en leur fournissant en temps réel des informations statistiques aussi utiles que le nombre de patients dans chaque zone ou le temps d’attente moyen”, explique son directeur général.

Heuristik, qui a déjà mis en œuvre sa solution dans quatre hôpitaux en Espagne, en Allemagne, en Pologne et en Italie, dispose actuellement d’un tour de financement ouvert à hauteur de 1,4 million dont 750 000 euros ont déjà été engagés. “Notre ambition est de devenir la norme de sécurité”, avance Caballero. L’entreprise présentera son projet les 15 et 16 au Palais Euskalduna à l’occasion de la célébration de B-Venture, le forum des startups organisé par EL CORREO, qui célèbre cette année sa neuvième édition avec le parrainage du Département de l’Industrie, de la Transition Énergétique et Durabilité du Gouvernement Basque, de l’agence de développement SPRI, de la Députation Forale de Bizkaia et de la Mairie de Bilbao, entités auxquelles s’associent comme collaborateurs BStartup de Banco Sabadell, BBK, Laboral Kutxa, CaixaBank, Banco Santander et l’Université de Deusto.