Les représentants de la société Allegro ont informé leurs clients de la fermeture de CZC.cz juste un jour avant la fermeture de la boutique en ligne originale, c’est-à-dire mercredi soir. Le News a également attiré l’attention sur ce point.
La boutique en ligne originale regorgeait de conseils d’utilisateurs expérimentés dans les forums de discussion, d’articles de la rédaction, d’avis d’utilisateurs. Au fil des années, il est également devenu un puits d’informations historique pour les collectionneurs de matériel sur les produits abandonnés. Mais il ne restait plus rien de lui.
Au lieu de cela, le site CZC.cz affiche désormais la même offre que sur le marché polonais, où la célèbre boutique en ligne était autrefois déplacée. Si les clients ont besoin d’accéder à l’historique de leurs commandes ou de résoudre des réclamations ou des retours, ils ne trouveront plus les articles concernés sur Allegra. Ils doivent se rendre sur la page FAQ spéciale préparée à cet effet par le marché polonais.
CZC.cz se débarrasse de l’électronique et ferme ses propres succursales
Internet et un PC
Photo : reproduction czc.cz
C’est le nouveau look de CZC.cz
L’onglet sur le marché polonais a peu de points communs avec la boutique en ligne originale CZC.cz, à l’exception de la marque. “Bien que nous soyons conscients que pour des raisons techniques, nous ne pourrons pas transférer toutes les fonctions proposées par la boutique en ligne CZC.cz, nous sommes déterminés à améliorer à long terme la nouvelle boutique CZC sur la plateforme Allegro. Nous pensons que ces mesures apporteront une stabilité bien méritée et de nouveaux clients à CZC”, a déclaré le marché polonais dans un communiqué.
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Page FAQ où les gens peuvent résoudre les plaintes.
La prochaine étape est le centre commercial
Le même sort devrait désormais être réservé au centre commercial Internet Mall.cz, qu’Allegro a acheté en collaboration avec CZC.cz. Cependant, les représentants du marché polonais n’ont pas encore précisé quand le centre commercial sera fermé.
“L’objectif principal est de guérir nos entreprises tchèques. Nous transformons progressivement Mall.cz et CZC.cz en commerçants sur la plateforme Allegro.cz et les transférons vers une plateforme technique et logicielle commune”, a déclaré plus tôt le porte-parole du groupe Allegro, Marcin Gruszka.
La prochaine étape consiste à fermer toutes nos propres succursales. Cette étape a déjà eu lieu il y a des années dans le cas de Mallu, maintenant CZC attend également. Seuls les partenaires resteront en activité. “La majorité des magasins physiques CZC.cz, en particulier 41 de nos magasins franchisés CZC.cz, continueront à fonctionner”, a déclaré Gruzska à Novinkám.
Photo : repro mall.cz
Mall.cz fonctionne toujours normalement.
“La mesure susmentionnée, y compris la décision de fermer neuf magasins propres de CZC.cz, est conforme à notre objectif de maintenir une entreprise compétitive et durable”, a-t-il souligné en réponse à une question de Novinek Gruzska.
Il n’a cependant pas précisé quand exactement les succursales de CZC.cz seraient fermées. Cependant, au quatrième trimestre de cette année, dans les magasins partenaires, les services seront élargis pour inclure la possibilité de délivrer les marchandises commandées au Mall.
Mauvaise affaire
Selon HN, la boutique en ligne Mall a gagné 4,9 milliards de couronnes en République tchèque l’année dernière et a ajouté 1,7 milliard de couronnes supplémentaires grâce aux ventes à l’étranger. Nous avons servi plus de deux millions de clients et traité 3,5 millions de commandes avec eux. Selon HN, il ne pourra pas voir sa gestion à l’avenir. L’année 2023 a été la dernière année au cours de laquelle Allegro a révélé les chiffres de chaque magasin dans son rapport annuel. Depuis le 1er janvier de cette année, les magasins tchèques ont fusionné sous Allegro Retail et leurs données seront cachées dans la structure du nouveau entreprise, a rappelé le journal.
En novembre 2021, Allegro a racheté WEDO et Mall Group, qui comprend également la boutique CZC.cz, aux groupes PPF de Daniel Křetínský, EC Investments et Rockaway Capital de Jakub Havrlant. Le montant de la transaction s’est élevé à environ 23 milliards de couronnes en conversion, tandis que la valeur comptable dépassait 21 milliards.
En 2022 déjà, quelques mois seulement après la reprise définitive des nouvelles acquisitions, Allegro avait enregistré une perte non monétaire en réévaluant la valeur comptable de Malla et WEDA et en la réduisant de 57 pour cent, soit environ 12 milliards de couronnes.
Au fil des années, la boutique en ligne CZC.cz a été considérée comme le principal concurrent d’Alza, le plus grand détaillant en ligne de République tchèque. Il a construit son e-shop et son image là-dessus, lorsqu’il se présente comme le numéro deux du marché de l’électronique. “Nous sommes peut-être numéro deux, mais nous contrôlons l’électronique comme un premier”, proclamait la publicité de CZC.cz.
Photo : reproduction CZC.cz
La boutique en ligne originale CZC.cz
“Alza peut faire la fête.” Les clients critiquent la transition de CZC.cz sous le nom d’Allegro polonais
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