Google Maps a déployé une nouvelle fonctionnalité visant à aider les utilisateurs à identifier les entreprises susceptibles d’être affectées par un nombre élevé d’avis frauduleux. La fonctionnalité introduit une notification d’avertissement sur les profils d’entreprise soupçonnés d’héberger de nombreux faux avis, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées lors de l’évaluation des entreprises locales.
Initialement lancé au Royaume-Uni, ce système d’alerte est désormais mis à la disposition des utilisateurs aux États-Unis. Lorsque Google identifie et supprime les faux avis d’une fiche d’entreprise, la notification informe les utilisateurs de cette action. L’avertissement signale également que l’entreprise pourrait afficher des « notes inhabituellement élevées ou faibles », alertant les clients potentiels de la possibilité de commentaires manipulés.
Bien que Google n’ait pas divulgué les critères précis utilisés pour signaler les évaluations inhabituelles, le système d’avertissement fournit aux utilisateurs un niveau supplémentaire d’informations sur l’authenticité des avis d’une entreprise. Les entreprises recevant cette alerte peuvent également être confrontées à des restrictions temporaires quant à la collecte de nouveaux avis au cours d’une enquête. Dans certains cas, Google peut choisir de supprimer temporairement les notes et avis existants jusqu’à ce que leur authenticité soit vérifiée.
Cette fonctionnalité fait partie des efforts plus larges de Google visant à améliorer la transparence sur sa plateforme, en garantissant que les utilisateurs ont accès à des informations fiables. Pour améliorer encore l’expérience utilisateur, Google encourage les utilisateurs à signaler les avis qu’ils soupçonnent d’être faux.
Comment signaler des avis suspects
Le processus de signalement des avis potentiellement frauduleux est conçu pour être simple :
Ouvrez Google Maps et recherchez le profil d’entreprise en question.
Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit du profil.
Choisissez “Rapport” dans le menu.
Sélectionnez une raison, telle que « Contenu faux ou trompeur ».
Fournissez toute information supplémentaire pour aider à clarifier le problème.
Soumettez le rapport pour examen par Google.
Il est essentiel que les utilisateurs évitent de déposer de faux rapports, car cela pourrait nuire à la crédibilité des commentaires légitimes. En signalant les avis trompeurs, les utilisateurs contribuent à maintenir l’exactitude des informations commerciales sur la plateforme.
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Publié : 27 septembre 2024, 20h32 IST
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