Dimanche, près de 40 000 comptes Spotify n’ont pas pu diffuser de la musique et des podcasts en raison d’une panne inattendue. Cela a été signalé par les comptes concernés sur Downdetector. Les utilisateurs ont exprimé leur frustration car leurs listes de lecture ne se chargeaient pas et les chansons s’arrêtaient de manière aléatoire. Beaucoup ont dû simplement jouer ce qui figurait sur leur liste récemment écoutée.
L’application et les versions de bureau de Spotify ont été touchées par la perturbation. Avec tout le chaos et tout le reste, Spotify n’a pas donné d’explication exacte sur la cause du problème, les utilisateurs se demandent donc ce qui n’a pas fonctionné.
À quelle heure la panne s’est-elle produite et combien de temps a-t-elle duré ?
La panne a débuté vers 10h30 HE (15h30 UK), avec des rapports faisant état de problèmes affluent sur Downdetector. En seulement une heure, le nombre d’utilisateurs concernés avait dépassé les 15 000. Certains utilisateurs ont signalé des messages d’erreur tels que « Quelque chose s’est mal passé » lorsqu’ils essayaient de lire de la musique ou des podcasts. D’autres ont trouvé l’application sur leur téléphone totalement insensible et les utilisateurs d’ordinateurs de bureau ont été bloqués.
À 12h15 (17h15 au Royaume-Uni), Spotify s’est adressé à X pour faire savoir aux utilisateurs qu’ils enquêtaient sur le problème. Pendant l’heure suivante, les utilisateurs n’ont toujours pas pu accéder à une grande partie de leur musique enregistrée. Et puis à 13h30 (18h30), Spotify a annoncé avoir réglé le problème, confirmant enfin la fin de la panne. Certains utilisateurs ont continué à rencontrer des problèmes dans l’après-midi.
Comment Spotify a-t-il communiqué avec les utilisateurs pendant la panne ?
Juste après 12h00, la plateforme de streaming s’est adressée à X pour reconnaître que quelque chose n’allait pas. Leur message confirmait qu’ils étaient conscients du problème et qu’ils y étudiaient activement. Cela a rassuré les utilisateurs sur le fait que l’entreprise travaillait sur une solution.
Quel a été l’impact de la panne sur les utilisateurs de Spotify ?
La panne a perturbé les activités quotidiennes, des séances d’entraînement aux fêtes. Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs ont exprimé leur frustration, une personne affirmant que la panne avait gâché leur course matinale, tandis qu’une autre déplorait de ne pas avoir eu l’occasion de diffuser une playlist pour la fête d’anniversaire de son enfant.
Les utilisateurs de la version de bureau ont également signalé des problèmes. Des messages d’erreur tels que « Page non disponible » sont apparus pour ceux qui essayaient d’écouter via le Web. Ce temps d’arrêt a frappé les utilisateurs qui comptent sur Spotify pour le bruit de fond, les séances d’entraînement ou simplement pour profiter d’un dimanche de détente.
Au moment où Spotify avait résolu la plupart des problèmes, les dégâts avaient déjà été causés aux projets de certaines personnes pour la journée. Pour un service intégré à tant de routines quotidiennes, même une courte interruption s’est avérée être un gros inconvénient.
La panne a affecté à la fois les utilisateurs gratuits et payants, couvrant différents types de comptes. Même certaines sociétés comme les stations de télévision FOX ont signalé des problèmes lors de la panne. Avec sa base d’utilisateurs massive, les effets d’une brève panne pourraient se faire sentir partout, montrant à quel point Spotify est devenu incontournable dans la vie quotidienne.
#Spotify #fonctionne #après #une #panne #qui #affecte #utilisateurs
