2024-10-07 11:50:00
Jusqu’à 24,17 euros par mégaoctet, jusqu’à 6,09 euros par minute téléphonique
Verivox a vérifié les coûts d’utilisation des données pour les destinations de voyage populaires d’automne que sont l’Égypte, Bali, le Canada, les îles Canaries, les Seychelles et la Turquie. Résultat : jusqu’à 24,17 euros sont facturés pour un mégaoctet – cette limite est souvent dépassée lors de l’envoi d’une photo. Une vidéo YouTube de cinq minutes en qualité moyenne coûterait plus de 300 euros. Cependant, en dehors de l’UE, en raison de la réglementation, un plafond de coût s’applique lorsqu’il atteint un peu moins de 60 euros.
«Non seulement l’utilisation des données, mais aussi les appels téléphoniques sont généralement très chers en dehors de l’UE», explique Jörg Schamberg, expert en télécommunications chez Verivox. “Pour les destinations longue distance, le tarif dépasse souvent deux euros par minute, mais il peut aussi dépasser six euros. C’est pourquoi les renvois d’appel doivent absolument être désactivés avant de commencer votre voyage.”
Les fournisseurs de téléphonie mobile gèrent différemment la protection des coûts
Les clients de Telekom sont bien protégés contre les frais de navigation élevés lors des voyages longue distance : selon le fournisseur, leur smartphone ne peut pas se connecter en dehors de l’UE sans passe de données ; vous devez réserver activement un forfait de données pour pouvoir surfer. Toutefois, cela ne s’applique qu’à l’utilisation des données ; la téléphonie et les SMS restent possibles. Certains discounters comme Yourfone ou Edeka bloquent complètement l’itinérance des données dans certains tarifs pour les destinations longue distance coûteuses. Cependant, la plupart des fournisseurs autorisent la connexion téléphonique. Les informations sur les conditions tarifaires applicables localement sont fournies par SMS, ce qui est obligatoire.
“Cependant, les consommateurs ne devraient pas compter sur ces SMS d’information arrivant à temps”, explique Schamberg. “Des problèmes peuvent survenir, par exemple, avec les cartes multi-SIM ou si les appels WLAN sont activés. Dans ce cas, les messages SMS transitent également par WLAN et ne sont pas reçus en cas de mauvaise réception. Les coûts supplémentaires dus aux SMS manquants doivent être signalés avec beaucoup d’attention. effort ; un remboursement est incertain. »
La prudence est également de mise dans les régions frontalières d’Europe
Les îles Canaries appartiennent à l’Espagne et sont facturées selon les conditions réglementées de l’UE (« roam like at home »). Il en va de même pour la Grèce, également une destination de voyage populaire en automne. Toutefois, la prudence est de mise lorsque les voyageurs s’approchent des frontières de zones tarifaires non réglementées. La Turquie, par exemple, a des frontières terrestres et maritimes avec la Grèce. Sauter sur le « mauvais » réseau se produit inaperçu si la sélection automatique du réseau est prédéfinie.
«Les antennes relais le long des frontières nationales transmettent souvent sur des kilomètres vers les pays voisins», explique Jörg Schamberg. “Les smartphones modernes se connectent généralement au meilleur réseau disponible. Cela s’applique également si le réseau voisin envoie des signaux plus forts que le réseau domestique. C’est pourquoi la sélection manuelle du réseau doit être activée dans les paramètres du téléphone portable.”
Autres pièges à coûts : avion, bateau, WiFi
Il n’y a pas de prix réglementés sur les avions, les bateaux de croisière ou les ferries, même au sein de l’UE. Les réseaux de navires peuvent déjà être actifs dans les locaux du port – la sélection manuelle du réseau est également judicieuse ici. Les zones tarifaires du pays de voyage s’appliquent dans les aéroports. Pour éviter d’entrer inaperçu dans une zone tarifaire coûteuse, il ne suffit pas de désactiver le roaming des données : certaines fonctions du smartphone, mais aussi certaines applications, réactivent parfois l’utilisation des données sans que l’on s’en aperçoive. Il est recommandé d’activer également le mode avion ou d’éteindre complètement l’appareil.
Même le Wi-Fi d’un hôtel, soi-disant sécurisé, peut entraîner des coûts inattendus : si le réseau est trop faible, certains téléphones portables se connectent également au réseau mobile en fonction de leurs paramètres. Si vous ne souhaitez pas laisser votre appareil en mode avion tout le temps, vous pouvez réserver des forfaits de données supplémentaires – mais ceux-ci ne contiennent souvent que quelques centaines de mégaoctets pour les destinations longue distance et sont rapidement épuisés. Pour des séjours plus longs à l’étranger, il est donc conseillé d’acheter une carte prépayée locale. Il est également possible de réserver ces billets avant de commencer votre voyage.
méthodologie
Les tarifs d’itinérance standard pour les clients sous contrat des opérateurs Deutsche Telekom, Vodafone, O2, 1&1, Drillisch, Klarmobil et, par exemple, des trois discounters Aldi Talk, Lidl Connect et Edeka smart ont été pris en compte. Les sources sont les listes de prix des fournisseurs disponibles en ligne. Les clients bénéficiant de tarifs prépayés supportent souvent des coûts encore plus élevés. En date du : 13 septembre 2024.
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