Le Service national des consommateurs (SERNAC) du Chili a enquêté sur une série d’applications mobiles présentes dans les magasins Google et Apple, qui fonctionneraient dans le cadre réglementaire national d’octroi de crédit.
Le mode opératoire est généralement répétitif : une application mobile est développée, publiée dans la boutique d’applications correspondante et, ainsi, les microcrédits commencent à être proposés de manière « simple ».
Pour ce faire, l’application demande à l’utilisateur de saisir certaines données minimales pour son évaluation de crédit, comme, dans certains cas, uniquement la carte d’identité. Après ce processus, vous pouvez soi-disant accéder à des crédits allant de 10 000 $ à 1 000 000 $.
Pour l’instant, la proposition semble séduisante. Le problème ? La plupart de ces sociétés n’existent pas formellement ou opèrent sous une façade douteuse, avec des adresses qui ne peuvent être vérifiées ou sont situées à l’extérieur du pays.
De plus, le risque réel apparaît après l’installation de l’application : la plupart de ces applications nécessitent que l’utilisateur accorde des autorisations qui confient pratiquement le contrôle total du téléphone au prêteur. Le niveau d’informations auquel ils accèdent est très large, comprenant le carnet de contacts, les journaux d’appels, les SMS, la localisation, les e-mails, l’utilisation de l’appareil photo et du téléphone, l’accès à l’IMEI, les alarmes et notifications invasives, entre autres. Il s’agit de données personnelles et, dans certains cas, même d’informations sensibles.
L’implication de cet ensemble d’autorisations se manifeste après l’octroi du crédit : recouvrement extrajudiciaire de manière abusive. Les utilisateurs signalent des expériences telles que des alarmes autoprogrammées sur leur téléphone, le blocage de leur utilisation, des messages contextuels qui ne peuvent pas être supprimés et des contacts téléphoniques avec des tiers. Ces pratiques s’ajoutent à d’autres méthodes de collecte abusives et illégales, comme les appels menaçants ou les tentatives d’extorsion par contact direct avec les utilisateurs.
« Ils m’ont appelé et envoyé des messages sur les réseaux sociaux avec insistance, allant même jusqu’à me menacer par téléphone, mettant ma vie et celle de mes enfants en danger. ” rapporte l’un des utilisateurs qui ont téléchargé Mint Mate.
Une autre personne qui s’est plainte au SERNAC déclare : « Je reçois des courriels de menaces et d’extorsion provenant d’une demande de prêt appelée : IPréstamos de play store, pour 1 semaine ; Ils me font payer de prétendus prêts que je n’ai pas demandés ; et ils me menacent de faire passer le message que je suis un escroc sur les réseaux sociaux.
L’application Crédito Claro concentre également les plaintes, l’une d’elles déclare que : « Une fois, j’ai demandé un prêt dans cette application, j’ai payé et ils m’ont automatiquement facturé environ 3 crédits que je n’ai pas payés car ils me facturent environ le triple des intérêts. et ils me menacent, moi et ma famille, que si je ne paie pas, ils me feront du mal, je leur ai dit que je leur rendrais ce qu’ils m’ont demandé mais ils insistent sur le fait que je dois payer des intérêts, mais je n’ai pas demandé cet argent. J’ai changé mon numéro de téléphone et ils ont commencé à appeler ma famille.
De la même application, cette fois la réclamation obtenue du Google Store, indique que « J’ai eu 1 jour de retard dans le paiement des frais et ils ont commencé avec des appels et des messages qui m’ont facturé de manière écoeurante, j’ai même reçu un message menaçant de mort et que mes organes « Ils vaudraient plus que les honoraires que je leur dois. »
EzPeso est également une autre des applications sous le feu des projecteurs, un utilisateur s’est plaint dans SERNAC de la manière suivante : « Il y a quelques minutes, un nouveau numéro m’a appelé et il publie ma photo et m’a envoyé le même message plus de 100 fois, s’il vous plaît, laissez-les savoir.” Je demande votre aide contre ces escrocs.
La série d’informations de base collectées est que SERNAC a fini par donner à Google et Apple un rapport officiel afin que l’on puisse évaluer l’élimination des applications qui ne respectent pas les exigences minimales de la loi sur la consommation et d’autres lois en vigueur, en plus, que les magasins peut examiner les applications qui, après avoir été supprimées des magasins, sont toujours installées sur les téléphones mobiles des utilisateurs. Enfin, les deux sociétés devront travailler ensemble pour empêcher la propagation d’applications frauduleuses dans notre pays.
Concernant d’éventuels délits associés aux applications qui ont été publiées ou qui ont été publiées une fois, mais qui peuvent continuer à fonctionner, le Service a transmis toutes les informations à la Police Investigatrice (PDI) afin qu’elle puisse enquêter sur les origines de celles-ci et effectuer toutes les procédures nécessaires. correspondre.
Les applications sous le feu des projecteurs
Parmi les applications instruites, 12 ont déjà été éliminées des magasins, il s’agit de : « DiviCrédito », « Online Finance », « New CLP-Personal Loan », « FlexiCuota-Prestamo », « FácilCuota-Prestamo », « TiFi Moni – Ligne de crédit”, “CuotaPlazo Cred-Prestamos”, “CrediYa – personal mobile”, “Super Loan -Online Crédito”, “Bogofin – Préstamos en Línea”, “Tu Plata – Préstamo de Crédito” et “Creditolibre-Prêt en ligne “.
Dans cette affaire, Sernac a transmis l’information à la Police Investigatrice pour d’éventuels délits de menaces, pratiques coercitives et harcèlement, en plus des informations qu’elle demandera aux Stores pour voir le nombre d’utilisateurs possibles qui ont encore lesdites applications installées malgré ont été retirés des magasins.
En revanche, il y a 14 applications encore valables, notamment disponibles dans la boutique Google, qui ont été référées au PDI pour avoir contenu des réclamations pour « menaces », « harcèlement », entre autres délits possibles, ce sont : « iPrestamos : Rápido Crédito”, “CashFácil?Prêt en ligne”, “CreditoClaro – Préstamo Rápido”, “ALFA – Préstamos Personales”, “Money expresso-Préstamo Fácil”, “SimpleCash-Prestamo”, “CreditoJusto – Préstamo Rápido”, “Bus Cash” , “PresTay : Crédit en ligne”, “Prestela : Crédits et prêts”, “FlashPeso”, “CredMax – sûr et rapide”, “ECLIP-Crédito Premium y Seguro”, “Fincash – Prêt rapide”.
Ainsi, il existe un total de 26 demandes actuelles ou non actuelles qui ont été dérivées pour d’éventuels délits.
Dans le cas de l’Apple Store, les applications faisant l’objet d’une enquête pour d’éventuels délits sont : « OneWay Prestamos » et « CréditFácil »
Enfin, un autre groupe de 5 candidatures sera demandé pour examen dans la boutique Google en raison de l’utilisation et de la demande de données particulières sans nécessairement accorder de prêt, ou des cas dans lesquels un prêt est automatiquement déposé sans l’avoir demandé, ce sont : “Experts en prêts”, “MintMate-Préstamo en Efectivo”, “PrestaBien Pro, Crédito”, “SerCrédito” et “Tirofacil – Préstamo”,
Bien que ces irrégularités soient corrigées en collaboration avec les magasins et que les informations de base soient traitées par PDI, le SERNAC appelle explicitement à ne pas utiliser d’applications de crédit telles que celles mentionnées ci-dessus et à toujours s’adresser aux institutions financières accréditées par la Commission des marchés financiers (CMF). pour l’octroi de crédits à la consommation.
Quels types d’autorisations sont accordés à une application ?
Lorsqu’une personne télécharge une application sur son téléphone mobile, elle doit autoriser ou refuser diverses autorisations pour qu’elle puisse accéder aux informations personnelles. Pour cette raison, il est essentiel d’être prudent avec les autorisations accordées, car certaines peuvent mettre en danger votre vie privée et même votre sécurité.
Certaines des autorisations auxquelles les utilisateurs devraient prêter plus d’attention sont :
? Caméra : une application malveillante pourrait secrètement activer la caméra et enregistrer sans le consentement de l’utilisateur.
? Contacts : les applications malveillantes peuvent envoyer des messages ou appeler des contacts pour diffuser du spam ou des escroqueries.
? Téléphone : les applications peuvent enregistrer les habitudes et passer des appels sans le consentement des personnes.
? Stockage : des applications malveillantes peuvent lire, modifier ou supprimer des fichiers personnels sur votre appareil.
Dans tous les cas, sur les téléphones dotés d’un système d’exploitation Android, les autorisations des applications peuvent être vérifiées via Google Play ou les paramètres du téléphone.
Il est important de revoir périodiquement ces autorisations pour garantir la sécurité des utilisateurs sur leurs appareils mobiles et ne pas être soumis à d’éventuels délits.
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