Cabot Financial effectue le recouvrement de créances pour le compte des banques et des coopératives de crédit de ce pays. Elle a également acheté des prêts hypothécaires en difficulté dans le passé. Son site Web a été désactivé par la panne.
Un message sur le site indique : « Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques et vous ne pourrez peut-être pas nous contacter. Pour les clients hypothécaires, nos lignes téléphoniques sont désormais opérationnelles. Vous pourriez rencontrer des temps d’attente plus longs que d’habitude pour parler avec nos agents.
“Pour tous les autres clients, soyez patient avec nous pendant que nous travaillons pour remédier à la situation et rouvrir les lignes téléphoniques.”
L’entreprise américaine, réglementée par la Banque centrale, a déclaré qu’elle était pleinement déterminée à minimiser l’impact sur ses clients.
“Nous travaillons pour garantir que tout accord de paiement et les impacts de la Centrale des Crédits soient traités de manière appropriée”, a-t-il déclaré.
En effet, ils ont arrêté le recouvrement des créances pour toutes les institutions financières
La Banque centrale a déclaré qu’elle était « consciente d’un problème auquel Cabot est confronté ». “Nous avons collaboré avec l’entreprise et continuerons de le faire”, a déclaré un porte-parole du régulateur.
L’entreprise n’a pas répondu aux questions de l’Irish Independent par courrier électronique et son téléphone ne fonctionnait pas.
Une personne proche de Cabot a déclaré que tous les clients n’avaient plus accès à son site Web.
Il a indiqué que des investigations médico-légales étaient en cours. La personne a déclaré : « En fait, ils ont arrêté le recouvrement des créances pour toutes les institutions financières. Les clients en difficulté financière et ayant des arrangements avec eux ne peuvent obtenir aucune aide cette semaine.
Les pannes informatiques sont monnaie courante pour les institutions financières irlandaises. Le mois dernier, une panne informatique a empêché les clients d’AIB d’effectuer des paiements par carte de crédit via des terminaux de carte de crédit.
En juin, Bank of Ireland a souffert de la panne de son application mobile et de ses services 365 Online. La banque a également été touchée par une panne en août de l’année dernière, ce qui a entraîné d’importantes perturbations pour les clients.
Le problème informatique a permis aux clients de transférer jusqu’à 1 000 € depuis leur compte même s’ils n’avaient pas les fonds nécessaires. Les banques limitent généralement le montant pouvant être retiré à un distributeur automatique à 500 €.
Mais de nombreuses personnes ont pu transférer au moins deux fois cette somme entre leurs comptes Bank of Ireland et Revolut.
Ils ont ensuite pu utiliser leurs cartes Revolut pour retirer de l’argent aux distributeurs automatiques de la Bank of Ireland.
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