Hier, une femme a partagé une expérience désagréable lorsqu’elle a appelé les services d’urgence sur son compte de réseau social.
Cinq aliments qui peuvent aider à réduire le cholestérol
Un cocktail
PHOTO. 10 acteurs et actrices lettons légendaires dont la beauté a fait battre le cœur plus vite
“J’ai reçu ma fiche de paie, je suis sous le choc. Je n’arrête pas de pleurer !” L’enseignant partage la réalité que doivent endurer les éducateurs sur les réseaux sociaux
Lire d’autres articles
Le soir, elle a remarqué que la mère, qui est d’un âge respectable, est soudainement tombée malade, il lui était difficile de parler, alors soupçonnant un accident vasculaire cérébral, la fille a immédiatement appelé les secours.
Il a appelé, a donné les symptômes et l’adresse – tout ce qui est important. De l’autre côté du téléphone, le répartiteur a demandé à plusieurs reprises l’adresse, puis l’âge exact, la fille a répondu qu’elle était stressée et ne savait pas si sa mère avait 82 ou 83 ans, mais certainement plus de 80 ans, ce qui C’est la chose la plus importante dans cette situation, si l’on soupçonne un accident vasculaire cérébral.
D’AUTRES LECTENT ACTUELLEMENT
Puis, sur un ton de reproche, on lui a demandé comment sa fille ne pouvait pas savoir quel âge avait sa mère. Le répartiteur aurait été impoli. « Est-ce qu’on va en parler maintenant ? » la femme a demandé au répartiteur, auquel elle a reçu la réponse : « Oui, nous en parlerons maintenant !
Elle a refusé à plusieurs reprises de révéler son nom. “Arrêtons de nous gratter maintenant !” rétorqua le répartiteur.
L’aide est arrivée, maman a été emmenée à l’hôpital, l’accident vasculaire cérébral a été léger, mais l’expérience désagréable a laissé un arrière-goût amer.
“Comment une personne travaillant dans une telle institution peut-elle se permettre de demander une chose pareille ? Comment pouvez-vous, en tant que fille, ne pas savoir quel âge a votre mère ! Je suis stupide !” la femme est confuse.
Nous avons également demandé un commentaire au NMPD. Diana Tkachenko, directrice adjointe du centre de commandement opérationnel du NMPD pour les questions de gestion des appels, nous a répondu : « Le service d’assistance médicale d’urgence est disponible 24 heures sur 24.
(NMPD) Les 113 répartiteurs du centre de contrôle opérationnel reçoivent en moyenne environ 1 500 appels entrants.
Ces appels sont différents. Par exemple, à un moment donné, des conseils de premiers secours doivent être donnés aux parents dont l’enfant s’est étouffé, est inconscient et ne respire plus, mais lors de l’appel suivant, quelqu’un s’est coupé le doigt avec un couteau et, en jurant grossièrement, appelle la brigade. L’éventail des situations et des émotions auxquelles les répartiteurs de 113 sont confrontés au quotidien est donc très large et nécessite beaucoup d’endurance et de résilience émotionnelle.
Bien entendu, les répartiteurs sont régulièrement formés, testant leurs connaissances et compétences, ainsi que des séminaires organisés, des cours sur la gestion du stress et son adaptation aux conditions de travail intenses.
Les répartiteurs qui répondent aux appels sont des médecins qualifiés et spécialement formés et savent quelles questions poser dans chaque cas. Chaque question est importante, aucune n’est superflue, afin de clarifier au maximum les circonstances de la situation spécifique et de pouvoir envoyer les ressources appropriées. Oui, les questions sur l’âge exact de la victime, son nom, ses maladies chroniques ainsi que la question de savoir qui est l’appelant sont importantes.
Malheureusement, nous ne fournissons pas de descriptions de cas spécifiques dans l’espace d’information public, nous invitons donc toujours les résidents à contacter directement l’EMS,
si le patient ou son proche a détecté des déficiences dans le travail des médecins ou des répartiteurs lors de l’appel EMS ou pendant l’appel. Si de tels problèmes sont détectés, ils sont toujours discutés avec des collègues et des conclusions sont tirées, en recherchant les solutions les plus efficaces et en ajustant les processus internes afin que de tels problèmes ne se reproduisent plus à l’avenir. De plus, chaque cas est discuté séparément et discuté à la fois avec l’employé concerné et avec tout le monde ensemble.
Nous invitons cette femme à contacter le NMPD en utilisant le formulaire de candidature sur le site du NMPD, il doit indiquer le lieu et l’heure de l’appel, afin que nous puissions identifier cet appel particulier, évaluer la conversation, car ils sont tous enregistrés. Le formulaire de candidature est disponible ici : https://www.nmpd.gov.lv/lv/form/rakstiet-mums.
Sujets
ARTICLES CONNEXES
#VIDÉO #tant #fille #comment #savezvous #pas #quel #âge #votre #mère #Femme #surprise #par #lintolérance #appelant #ambulance #EMS #explique #situation
