Un questionnaire est désormais disponible en ligne pour évaluer le niveau de satisfaction de la population à l’égard des services de l’entreprise de traitement des déchets, qui opère également à Ceresole d’Alba et Sommariva del Bosco.
La STR (Entreprise de Traitement des Déchets) opère dans les 54 Communes qui forment le Consortium Albese Braidese, dont Ceresole d’Alba et Sommariva del Bosco [immagine di repertorio]Le STR – Entreprise de traitement des déchets offre aux citoyens des 54 communes qui composent le Consortium Albese Braidese – y compris Cérésole d’Alba et Sommariva del Bosco– un court questionnaire en ligne pour enquêter sur le degré de satisfaction à l’égard des services offerts.
L’enquête portera en particulier sur Ecosportelli, bureaux chargés des relations avec le public pour la collecte des signalements, la diffusion de l’information, la livraison du matériel et des fournitures pour la collecte sélective des déchets sur le territoire.
L’enquête sur la satisfaction des utilisateurs à l’égard des services (satisfaction du client) fait partie des activités exigées des gestionnaires de service public, liées aux objectifs stratégiques et aux axes d’intervention identifiés par l’Autorité de régulation de l’énergie, des réseaux et de l’environnement pour la période 2022-2025 et représente le principal canal d’écoute et d’amélioration identifiés par l’ARERA.
“L’enquête est l’occasion de connaître les avis et de sensibiliser les citoyens aux services du STR. -commentaire Piero Bertolussodirecteur de l’Entreprise – Nous croyons profondément à ces moments d’écoute et de collaboration qui, en plus de nous permettre de nous améliorer constamment, nous permettent de construire un nouveau modèle relationnel, basé sur la confiance et la légitimation de l’action et du service public. J’en profite pour remercier tous les citoyens qui consacreront quelques minutes pour répondre au sondage”.
À Ceresole d’Alba, le nouveau service d’éco-assistance aux déchets Coabser
Il questionnaire en ligne, est disponible sur le lien et peut être compilé indépendamment des PC, tablettes et smartphones ou dans les écoservices locaux.
Dans les mois de Octobre et novembre un collaborateur STR sera également présent sur la zone dans les communes d’Alba, Bene Vagienna, Bra, Canale, Montà, Monticello d’Alba, Narzole, Rodello et Sommariva del Bosco pour proposer l’évaluation des services à tous les citoyens et les accompagner dans la réalisation du questionnaire
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