voir quoi faire pour éviter d’être lésé lorsque les paiements sont dus

Les Brésiliens ont été surpris en tentant d’effectuer des transactions financières ce lundi matin : l’application Caixa Econômica Federal était en panne. En raison de l’instabilité, les utilisateurs n’ont pas pu accéder à l’application et payer leurs factures. Découvrez ce qu’il faut faire pour éviter d’être lésé lorsque les paiements sont dus !

Selon le journal Le Globecertains utilisateurs ont révélé sur les réseaux sociaux que le système était en panne depuis 7 heures du matin, tandis que d’autres n’avaient pas pu y accéder après la mise à jour de l’application.

La spécialiste Laura Alvarenga commente Caixa Econômica Federal, consultez-la.

Comprendre le problème dans l’application Caixa

• Ce lundi, le site de surveillance des dysfonctionnements des services numériques, DownDetector, enregistré 1 699 enregistrements d’instabilité avec le système Caixa Econômica Federal jusqu’à 14h17 ;

• Sur X, les internautes se sont plaints de la difficulté d’accès à l’application, qui rendait impossible l’obtention d’informations sur leurs comptes, l’utilisation des services et la réalisation d’opérations financières ;

• Certains clients se sont également plaints du fait que le système était en panne depuis 7 heures du matin ;

• D’autres ont signalé qu’après la mise à jour de l’application, ils ne pouvaient plus y accéder ;

• Le message affiché par l’application était “Oups ! Nous n’avons pas pu répondre à votre demande. Veuillez vérifier votre connexion et réessayer ».

Que dois-je faire pour ne pas manquer la date d’échéance de mes factures lorsque l’application Caixa est en panne ?

Dans les cas où la demande de l’institution financière est en panne, il est nécessaire de suivre certaines directives pour éviter des problèmes financiers. Si vous avez bientôt une facture à payer et que l’application ne fonctionne pas :

• Utilisez d’autres canaux de paiement. Vérifiez s’il est possible de payer la facture à un guichet automatique, à une loterie ou à d’autres applications qui acceptent les factures ;

• Appelez le service client de votre banque pour vérifier s’il existe une autre option ou s’il est possible de prolonger le bulletin de versement en raison de l’instabilité de l’application.

Des informations supplémentaires sur les demandes des institutions financières et les transactions bancaires sont disponibles ici sur FDR.